Список банковских способов получения дополнительных доходов от клиентов расширяется с каждым днем. В основе разработки очередного приема находится возможность зарабатывать на неосведомленности и доверчивости граждан-клиентов банка. При этом банки, используя вполне законные способы получения дополнительных доходов, стараются не афишировать существенную информацию перед клиентами. Доказать, что сотрудник банка не уведомил его о какой-то важной информации, клиент не сможет никогда, так как она обязательно будет прописана в документе мелким шрифтом.
Банковские «хитрости» при продаже банковских продуктов
— Сотрудники банков зачастую пользуются психологическими приемами воздействия на человека. Человеку свойственно запоминать информацию, доведенную в начале и конце разговора. Используя этот фактор, сотрудник банка сначала погружает клиента в радужные перспективы покупки того или иного банковского продукта, затем в стремительном темпе излагает не всегда выгодные для клиента финансовые условия сделки, включая высокие проценты, всевозможные комиссии и штрафы. В конце беседы банковский работник снова акцентирует внимание клиента на преимуществах банковского продукта. Если человек не осведомлен об этом способе привлечения клиентов, он может легко попасть в банковскую «ловушку».
— При активации кредитной карты клиенту сообщается минимальный размер ежемесячного платежа для погашения задолженности по кредитной карте. Но не уточняется срок погашения. Клиент может оказаться в такой ситуации, что при погашении кредита минимальными платежами сумма задолженности будет постоянно увеличиваться, так как из суммы внесенных платежей банк будет удерживать проценты по кредиту и различные комиссии. Клиент должен знать, что экономическая сущность минимального платежа заключается в том, что в затруднительной финансовой ситуации можно использовать право внесения платежа в минимальном размере.
— Сегодня получило распространение автокредитование. По условиям кредитного договора заемщик страхует приобретенный автомобиль в страховой компании. Проблемы возникают, как правило, при наступлении страхового случая. Страховая компания обещает клиенту направить страховое возмещение банку, но не делает это в короткие сроки. В результате клиент выходит на просрочку, возникают штрафные санкции, а кредитная история заемщика становится отрицательной.
— Самые проблемные кредиты – потребительские. Клиент выплачивает кредит полностью, уничтожает расчетные документы по кредиту в надежде на то, что он рассчитался с банком, но через определенное время банк извещает клиента о том, что при внесении последнего платежа осталась непогашенной небольшая сумма долга. По истечении нескольких месяцев или лет небольшой долг становится значительной суммой, так как набегают проценты и пени.
— Все владельцы кредитных карт знают о существовании льготного периода, в течение которого клиент возвращает долг банку, а банк не начисляет за данный период проценты. Именно такую информацию доводят до клиентов специалисты банков. Однако банком в договоре прописано, что льготный период является максимально возможным сроком погашения ссудной задолженности. Например, по карте установлен льготный период 30 дней. Расчетный период по карте – ежемесячно с 1-го по 1-е число. Если клиент приобретает в торговой сети товар 1-го числа, то у него остается 30 дней для оплаты задолженности по кредиту, в течение которых банк не будет начислять проценты. Если же клиент делает покупку 10-го числа, то льготный период составляет уже 20 дней. Это связано с тем, что течение срока льготного периода начинается не с даты покупки, а с даты начала расчетного периода. В нашем примере – с 1-го по 1-е число ежемесячно. Банки часто умалчивают об этой тонкости обслуживания кредитного долга по одной причине – в целях получения дополнительных доходов.
— Бывают случаи, когда банк выдает клиенту кредитную карту на условиях бесплатного годового обслуживания в течение первого года. При этом клиента информируют о том, что если карта не будет активирована, то задолженности по карте не будет.
По истечении срока действия карты банк делает эмиссию новой карты, с которой сразу же списывается сумма платы за годовое обслуживание без уведомления клиента. А через несколько месяцев или лет непогашенный долг многократно увеличивается на сумму процентов и пеней. Списание платы за годовое обслуживание является законным, так как клиент не оформил письменный отказ от овердрафта или выпуска новой карты.
