Московский комсомолец , 8 ноября 2011

В столице участились случаи мошенничества на банкоматах. Преступники устанавливают на щели картоприемников специальные устройства - скиммеры, которые считывают данные банковских карт. Только за последний месяц было выявлено не менее 5 подобных преступлений. Эксперты уверяют, что технические средства кражи денег с карточек совершенствуются, а география преступлений расширяется. «МК» выяснил, какие новые способы мошенничества придумали злоумышленники, ворующие чужие банковские данные.

фото: Геннадий Черкасов

Основная мошенническая схема работает просто: злоумышленники устанавливают на картоприемник банкомата специальное считывающее устройство - скиммер, который распознает информацию с магнитной ленты карты. На клавиатуру банкомата крепится накладка, запоминающая пин-код, который вы вводите. Иногда вместо накладки к банкомату прикрепляют небольшую видеокамеру. Устройства маскируют так, что распознать их практически невозможно. После того как вы воспользуетесь таким банкоматом, данные вашей карточки остаются у злоумышленников, и через какое-то время с нее начинают пропадать деньги.

Жертвой подобной махинации стал 35-летний Кирилл, обратившийся в «МК». По иронии судьбы, Кирилл работал в банковской сфере и о скимминге знал очень многое. Перед тем как снять деньги, он выбирал самые безопасные банкоматы, только при отделениях банка, и тщательно их осматривал. Кроме того, он завел себе чиповую карту, думая, что она защитит от махинаций. Но Кирилл все равно попался. Однажды ему срочно понадобились наличные, и он воспользовался одним из уличных банкоматов. «Скиммер был настолько совершенен технически, что даже я ничего не заметил», - рассказал Кирилл. Вскоре с его счета стали пропадать деньги: «Через мобильный банк мне пришли два сообщения о снятии денег - первое, пробное, на 1000 рублей, а потом преступники стали снимать по максимально доступной сумме в стороннем банкомате - по 7500 рублей». Банк вернул Кириллу украденные деньги только через два с половиной месяца.

Кирилл - одна из жертв активизировавшихся мошенников. Не проходит и недели, чтобы не обнаружили скиммер на банкомате. 16 октября замаскированное устройство нашли в Новогирееве в холле отделения банка. 10 октября полицейские задержали двух нанятых гастарбайтеров, которые пытались прикрепить скиммер к банкомату на Якиманке. 5 октября скиммер с банкомата в вестибюле станции метро «Павелецкая» сняла бдительная прохожая. Неделей ранее считывающее устройство было обнаружено и на улице Каховке.

По данным банковской Ассоциации российских членов Europay, за прошлый год в России было зафиксировано 140 установок скиммеров, половина из них - в Москве. В России общие потери от мошенничества по банковским карточкам выросли на 70% за первое полугодие 2011 года и могут достигнуть 2,4 миллиарда рублей, оценивает объемы мошенничества начальник сектора департамента безопасности Газпромбанка Николай Пятиизбянцев.

«Сегодня в России скимминг переживает второе рождение. Во многом это связано с ростом объемов использования пластиковых карт: если раньше карточками расплачивались в мегаполисах, то теперь банкоматы крупных банков устанавливают в провинции. А там люди менее грамотные и не знают еще о том, как уберечься от скиммера», - рассказал «МК» Илья Сачков, генеральный директор компании, занимающийся расследованием киберпреступлений.

Вот несколько фото, которые наглядно демонстрируют – как может выглядеть банкомат до и после установки скиммера.

Левое фото : Банкомат до установки скиммера. На правом -- скиммер установлен, и никаких подозрений не вызывает

Пин-код можно «засечь» с помощью миниатюрной видеокамеры, установленной возле банкомата.

На этот банкомат поверх клавиатуры мошенники установили специальную накладку, копирующую настоящую. А еще и скиммер.

Если позволяет конструкция банкомата, то накладка со скиммером могут являться одним блоком, покрывающим соответствующую часть банкомата.

«Если раньше мошенники работали в одиночку, то теперь кражей данных занимаются целые преступные группы», - предупреждает руководитель пресс-службы управления «К» МВД России Лариса Жукова. Она напомнила громкую историю этого лета, когда сотрудники управления «К» задержали двух представителей международного синдиката кардеров (людей, которые занимаются похищением денег с карт и подделкой карт). Мошенники разъезжали по миру, обменивались опытом и данными «пробитых» карточек, зачастую обналичивали денежные средства в других странах, чтобы замести следы. «Бандиты - иностранец и житель Подмосковья - устанавливали скиммеры на столичные банкоматы совершенно беспрепятственно. Прохожие думали, что это работают представители технической службы», - рассказывает Лариса Жукова.

Скиммеры эволюционируют

Заметить вредоносное приспособление на банкомате становится все сложнее. «Идет технологическая эволюция скиммеров - они все более незаметны и малы в размерах. Кроме того, злоумышленники стали пользоваться беспроводными стандартами связи. Такой скиммер самостоятельно передает похищенные данные мошенникам, и им не нужно возвращаться к банкомату, чтобы установленное устройство снять. Увеличивается время автономной работы и разрешающая способность цифровых камер, которые используются для хищений PIN-кодов», - говорит Илья Сачков.

Иногда в СМИ появляются слухи о революционно новых устройствах, например, о скиммерах под названием шиммеры. Это сверхтонкие (тоньше человеческого волоса) гибкие чипы, которые вставляются в картоприемники. Сообщается о тепловизорах - специальных инфракрасных камерах, которые позволяют считывать пин-код. Однако эксперты назвали это все теоретическими изысканиями. «Реальных устройств на практике встречать не приходилось. При каждой инкассации производится проверка банкоматов на наличие скиммеров. Это означает, что в большинстве случаев скиммер будет обнаружен и изъят, а терять такое дорогое устройство с тепловой камерой весьма накладно. Злоумышленникам проще за эту сумму установить 10 обычных скиммеров», - рассказывает Илья Сачков.

От раздутых слухов страдают даже сами мошенники: «В Интернете стали появляться сообщения о том, что продается шиммер. Я купил, потратил 40 тысяч, оказалось - деньги на ветер», - пожаловался «завязавший» кардер.

Деньги с карточек можно украсть и без пин-кода

Впрочем, дорогие и технически продвинутые устройства мошенникам сейчас ни к чему: деньги с чужих карточек можно добыть и более простыми способами. «Скимминг умер! Только дурачки продолжают им заниматься, которые не понимают сроков, которые им грозят! Сейчас много усиленных мер против такого вида кардинга, и рентабельность его почти нулевая», - признаются сами мошенники. Участившиеся случаи поимки кардеров они объясняют недавними облавами.

На смену скиммерам пришли т.н. мини-ридеры. Потенциальные жертвы - люди, которые любят расплачиваться в барах, ресторанах, на кассе своими кредитными картами. Официант, получив карту, проводит ее через свой мини-ридер, считывая информацию магнитной ленты, и дает ввести пин-код клиенту. Пин-код подсмотреть легко по неосторожности самого карт-холдера, который вводит его у всех на виду. По данным Николая Пятиизбянцева, через POS-терминалы (или так называемые «карты оплаты») проходят почти 60% мошеннических транзакций.

Более того, чтобы похитить деньги с вашей карточки, теперь даже не обязательно знать пин-код. «Для проведения платежа, например в Интернете, достаточно знать только ту информацию, которая присутствует на самой банковской карте: ее номер, срок действия, ФИО владельца и CVV\CVC2 код. Даже официант в ресторане, просто сфотографировав карту, уже может совершить покупку в Интернете за чужой счет», - предупреждает Сачков. Способ мошенничества, когда «свой» человек специально для кражи денег устраивается на работу в банк, кафе, сейчас весьма актуален.

«Все операции с вашей пластиковой карточкой должны производиться только у вас на глазах. Никому не позволяйте куда-либо карту уносить и пользоваться ею без вашего ведома, например, при оплате чеков в кафе», - предупреждает Лариса Жукова. Единственное, что может утешить, - юристы банков утверждают, что оспорить несанкционированную интернет-транзакцию или транзакцию с подписью на чеке намного проще, чем снятие денег с использованием пин-кода.

По-прежнему актуальны и прочие способы интернет-преступлений. «Зараженный „трояном“ компьютер может считывать и сохранять данные банковских карточек пользователей, которые ими расплачиваются через Интернет, - поясняет „МК“ Лариса Жукова. - Например, пользователь оплачивает банковской карточкой счета ЖКХ, а все деньги при помощи специальных программ автоматически переводятся на счет злоумышленников». Иногда преступники обзванивают держателей карт, представляясь работниками банка, и просят им под любым предлогом сообщить какие-либо данные, а также пин-код. «Вашего пин-кода не знают даже сотрудники банка. Если банк и проводит какие-либо операции, где требуется ваш пин-код, вас попросят прийти лично в кредитное учреждение», - предупреждает Жукова.