Некоторые банки предлагают клиентам подключить СМС-сервис для получения информации о состоянии счета, чтобы не входить в овердрафт и не платить большие проценты. Данная услуга является для владельца дебетовой карты платной. Если он подключит данный сервис при нулевом балансе счета карты, то сразу же попадет в овердрафт на сумму платы за СМС-сервис. Поэтому при подключении дополнительных услуг клиентам банка следует проверять наличие средств на счете дебетовой карты.
— Избежать банковские «хитрости» поможет внимательное прочтение договора до его подписания, желательно дома. Особое внимание следует уделять тексту, написанному мелким или неразборчивым шрифтом.
— Не стоит забывать — все, что банк выдает бесплатно, имеет отложенные обязательства клиента.
— Требуйте от сотрудников банка раскрытия информации о плате за ведение, открытие счета, годовое обслуживание карты, сроке действия карты.
— До подписания кредитного договора проверяйте, на платной или бесплатной основе оказываются услуги по досрочному погашению кредита.
— Обеспечивайте сохранность всех расчетных документов по кредитам. Проверяйте в банке полноту проведенных расчетов. Требуйте от банка документ, подтверждающий погашение кредита.
Банк – это коммерческое финансовое учреждение, главной задачей которого есть, был и будет заработок. В большинстве случаев, банки сотрудничают с крупными компаниями, бизнесменами и целыми корпорациями. Но в последнее время банки вышли на новый уровень. А именно уровень обычного потребителя. Ведь именно для обычного человека создаются все новые и новые гаджеты, домашняя техника, которая устаревает еще до того момент, как успевает завоевать достойную публику.
Банки предоставляют широкий спектр разных финансовых услуг, таких как, потребительские и денежные кредиты, рассрочка. Очень много вопросов, а значит и уловок банков, с которыми рано или поздно столкнется каждый клиент, берущий кредит.
Сейчас попробуем разобраться в уловках банка по потребительским кредитам
В магазинах бытовой техники, если замечали, есть отдельные столики, за которыми сидят очень милые из виду девушки или женщины, мило улыбаются и стараются привлечь как можно больше несчастных будущих клиентов.
Вы выбрали идеальный для себя товар, подходите к девушке – сотруднику банка с целью оформить кредит и тут же получаете первую порцию лапши на Ваши прекрасные уши. И звучит эта лапша как «В нашем банке самые выгодные условия» или «А в нашем банке беспроцентный кредит». В первом случае всегда найдется именно тот пункт, который не очень так и выгодный. Во втором, нет беспроцентного кредита. Как это так?! Вы покупаете товар на деньги банка и ничего не заплатите за такой подарок судьбы. Банк – это не благотворительная организация, а четко работающий организм.
- Первый подводный камень: проценты. Вы их будете платить в любом случае. Разница только в сумме, которую Вы отдадите банку. А если допустите просрочку по кредиту, то сумма вообще может удвоиться.
- Второй камень: страховка. Многие кредитные специалисты утверждают, что страхование обязательно и страхует оно Вашу покупку. Но это не так. Магазин страхуется на случай, если Вы откажитесь выплачивать ежемесячные платежи. Вы товаром из магазина пользуетесь, почему же он должен не получить свои деньги. После того, как банк выплатит необходимую для Вас сумму, все права на взыскание задолженности и прав на получение денежных средств ложится на банк. А в банке каждый сотрудник знает, что нужно сделать и что сказать, чтобы заработать.
- Третий подводный камушек – это то, что почти 80% потребителей не читают полностью все условия, которые прописаны в договоре, а слепо верят кредитному менеджеру, который на каждом дополнительном платеже с Вас получает бонус. И не всегда эти менеджеры добросовестно выполняют свою миссию (это касается клиентов). И если, уже придя домой, Вы решили поподробнее познакомиться с банком и кредитом, можете обнаружить не только платежи, которые немного завышены от тех, что озвучивала девушка, но и страховку, от которой Вы имеете полное право отказаться в соответствии с закон про права потребителей. И никакие звонки в банк или повторное обращение к кредитору не помогут. Есть старая заученная всеми сотрудниками банка фраза: «Вы же читали текст договора».