Юлия Чернухина

Справка "МК" КАК УБЕРЕЧЬСЯ ОТ СКИММИНГА: 1) Старайтесь использовать банкомат, располагающийся внутри отделений банков. Избегайте банкоматов, установленных на окраине города или без логотипа банка. 2) Если банкомат кажется вам подозрительным, воздержитесь от его использования. Например, на банкомате над щелью картоприемника может что-то выступать, банкомат может «подвисать», клавиатура может быть выпуклой и необычной формы. 3) Желательно подключить в банке СМС-уведомления об операциях по карте - тогда вы быстрее сможете узнать, что деньги со счета списали без вашего ведома. Чем скорее клиент уведомит банк о несанкционированном списании средств, тем больше у него шансов получить деньги обратно. 4) Установите лимит суточного снятия наличных по карте: это убережет от снятия мошенниками суммы сверх этого лимита. 5) При вводе пин-кода не стесняйтесь максимально закрывать клавиатуру. Не всегда мошенники используют фальшивые накладки на клавиатуру - чаще пин крадут с помощью миниатюрной видеокамеры, установленной на банкомате или рядом с ним. Никому ни под каким предлогом не сообщайте свой пин-код. 6) Если в банкоматах вашего банка есть опция «Сменить пин-код карты», то после использования карты в сомнительном месте лучше ею воспользоваться.

12.03.15 371 176 8

Как защититься от скимминга

Что нужно знать, чтобы не стать жертвой мошенников

Бывает так: вы оказались в незнакомом месте без денег. Видите в переулке банкомат. Снимаете наличные. Спустя несколько недель приходит смс: некто в Кейптауне тоже снимает деньги с вашей карты.

издатель

Вы звоните в банк, блокируете карту, но деньги уже сняты. Вернут их или нет - зависит от банка. Придется разбираться и тратить время. Возможно, придется звонить в полицию Кейптауна.

Это называется скиммингом: мошенники крадут данные карты, потом делают дубликат и обналичивают деньги. Опасность кроется прямо здесь:

Чтобы своровать содержимое карты, мошенникам нужно скопировать две вещи: магнитную полосу на карте и пин. Для этого у них в арсенале три устройства.

Скиммер. Это самодельный считыватель магнитной ленты. Мошенники прикрепляют его к картоприемнику банкомата. Иногда скиммер маскируют так хорошо, что распознать его не может даже сотрудник банка.

Скрытые камеры. Мошенники крепят их на банкомат или прячут где-то возле. Миниатюрная камера направлена на клавиатуру банкомата и записывает, как клиенты вводят пин. Отличить камеру непросто, ведь их ставит и служба безопасности банка.

Накладная клавиатура. Мошенники устанавливают на банкомат поддельную клавиатуру поверх оригинальной. Поддельная запоминает все, что вы набираете, и передает нажатия на настоящие клавиши. Банкомат реагирует на нажатия как обычно, поэтому подмену заметить сложно. Потом преступники забирают накладку, расшифровывают запись и узнают пин.

Как понять, что банкомат опасен

Перед тем как вставить карту, осмотрите банкомат. Ищите подозрительные признаки.

Накладки на картоприемник. Если на банкомате установлен скиммер, то карта сначала проходит через специальный считыватель, а потом попадает в обычный картоприемник. Посмотрите, нет ли такой накладки на щели, в которую вставляется карта:

Если на банкомате стоит антискимминговая накладка (полупрозрачная штука из пластика), попробуйте качнуть или повернуть ее. Настоящая будет намертво прикреплена к банкомату. Поддельная люфтит, отходит и шатается.

Обычно мошенники монтируют шпионские устройства на несколько часов, потому что боятся проверок инспекторов. Поэтому они используют простые способы крепления: скотч, клей, честное слово.

Фальшпанели и черные точки. Мошенники делают поддельные панели, монтируют в них видеокамеры, а потом незаметно крепят к банкомату: на диспенсер для денег, под козырек или под экран. Есть случаи, когда камеру прятали в стенде для рекламных брошюр того же банка:

Не стесняйтесь изучить поверхность банкомата. Потрогайте панели. Обычно фальшивые держатся плохо. Если что-то шатается, изучите деталь поближе.

Плохой сигнал - если на ровной поверхности встретилось миниатюрное углубление, которое издалека выглядит как черная точка. Присмотритесь: возможно, это глазок видеокамеры.

Выпуклая или отличающаяся по тону клавиатура. У мошенников не всегда есть возможность покрасить фальшивые запчасти в цвет банкомата. Несовпадение по цвету и тону легко заметить.

Чаще всего лжеклавиатуру садят на клей или двусторонний скотч. Поэтому при наборе клавиш ощущается небольшой люфт. Накладка отходит от банкомата:

Если клавиатура отличается по фактуре, выпирает или шатается, попробуйте поддеть ее ногтем. Если банкомат атакован мошенниками, под накладкой вы увидите настоящую клавиатуру.

Если банкомат старый, со сколами и затертыми панелями, а клавиатура выглядит как новая - это тоже плохой знак. Не бывает, чтобы банки меняли клавиатуру отдельно от корпуса банкомата.

Как выбрать банкомат

Со скиммерами можно никогда не столкнуться, если следовать нескольким правилам.

Нет: незнакомые банкоматы. Старайтесь снимать деньги в одном банкомате. Идеально, если вы запомните, как он выглядит (особенно клавиатуру и картоприемник).

Нет: уличные банкоматы. Там мошенникам проще установить считыватель или записать на камеру, как вы набираете пин.

Нет: банкоматы в темных местах . Даже если банкомат находится в помещении, недостаток света - это плохо. Можно не заметить подозрительных деталей. Если выбора нет, включите фонарик на телефоне и осмотрите банкомат.

Да: антискимминговые накладки. Банки воюют с карточными мошенниками. Например, ставят на банкоматы антискиммеры - специальные защитные накладки, которые мешают прикрепить считывающее устройство:

Ирония в том, что сначала антискиммеры были очень похожи на сами скиммеры. Люди запутались, поэтому сегодня антискиммеры делают из прозрачного пластика. Это помогает клиенту увидеть: внутри картоприемника нет сканеров, проводов и плат.

Впрочем, мошенники научились маскировать скиммеры под антискиммеры. Тут поможет тот же рецепт: не стесняться пошевелить картоприемник перед тем, как вводить карту.

Да: банкоматы внутри отделений . Их лучше охраняют и чаще проверяют безопасники банков. К тому же в отделениях всегда много банкоматов: обклеить скиммерами каждый - слишком накладно для мошенников. В то же время преступники иногда специально атакуют именно отделения, ведь людям кажется, что там им ничего не угрожает.

Да: «крылья» для клавиатуры. Такие банкоматы затрудняют установку лжеклавиатур и почти полностью исключают возможность записи ввода пина на скрытую камеру:

Да: банкоматы с джиттерами. Джиттер - это накладка на картоприемник, которая заставляет карту вибрировать при вводе. Если банкомат снабжен джиттером, то, скорее всего, мошенники обойдут его стороной: дрожание не позволит им корректно скопировать магнитную ленту на карте. Без этого вся схема становится бессмысленной.

Правда, с джиттерами есть проблемы. Во-первых, на большинстве банкоматов их нет. Во-вторых, понять, что на банкомате стоит джиттер, нельзя, пока вы не вставите карту. Но можно сначала протестировать незнакомый банкомат с помощью какой-нибудь дисконтной карты. Если она вибрирует при вводе, значит, банкомат безопасный.

Протестировать банкомат - это лишнее действие, но оно может сохранить вам и тысячу рублей, и пять, и пятьдесят. Помните: чтобы данные карты попали к мошенникам, достаточно один раз воспользоваться зараженным банкоматом.

Осторожно: банкомат в офисе или торговом центре. Скиммерам сложнее к ним подобраться. Но есть случаи, когда мошенники подкупали охрану, а те направляли камеры внутреннего наблюдения на банкомат. Потом видеозаписи передавались мошенникам и они подсматривали пины. Всегда прикрывайте клавиатуру рукой.

Осторожно: замки при входе в отделение банка. У многих банков есть отделения с магнитным замком. Войти туда можно с помощью любой карты с магнитной полосой. Иногда мошенники ставят скиммеры прямо на замок. Бороться с этим просто: заходите по дисконтной карте.

Иногда мошенники вешают на внешний замок клавиатуру для ввода пина. Тут тоже просто: если на входе от вас требуют что-то вводить, это точно мошенники - причем отчаянные. Банки никогда не попросят вас ввести пин при входе в отделение.

Осторожно: туристические районы за границей. Когда мы путешествуем, мы не знаем, как выглядят банкоматы зарубежных банков, поэтому обмануть нас проще. Мошенники этим пользуются. Будьте внимательнее, особенно в Азии: азиатское скимминговое кунг-фу не знает равных.

Как защитить деньги

Прикрывайте руку свободной рукой, когда вводите пин. Иногда преступники не ставят камеры и накладные клавиатуры, а просто нанимают людей, которые подсматривают, как вы набираете пин:

Перейдите на чипованную карту. Наличие чипа не обезопасит вас на 100%. Чип действительно сложно скопировать. Но его считывает банкомат, а в России далеко не все банкоматы это умеют. Мошенники знают, где найти банкоматы устаревшего образца и снимают наличные по магнитной полосе. Чипы понижают риск, но не сводят его к нулю.

Поставьте лимиты. Ограничьте в интернет-банке выдачу наличных. Мошенники не смогут снять всю сумму за один раз.

В интернет-банке это делается так:

Что делать, если вам попался скимминговый банкомат

1. Не забирайте фальшдетали, не открепляйте их и не привлекайте к себе внимание.
2. Если дело происходит днем и внутри отделения, найдите сотрудника банка и спокойно расскажите ему о подозрениях.
3. Если дело происходит на улице или ночью, заберите вещи и уйдите подальше от банкомата. За вами могут следить из машины или пешком - уйдите от преследования.
4. Убедитесь, что хвоста нет. Потом позвоните в банк, которому принадлежит банкомат, и в красках опишите все, что с вами случилось.
5. Если вы заметили скиммер уже после того, как вставили карту, оставьте ее в банкомате. Позвоните в свой банк и заблокируйте ее, но уже потом, когда окажетесь в безопасном месте.