Поэтому, будьте бдительны, не доверяйте лучезарной улыбке девушке, которая может ободрать Вас до нитки, если конечно, захочет. Каждый должен знать про “три уловки банков”. Сохраните непременно.
ТОП-5 Уловок Банка при кредитовании.
Здравствуйте друзья!!!
Сегодня моя статья посвящена актуальной теме - На какие банковские уловки может пойти Банк, чтобы выжить из заемщика как можно больше денег по кредитному договору? Как банкиры искусственно увеличивают стоимость кредитного продукта?
Сегодня статья посвящена именно уловкам банков, выдающих кредиты.
Ниже приведу примеры уловок Банков, которые очень распространены в настоящее время
1 Уловка Банков: Штраф за кредит
Представьте ситуацию. Заёмщик в банке наличными, добросовестно вносит суммы каждый месяц. После того, как по графику все выплачено он думает, что погасил свой кредит в полном объеме.
Однако через некоторое время (несколько месяцев или даже еще хуже - несколько лет) после погашения последнего платежа к заемщику приходит «письмо-счастье», в котором четко говорится, что у заемщика имеется по кредитному договору задолженность в размере 8900 рублей. Откуда?
Все элементарно просто. Последний платеж как правило, необходимо уточнять в Банке. Заемщик не уточнил свой последний ежемесячный платеж, а он составил на 30 копеек больше той суммы, которую заемщик оплачивал ежемесячно без просрочек.
В результате на данные 30 копеек был наложен штраф за неисполнение своих обязательств по Договору, а также была начислена неустойка в размере 1-2% за каждый день просрочки.
В результате долг по Договору установлен и кредитор может начать процедуру взыскания.
Как избежать?
1. Перед погашением последнего платежа обязательно позвоните в Банк и уточните сумму своего последнего платежа.
2. После совершения последнего платежа - обязательно позвоните в Банк и уточните, что платеж прошел успешно.
3. После этого сходите в Банк и напишите заявление в свободной форме на имя руководителя Банка о том, чтобы Вам выдали справку об отсутствии задолженности по кредитному договору.
Теперь если даже Банк и позвонит Вам по истечении несколько лет, Вам бояться нечего, так как у Вас на руках имеется справка об отсутствии задолженности по данному договору.
2 Уловка Банков: Просроченный платеж
Каждый заемщик, наверное, понимает что с просроченным платежом лучше не связываться. Ведь не дай бог не доплатили или вовсе не заплатили Банк сразу же начинает начислять штрафные санкции.
Штрафные санкции подразделяются на
1. Неустойку
Иногда Банк взимает что нибудь одно из вышеприведенного списка, но в ряде случае Банк накладывает и две и три формы штрафных санкций одновременно.
Приведу Вам для наглядности пример из практики. Заемщик взял кредит, Ваш ежемесячный платеж составляет 5 тысяч рублей. Вы приходите в Банк и оплачиваете 5000 рублей. Однако за перевод денежных средств на Ваш счет Банк берет комиссию за оказанную услугу с суммы перевода.
В итоге на Ваш счет поступают деньги в сумме 4700 рублей. А значит в меньшем размере. В таком случае заемщик обязан будет заплатить штраф, а также неустойку за каждый день просрочки.
Как избежать?
Все просто. Вам необходимо:
1. Перед каждым платежом точно узнавать у специалистов Банка - берут ли они комиссию за перевод денежных средств. Если берут, то в каком размере. Внести свой платеж по кредиту с учетом названной комиссии.
Почему надо выяснять каждый раз? Да потому уважаемый мой читатель, что тарифы Банка могут измениться. В прошлом месяце Банк не брал комиссию за перевод денежных средств, а в этом месяце в результате смена тарифного плана и инструкции - Банк уже забирает эту комиссию.
Будьте внимательны.
2. Проверяйте чек не отходя от кассы.
Как правило, в чеке указывается помимо реквизитов перечисления - еще и сумма к перечислению, а также сумма комиссии за перевод денежных средств.