Как выглядят скиммеры

Выводы

1. Cкимминг - это когда мошенники крадут данные карты через банкомат. Для этого они ставят на банкоматы специальные считыватели, скрытые камеры и накладные клавиатуры.
2. Осмотрите банкомат перед тем, как вставить карту. Ищите подозрительные признаки: накладки на картоприемник, фальшпанели, сколы и следы от клея.
3. Не стесняйтесь изучить поверхность банкомата. Если что-то держится плохо, лучше найти другой.
4. Пользуйтесь банкоматами внутри отделений банка. Незнакомый банкомат всегда опаснее.
5. Берегите пин. Прикрывайте руку свободной рукой, когда вводите его. Если мошенники не получат пин, ничего плохого не случится.

Глава пятая

Банкоматы и терминалы

Финансовые операции со счета мобильного телефона

Для оплаты услуг, товаров, пополнения счета в электронном кошельке или на счету в банке, а также для снятия наличных существуют такие устройства, как банкоматы и терминалы. Их, как правило, размещают в крупных торговых центрах, в магазинах. Они отличаются внешне.

Банкомат - более массивный, имеет кнопочную клавиатуру, систему считывания пластиковых карт, отделение для выдачи и приема наличных денег (трей). В корпус банкомата встроен компьютер с определённой операционной системой и дополнительными программами. Здесь выстроена серьезная система защиты передачи данных. Устройство всегда находится на прямой связи с банком. Чтобы воспользоваться услугами через банкомат, нужно иметь при себе банковскую карту. Только в банкомате можно снять наличные деньги 5.1 .

Терминал - более простое устройство. Клавиатура, как правило, сенсорная. Все кнопки располагаются на экране. Управляются касанием пальца. В терминал встроен купюроприемник и система печати чека. Чтобы проводить оплаты через терминал, вы просто вводите наличные в купюроприемник для перечисления средств или оплаты. Устройство переводит средства на счетах через интернет 5.2 .

Принцип работы терминалов и банкоматов

И банкоматы, и терминалы обеспечивают пользователю удаленный доступ к сети интернет. Они позволяют проводить финансовые расчеты без обращения в отделения банков или на почту. Например, можно пополнять номер мобильного телефона, оплачивать услуги интернет-провайдеров, услуги ЖКХ, налоги, государственные пошлины, штрафы ГИБДД, платить за детский сад и даже за покупки в интернет-магазинах.

Это удобно, потому что пользоваться терминалами и банкоматами можно в любое время суток.

Хотя все терминалы и банкоматы имеют разный внешний вид, немного отличаются по названию и расположению разделов и кнопок, принцип работы этих устройств простой и интуитивно понятный.

На экране терминала вы сможете выбрать любые услуги, связанные с оплатой наличными деньгами: выбираете нужный раздел, вносите деньги, получаете чек 5.3 .

Отличительные особенности банкомата:

• Кнопочная клавиатура.
• Система считывания пластиковых карт.
• Отделение для выдачи и приема наличных денег.

Для работы с банкоматом вставляете в него карту, вводите PIN(ПИН)-код, выбираете услугу. После этого вы сможете внести или снять с банковской карты наличные деньги или оплатить с карты услуги. По завершении операции получаете чек.

Работа с банкоматами

Банкоматы вы всегда сможете найти в отделениях банка, а кроме того, в торговых центрах, иногда в аптеках или магазинах, в специально оборудованных залах или на улице (как правило, на улице они встроены в защищенную нишу в стене здания).

Для работы с банкоматом потребуется банковская карта. Чтобы провести финансовую операцию, лучше выбрать банкомат того же банка, который выпустил вашу карту.

При крайней необходимости для снятия наличных с карты можно воспользоваться практически любым банкоматом. Но в этом случае нужно учитывать, что за снятие наличных в банкомате другого, «не своего» банка, с вашего счета будет списана комиссия.

Внешний вид банкомата

У каждого банкомата есть:

Расположение этих основных элементов на разных типах банкоматов может отличаться. Но принцип работы всегда одинаков.

Виды услуг, предоставляемых банкоматами

Набор услуг, предоставляемых банкоматом, зависит от банка. Но всегда есть возможность:

• снять наличные с банковской карты
• оплатить мобильный телефон,
• запросить баланс или выписку по последним операциям,
• перевести средства с карты на карту.

Некоторые банкоматы предоставляют услуги по подключению интернет-банкинга или мобильного банка, открытию банковского счета, оплаты услуг ЖКХ, налогов.

Начало работы с банкоматом

Вставляете карту. Магнитная полоса должна быть справа внизу. А чип вверху и впереди 5.5 .

Когда вы вставите в разъем картридера карту, банкомат автоматически заберет ее. На экране появится окно, где вам предложат ввести PIN-код карты.

PIN-код вводите на клавиатуре. При наборе рекомендуется немного прикрыть от посторонних взглядов и веб-камер цифры, которые вы набираете 5.6 .

После ввода нажмите клавишу «Enter» (Ввод). Она также есть на клавиатуре и обычно выделена зеленым цветом 5.7 .

Также на клавиатуре банкомата есть кнопка «Сancel» (Отмена). Она выделена красным цветом. При ее нажатии вы отменяете уже выполненные действия и возвращаетесь к началу. Кнопка «Сorrection» (Коррекция) имеет желтый цвет. При ее нажатии стирается последний символ, который вы только что набрали.

Основное меню банкомата

После того, как вы вставили карту, введите PIN-код.

Если вы неправильно ввели PIN-код, на экране появится надпись о том, что код введен неправильно. Вам предложат его повторить. После трех ошибочных попыток ввода PIN-кода, карта автоматически блокируется. Это сделано для защиты от мошенников. Чтобы восстановить возможность пользования картой, вам придется обратиться в отделение банка, выпустившего вашу карту.

После ввода PIN-кода на экране отобразится основное меню банкомата. Как правило, есть разделы: получить наличные, оплатить сотовую связь, платежи и переводы, запрос баланса, подключение мобильного банка 5.8 .

Выберите нужную вам операцию. Например, чтобы оплатить сотовую связь, нажмите на раздел «Оплатить мобильную связь».

Навигация по разделам осуществляется с помощью кнопок, которые находятся по разным сторонам от экрана. Чтобы перейти в тот или иной раздел, нужно нажать кнопку напротив выбранного пункта меню.

Далее на экране появится форма ввода номера телефона. Номер телефона вводите с помощью клавиатуры. Затем вы указываете сумму платежа: либо выбираете из предложенных вариантов, либо вписываете другую сумму, на свое усмотрение 5.9 .

По завершении операции вам предложат распечатать чек. Выберите «Да» или «Нет». Далее появятся надписи «Завершить сеанс работы» или «Продолжить. Вернуться в главное меню». Если вы выберите «Завершить», банковская карта автоматически появится в картридере. Ее нужно сразу забрать. Если вы не забрали ее в течение 45 секунд, карта блокируется банкоматом.

Если при работе на банкомате вы сделали ошибку или выбрали не ту услугу, вы всегда можете прервать работу с банкоматом (кнопка «Сancel» (Отмена) и повторить операцию сначала или забрать карту.

По тому же принципу вы можете совершать и остальные операции. Алгоритм во всех случаях будет прост:
• Вставляете карту
• Вводите PIN-код
• Выбираете нужную вам операцию
• Переходите со страницы на страницу, следуя указаниям на экране устройства
• С помощью клавиатуры в свободные поля вводите суммы или номера лицевых счетов
• Распечатываете чек
• Завершаете работу на банкомате
• Забираете карту, а также деньги, если вы снимали наличные средства.

Работа с платежными терминалами

Терминалы, как правило, располагаются в общедоступных местах: в прикассовых зонах в магазинах, в торговых центрах, иногда на улицах. Главное их назначение - оплата услуг без открытия счета. Вам не нужно оформлять банковскую карту, или открывать счет в банке, или электронный счет, чтобы оплатить интернет через терминал. Достаточно иметь необходимую сумму наличных. При этом многие терминалы работают с электронными кошельками. Терминал предоставляет вам доступ к определенной электронной системе.

Внешний вид платежных терминалов

У каждого платежного терминала есть:

В некоторые платежные терминал также встраивают:

• устройство для работы с пластиковыми банковскими картами,
• устройство для считывания штрих-кода на квитанции.

Услуги, предоставляемые платежным терминалом

С помощью терминала можно оплатить сотовую связь, услуги интернет-провайдера, услуги ЖКХ, налоги, пополнить электронный кошелек, оплатить покупки в интернет-магазинах, перевести деньги с помощью электронной платежной системы в другой регион или страну, оплатить кредит, подключить услугу (например, SMS-информирование) для своего электронного кошелька.

Начало работы с платежным терминалом

Чтобы начать работу с платежным терминалом, выберите на экране нужную услугу.

Если терминал предполагает работу с банковской картой, то вставьте ее в картридер, введите PIN-код, затем выберите в меню на экране услугу.