Проверяйте и реквизиты оплаты (редко, но бывают случаи, когда реквизиты для оплаты меняются) и сумму перевода.
3 Уловка Банков: Досрочное погашение кредита
Можно «залететь по полной программе» и с досрочным погашением кредита.
Здесь Важно понимать, что Банк рассчитывает кредит на определенное время и естественно банкиры очень не хотят терять те проценты, которые они уже рассчитали. Поэтому банкиры, как показывает практика, устанавливают комиссию за досрочное погашение кредита.
Я согласен, что такая комиссия не является законной и ее можно вернуть. Но если у заемщика нет судебного решения о признания такой комиссии незаконной - значит заемщику при досрочном погашении кредита необходимо ее уплатить.
Очень часто случаются ситуации, когда заемщик забывает про такую комиссию и не оплачивает ее. В результате на эту комиссию набегает штраф, пени, неустойка и сумма кредита возрастает в разы. Ведь Банк помнит и не забывает ни о чем.
У меня на практике был случай, когда заемщик досрочно погасил кредит, взятый в Банке на покупку сотового телефона. Через 7 лет ему коллекторское агентство прислало требование о том, чтобы он погасил начисленный штраф. Парадокс такой ситуации в том, что сумма штрафа в два раза превышала сумму сотового телефона и выданного кредита.
Как избежать такой ситуации?
1. Перед досрочном погашением кредита проконсультируйтесь со специалистом нет ли у Вас комиссии за досрочное погашение кредита.
2. Внесите сумму долга с учетом комиссии, если такова все-таки имеется.
3. После закрытия кредита - обязательно возьмите справку об отсутствии задолженности и закрытии кредитного договора.
4 Уловка Банков: Увеличение суммы основного долга.
Данная уловка является самой дерзкой и самой неприятной для заемщика. Что происходит - как банкиры увеличивают сумму основного долга.
При кредитовании Банк устанавливает комиссию за подключение к программе страхования. И страховую премию по оговору страхования включает в сумму кредита.
Я согласен также, что такая комиссия за присоединение к программе страхования в большинстве случаев навязывается. Однако если у Вас еще нет на руках судебного решения о признании такой комиссии незаконной - как можно быстрее обращайтесь в суд. Только в суде Вы сможете добиться возврата страховой премии и перерасчета процентов.
Приведу пример. Вы подали заявку на кредит размере 100000 рублей. Банк Вам говорит, что по Договору предусмотрена страховка и что без страховки Вам не одобрят получение кредита. Но Вам нужны очень и очень деньги…. Вы соглашаетесь под таким вот давлением на оплату страховки. Банк включает ее в сумму кредита и Вы на руки получаете свои 100 000 рублей
Однако, несмотря на то, что Вы реально на руки получили 100 000 рублей, — сумма основного долга у Вас становится не 100000 рублей, а 127000 рублей (27000 рублей - сумма страховки).
Естественно, что проценты по такому кредитному договор будут начисляться именно с суммы кредита, т.е. с 127000 рублей.
Уловили момент истины? Будьте внимательны.
Как избежать?
1. Внимательно изучайте кредитный договор
2. Проконсультируйтесь с кредитным менеджером, спросите у него о всех комиссиях, которые присутствуют в договоре
3. Обратитесь к юристу на предмет правового исследования договора.
4. Возьмите график погашения кредита, как правило в графике есть отдельный столбик по уплате все возможных комиссий.
5 Уловка Банков: Комиссия за ведение ссудного счета либо за расчетно - кассовое обслуживание
Однако необходимо сказать, что в сумму ежемесячного платежа Банки до сих пор включают платежи по погашению данных комиссии, что естественно влечет к увеличению Вашего ежемесячного платежа, а соответственно и суммы кредита в целом.
Как избежать?
1. Внимательно смотрите и читайте свой Договор. В случае обнаружения комиссии - возвращайте ее через суд.
2. После суда обратитесь в Банк о перерасчете кредита и составлении нового графика платежей
Рассмотренные выше нарушения входят, на мой взгляд, в ТОП-5 уловок Банка по увеличению стоимости кредита.