Общее меню может выглядеть по-разному. Но практически всегда есть кнопки по оплате услуг сотовой связи, интернета и телефона, телевидения. Разделы по оплате коммунальных услуг, уплаты налогов могут быть также выведены на основном экране или быть в разделе «Другие услуги» или «Прочие услуги», или «Платежи в нашем регионе». Также на экране может быть кнопка доступа в личный кабинет в платежной системе, к которой подключен терминал, и кнопка «Электронная коммерция» или «Электронный кошелек», которая позволит вам перевести наличные деньги на электронный счет 5.11 .

5.11

Чтобы оплатить интернет, выберите кнопку с соответствующей надписью 5.12 .

5.12

Если в терминал встроен сканер штрих-кода, поднесите к нему штрих-код на вашей квитанции. Назначение и сумма платежа определятся автоматически. Если подобное устройство отсутствует, вам потребуется ввести свой лицевой счет вручную (он есть на квитанции). Некоторые терминалы предлагают ввести ИНН организации, принимающей платеж.

Нажмите «Оплатить».

Устройство автоматически распечатает вам чек. Средства на счет поступают в течение пяти минут.

Сохраняйте чек. Если по каким-то причинам средства на счет не поступили, вы можете позвонить в службу поддержки по обслуживанию данного терминала. Телефон указывается на чеке вместе с другими реквизитами платежа.

Чтобы оплатить услуги ЖКХ через терминал:

1. Выберите нужную услугу.
2. Введите лицевой счет или ИНН (есть на квитанции).
3. Укажите сумму оплаты.
4. Вставьте купюры в купюроприемник.
5. Подтвердите платеж.

Если при работе на терминале у вас возникают вопросы, на экране всегда есть кнопка «Информация» или «Помощь». Нажмите на нее, и возможно, вы найдете ответ на свой вопрос.

В целом работа на терминале интуитивно понятна. Главное правильно выбрать раздел и точно следовать указаниям на экране.

Комиссия за обслуживание платежей

При оплате услуг через терминал и банкомат, как правило, взимается комиссия. Поэтому, прежде чем воспользоваться теми или иными услугами, прочитайте внимательно условия их предоставления. Они могут быть либо на экране банкомата или терминала в разделе «Информация» 5.13 , либо на официальном сайте банка или платежной системы, обслуживающей терминал.

5.13

Банки и разные платежные системы взимают разные проценты за разные услуги - от 0,5% до 6%. Чтобы выбрать наиболее выгодный для себя вариант, почитайте отзывы и рекомендации в интернете.

Так, например, если вы пополняете счет мобильного телефона с банковской карты через банкомат, комиссия, чаще всего, составляет 0%.

Если же баланс сотового телефона вы решили пополнить через терминал, в большинстве случаев, вам придется заплатить комиссию. Она может быть разной (сумма складывается из двух частей: комиссия платежной системе и владельцу терминала).

Правда, есть терминалы, которые не устанавливают комиссий при пополнении счета мобильного телефона или при оплате услуг за интернет. Также без комиссии через некоторые терминалы можно пополнять электронный кошелек на сумму до 500 рублей.

Как правило, всегда берется комиссия при переводе денег с карты на карту разных владельцев, с электронного кошелька на карту, при международных переводах, при выводе наличных денег с электронного кошелька или мобильного телефона. В некоторых терминалах и банках берется комиссия за оплату жилищно-коммунальных услуг.

Правила безопасности при использовании банкоматов и терминалов

Чтобы снять деньги с карты, мошенники копируют магнитную полосу на карте и PIN(ПИН)-код. Для этого на банкомат они размещают дополнительные устройства.

Скиммер. Это самодельный считыватель магнитной ленты. Его прикрепляют к картоприемнику банкомата.

Скрытые камеры. Миниатюрная камера, направленная на клавиатуру банкомата. Она записывает, как клиенты вводят PIN(ПИН)-код. Отличить камеру непросто, поскольку на банкомате ставит камеру и служба безопасности банка.

Накладная клавиатура. Поддельную клавиатуру монтируют поверх оригинальной. Она запоминает все, что вы набираете, и передает нажатия на настоящие клавиши. Затем мошенники забирают накладку, расшифровывают запись и узнают ПИН-код 5.14 .

5.14

Перед тем, как начать работу с банкоматом, осмотрите его. Нет ли накладки на картоприемнике. Сейчас банки ставят прозрачные накладки, чтобы можно было убедиться, что в них нет каких-то дополнительных плат или проводов.

Поддельные накладки на клавиатуру могут отличаться по цвету. Как правило, прикреплены они не крепко и при прикосновениях могут шататься.

Посмотрите, нет ли на банкоматах подозрительных камер. Мошенники делают поддельные панели, монтируют в них видеокамеры, а потом незаметно крепят к банкомату 5.15 .

5.15

Вас должно насторожить, если на ровной поверхности вы увидели углубление, которое издалека смотрится как черная точка 5.16 .