Будьте внимательны, тщательно читайте свой кредитный договор и не попадайтесь на банковские ловушки - уловки Банков при кредитовании.
Слышали ли вы о таком понятии как «кредит»? Уверен, что да. Знаете ли вы все аспекты и возможные схемы обмана и навязывания клиенту дополнительных условий кредита? Думаю, что нет. Итак, что же такое кредит?
Формулировка кредита
Зачастую мы привыкли слышать о кредитах именно банковских. О них мы и поговорим. Кредит – это заем определенной суммы финансовых средств, как правило, в денежном или товарном эквиваленте, который выдается клиенту банком или другой финансовой структурой при условии обязательного заключения договора между сторонами. В данном случае сторонами выступаете вы (как клиент) и банк (как финансовая структура).
Классический пример:
Человек пришел в магазин электроники с целью покупки ноутбука. Присмотревшись, проконсультировавшись в магазине, он выбирает определенный товар. Но как быть, если денежных средств на покупку ноутбука сразу ему не хватает? Конечно же, кредит!
Потенциальный покупатель проходит в отдельный кабинет, в котором, как это часто бывает, стоят несколько столиков с флажками, на которых изображены логотипы разных банков. Люди, сидящие за этими столами – кредитные представители. Каждый из них зовет вас к себе, пестря «сверхвыгодными» и «прозрачными» условиями кредита. А дальше…
«Все как в тумане»:
Происходит консультация этого человека как будущего клиента банка, почти машинальное подписание договора. Почему машинальное? Потому что клиент, как правило, просто не читает договора, ставит «крестик» и дело с концами.
После подписания договора следует оплата первого взноса. Теперь одним «счастливым» обладателем кредита стало больше. Но какие же «сюрпризы» в себе может нести договор?
Наверное, смешно говорить о том, что договор, прежде чем его подписывать, надо читать. Но, увы, большинство людей не придает этому значения, и не думает о возможных последствиях такого «подписания». А это может иметь очень серьезные последствия.
Сразу стоит отметить, что кредитный договор (между банком и клиентом) – это официальный документ, подтверждающий предоставление банком услуги кредитования клиенту на определенных условиях и на определенный срок. Что самое важное – на фиксированную сумму денежных средств. Но что же это за «определенные условия» договора?
Обязательно к прочтению:
Многие банки имеют финансовых партнеров – начиная от холдинговых групп и заканчивая страховыми компаниями. И по этой причине почти все банки вписывают в свой договор условия не только кредитного договора, но и страхового. То есть, вы, заключая сделку с банком, оформляете не только кредит, но и страховку!
К слову, такой вид договора – смешанный. С точки зрения законодательства это вполне легально. Но, зная, что далеко не все люди читают условия договора, банки «впаривают» людям эти страховки. А услуги страховых компаний сложно назвать дешевыми. Подумайте, все ли хотят получить себе такой «подарок» в придачу?
Условия кредита
Давайте посудим здраво: вы – владелец банка. Вы хотите заработать деньги на клиентах. Вопрос: будете ли вы вписывать в договор условия, которые будут выгодны клиенту, а не вам? Надеюсь, вы понимаете, к чему я веду. Нет, безусловно, не все банки предоставляют «грабительские» условия кредита.
Крупнейшим банкам, у которых миллионы клиентов, это просто не нужно – им и так в достатке хватает денег. Но что касается банков-среднячков и новичков? Вот тут нужно и не попасться на удочку. Часто такие банки в одном договоре оформляют клиенту не только кредит, но и дополнительные «услуги»:
- страховка;
- подарочная кредитная карта;
- дополнительные условия к оплате (например, единый банковский счет, на который вам необходимо будет проводить оплату за все ваши кредиты (включая кредитные карты));
- оформление депозита;
- прочие ухищрения
С точки зрения закона
Вся банковская документация (включая кредитные договоры) соответствует законодательству. Поэтому, как правило, подавать в суд на банк – дело, можно сказать, почти безнадежное.
По сути: вы ведь сами подписали документ, а за этим следует, что вы законопослушный гражданин своего государства, ответственный человек, который с основательной внимательностью рассмотрел и перечитал все условия договора. Но на деле…
После…
После погашения кредита, возьмите справку, что долг погашен полностью. Были случаи, когда оставалась небольшая сумма и банк ничего не сообщив клиенту накручивал на нее проценты, а потом требовал погасить долг, но сумма была уже весьма ощутимая.
Так же будьте внимательны с зарплатными картами. Поменяли работу и зарплату стали начислять на другую карту. Сходите в банк и закройте старый счет. Может так случится, что за обслуживание старой карты с вас возьмут комиссию и опять, как в первом случае, накрутят вам проценты.
И еще момент по кредитному лимиту на вашей карточки. Есть такие карты, где имеется некоторый лимит, который можно погасить без уплаты процентов в течении 55 дней. Можно случайно снять лишнее и попасть в овердрафт, не зная сто ушли в минус. Там проценты обычно большие и маленький минус, может через какое-то время стать большим. Это называется – технический овердрафт.
Итог
Вы потеряли деньги, кучу нервов, были обмануты. Но по факту вы были обмануты самим собой, собственной торопливостью и нетерпеливостью. Поэтому, при заполнении договора, читайте его (как минимум 2 раза), вникайте в каждое слово и в каждую букву, не верьте кредитным представителям на слово и доверяйте только своему здравому смыслу.
Будьте внимательны и берегите ваши заработанные деньги!
О том, чем чревато взятие кредита в «полной красе» порой можно узнать только через несколько месяцев после погашения кредита.
На какие уловки идут банки, чтобы выжать максимум из выдаваемых кредитов?
Сегодня статья посвящена уловкам банков, выдающих кредиты. Вот несколько примеров, чем может закончиться взятие кредита у банка.
В этой статье:
Штраф за кредит
Заёмщик берёт кредит в банке, добросовестно вносит суммы каждый месяц. Он думает, что погасил кредит. Через несколько месяцев (или даже лет) после погашения к нему приходит письмо примерно такого содержания: «С учетом пеней и штрафов ваша задолженность составляет 5800 рублей. Просим вас немедленно ее погасить, в противном случае мы будем вынуждены передать ваши материалы в МВД».
«Откуда такие штрафы?» — спросите вы. Всё элементарно: заёмщик недоплатил 30 рублей. Просто забыл про комиссий или другую мелочь. Заёмщик был абсолютно уверен, что погасил кредит. Эта мелочь со временем накопилась в приличную сумму штрафа из-за просроченных платежей — оказалось, что заёмщик был должен банку 30 рублей.
В некоторых, особо запущенных случаях, может последовать такая процедура, как принудительное взыскание задолженности, так что нужно быть очень осторожным с этим.
Просроченный платеж
Просроченный платеж — это вещь, с которой лучше не связываться. Ведь за каждый день просрочки банк накручивает дополнительные проценты. Кроме этого, за сам факт просрочки банк берёт штраф.
Например, вы взяли кредит и ежемесячно должны выплачивать, скажем, 5 тысяч рублей и 10 копеек. Следуя привычки не уделять особого внимания мелочи, вы заплатили 5000 и забыли про копейки. В таком случае заплатите штраф за просроченный платеж.
Досрочное погашение кредита
Можно «вляпаться» и с досрочным погашением кредита. Если вы забыли (или не знали) про недоплаченные копейки, то это потом может дорого «аукнуться». Бывает и по другому: долг погасили с процентами, а про комиссию за досрочное погашение забыли. Зато банк никогда и ничего не забывает.
Спустя месяцы банк может выставить штраф за неуплату. Можете не сомневаться: банк специально подольше подождёт, чтобы побольше накрутилось процентов штрафа.
А задолженность увеличивается каждый день за счет недоплаченных копеек и накручиваемых на них процентов штрафа.
— внимательно читайте кредитный договор, особенно то, что мелко написано
— читайте последнюю страницу договора, банки там любят прописывать свякие невыгодные для вас комиссии
— возьмите в банке график погашения кредита
— заранее вносите деньги за кредит, с расчетов на возможные задержки
— сохраняйте все квитанции