5.16

Также лучше не используйте банкомат, картоприемник которого выглядит так, будто его ковыряли отверткой, а на элементах устройства есть подтеки от клея.

Признаки ненадежного банкомата:

• Следы от клея на корпусе.
• Шатающаяся клавиатура.
• Камера-точка на панели.
• Провода у картоприемника.

Есть еще несколько правил, помогающие обезопасить себя от мошенников при использовании банкоматов:

• При работе с банкоматом старайтесь правильно вводить PIN-код. Никому его не сообщайте, а при наборе на клавиатуре банкомата прикройте рукой.
• Подключите SMS-информирование, чтобы на ваш мобильный телефон всегда приходила информация при движении средств по банковской карте.
• В системе интернет-банкинг можете поставить лимит (ограничение) для снятия денег с банковской карты.
• Наиболее безопасно использовать терминалы или банкоматы, которые установлены в отделениях банка или в специальных охраняемых зонах.
• Будьте внимательны, заполняя при оплате реквизиты той или иной организации. Проверяйте их. Также уточняйте сумму оплаты в той организации, которой вы намерены перевести деньги.
• Заранее узнайте, какова комиссия по вашему платежу.

Специализированные терминалы и инфо-киоски

Также сегодня можно встретить и специализированные терминалы, которые настроены под выполнение определенной функции. Например, школьные платежные терминалы служат для оплаты школьного питания. Для их использования выпускаются специальные карты. Терминал считывает с них информацию с помощью встроенного сканера 5.17 .

5.17

В метро или на вокзале можно увидеть «билетные» терминалы, которые предоставляют услуги по продаже проездных билетов или пополнению транспортной карты. Оплата в таких терминалах предусмотрена либо наличными, либо с банковской карты 5.18 .

5.18

Одной из разновидностей терминалов являются инфо-киоски. Эти устройства внешне очень похожи на платежные терминалы, однако они не предназначены для проведения каких-либо оплат. Их используют только для информирования населения по тем или иным темам. Они могут содержать информацию о предприятиях, карту городских экскурсий, расписание движения транспорта, каталог товаров, музейный каталог, меню ресторана, специализированную информацию, позволяющую управлять производственными процессами 5.19 .

5.19

Инфо-киоски, как и платежные терминалы, имеют сенсорное управление, но не оснащены картридером и купюроприемником.

Контрольные вопросы

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Снятие денег в банкомате и безналичная оплата покупок уже давно стали для нас обычным делом. И этим активно пользуются мошенники.

сайт рассказывает о самых распространенных манипуляциях с банкоматами, с помощью которых злоумышленники могут украсть ваши деньги, и о том, как с этим бороться.

Чтобы украсть деньги с вашей карты, мошенникам нужно скопировать две вещи: информацию с магнитной полосы карты и ПИН-код. Для кражи данных карты (скимминга) используются три основных типа устройств.

• Скиммеры - устройства, считывающие информацию с магнитной ленты. Как правило, они крепятся поверх слота для карт. После того как клиент банка вставляет карту в банкомат, ее данные записываются с помощью скиммера на электронное устройство.

• Накладки на клавиатуру. Как и скрытые камеры, накладки используются для того, чтобы записать ПИН-код: поддельная клавиатура «запоминает» его, после чего злоумышленники снимают ее и расшифровывают полученную информацию.

Неподготовленному человеку распознать скиммеры довольно сложно , так как они не отличаются от оригинальных деталей банкомата ни по форме, ни по цвету и материалу. Но есть признаки, которые могут указывать на наличие считывающих устройств:

• Сколы, трещины, царапины и другие механические повреждения на частях банкомата.

• Любые посторонние детали на банкомате.

• Несовпадение формы, материала, цвета, контуров деталей банкомата.

• Наличие выступов на слоте для карт, неровный слот.

Осмотр каждого банкомата, где вы собираетесь снять деньги, - дело трудоемкое. Однако это не значит, что защитить данные вашей карты от мошенников невозможно. Чтобы свести риск к минимуму, соблюдайте несколько простых правил:

• Используйте карту с чипом. Скимминговые устройства копируют данные с магнитной ленты. Скопировать чип просто так нельзя из-за более высокого уровня защиты.

• Закрывайте клавиатуру рукой, когда вводите ПИН-код. Это поможет защититься от скрытых камер, которые могут записать ваши данные.
• Используйте знакомые банкоматы и банкоматы, расположенные в хорошо защищенных местах, например, в отделениях банков, до которых сложнее добраться мошенникам. По возможности избегайте уличных банкоматов, банкоматов в плохо освещенных местах, маленьких магазинах и укромных уголках в торговых центрах.
• Ограничьте географию использования карты , а для путешествий заведите отдельную карту. Кроме того, вы также можете установить лимит на снятие наличных в банкомате и лимит на совершение онлайн-операций по карте.