Всерьез и надолго
Абоненты "МегаФона" могут постоянно пользоваться услугой "Кредит доверия", подключив единожды. Когда счет уходит в минус, этот кредит отодвигает порог отключения, и абонент продолжает пользоваться связью и SMS по всей России. "Услуга очень удобна при поездках по стране, она позволяет пользоваться связью в кредит на большую сумму, - поясняет директор по связям с общественностью Поволжского филиала ОАО "МегаФон" Елена Харитонова . - Поэтому "Кредит доверия" доступен абонентам, которые обслуживаются в "МегаФоне" более четырех месяцев и пользуются услугами на сумму от 650 рублей ежемесячно. Сумма кредита может достигать 2500 рублей. Подключение бесплатное - *138*1#".
Абонент МТС также может подключить бесплатную услугу "На полном доверии" и продолжить общаться без ограничений, пока его баланс не достигнет лимита минус 300 рублей. Как поясняет пресс-секретарь МТС в Поволжье Евгения Сафонова , в течение шести месяцев лимит рассчитывается в размере средних затрат абонента на связь за последние три месяца, увеличенных на 20%. После шести месяцев использования услуги лимит абонента может быть увеличен на 50% от общих затрат на услуги связи. Первоначальный размер лимита при подключении услуги - 300 рублей, раз в месяц он увеличивается, правда для этого нужно соблюдать несколько условий: своевременная и полная оплата счетов; увеличение расходов на услуги связи; разница между текущим и вновь рассчитанным лимитом более 50 рублей. В случае неоплаты очередного выставленного счета за услуги связи в установленный срок лимит уменьшается.
"Для подключения или отключения услуги необходимо набрать на мобильном телефоне *111*32# или воспользоваться Личным кабинетом, - рассказывает Евгения Сафонова. - При этом абонент может получить 120 бонусных баллов и возможность включения в программу "МТС Бонус".
Временная мера
Сервис "Обещанный платеж" предоставляет абоненту "МегаФона" на три дня до 150 рублей - в зависимости от срока обслуживания в сети и ежемесячных начислений. Например, если вы подключились к "МегаФону" более 90 дней назад и расходуете сумму менее или равную 400 рублям, "обещанный платеж" составит 50 рублей. После абонент гасит задолженность, просто пополнив счет на эту сумму. Подключение простое и бесплатное - USSD-запрос *106#.
Если абонент пользуется Интернетом и в момент списания ежемесячной абонплаты ему не хватило средств, всплывающее окно предложит бесплатную услугу "Обещанный платеж - интернет". Она на пять дней покроет недостающую сумму. Этот вариант удобен тем, кто, например, на выходные уехал из города, а доступ в Интернет очень нужен.
В зарубежной поездке выручит "Обещанный платеж для международного роуминга". Если человек остался без средств за границей, при подключении услуги он получит на счет до 1000 рублей на неделю. Погасить долг можно в течение семи дней.
Воспользоваться услугой "Доверительный платеж", которая позволяет временно пополнить счет, могут и абоненты "Билайн". "Причем чем выше расходы абонента на связь, тем больше размер возможного "Доверительного платежа", - сообщает директор Самарского филиала ОАО "ВымпелКом" Константин Чудаков . - Чтобы узнать, какая сумма "Доверительного платежа" доступна, клиенту необходимо набрать команду *141*7# и кнопку вызова. Стоимость подключения услуги составляет 15 рублей, абонентская плата на предоплатной системе расчетов - 0 рублей в сутки".
Добавим также, что в Самарском филиале ОАО "ВымпелКом" есть архивный тариф "Первый детский". На нем есть возможность звонить и отправлять SMS при снижении баланса ниже нуля на сумму до минус 30 рублей. На действующих тарифах, которые сейчас доступны для подключения в офисах продаж и обслуживания "Билайн", пользование услугами связи возможно до 0 рублей. "Уйти в небольшой минус могут только абоненты, у которых за пользование услугами связи списывается абонентская плата", - подчеркивает Константин Чудаков.
Дополнительные возможности
Операторы обращают внимание и на другие способы остаться на связи при нулевом балансе. У МТС это "Обещанный платеж" (мгновенное пополнение баланса за счет оператора на сумму до 800 рублей сроком на семь дней), "Выручай" (услуга позволяет совершать звонки и отправлять SMS на мобильные номера абонентов МТС за их счет), "Перезвони мне" (возможность при нулевом и отрицательном балансе послать другому абоненту запрос с просьбой перезвонить), "Пополни мне счет" (возможность при нулевом и отрицательном балансе послать другому абоненту просьбу пополнить вам счет), "Прямая передача" (возможность пополнять баланс другого абонента МТС).
У "МегаФона" также имеется несколько сервисов, которые позволяют абонентам информировать своих собеседников о недостатке средств на счете, попросить их перезвонить или оплатить телефонный разговор: "Звонок за счет друга", "Позвони мне", "Вам перезвонят", "Заплати за меня". Кроме того, все абоненты "МегаФона" при отрицательном балансе могут принимать любые входящие вызовы и SMS в своем регионе, звонить в справочную службу компании и на номера экстренных служб.
Константин Чудаков напоминает: для того чтобы быть всегда на связи, клиенты "Билайн" могут воспользоваться услугами "Автоплатеж" и "Автооплата". Если у абонента кончились деньги и он не может сам пополнить баланс, то можно воспользоваться услугами "Позвони мне" (абонент может самостоятельно, одной лишь командой, сообщить абоненту любого российского оператора о том, что ждет его звонка), "Пополни мой счет" (абоненты могут обратиться к родным и близким людям с просьбой пополнить счет), "Звонок за счет собеседника" (позволяет клиенту с нулевым балансом позвонить другому абоненту "Билайн" и говорить по телефону за счет вызываемого абонента).
Большая часть наших соотечественников уже давно получает зарплату на банковские карты. Таким образом, два раза в месяц на карту поступает энная сумма денег, которая потом расходуется на различные цели. И возникает логичный вопрос: а что будет, если я потрачу с карты сумму большую, чем та, которая на ней находится? То, о чем спрашивают держатели карт, называется овердрафтом. Уход карты «в минус» или появление отрицательного баланса – явление достаточно распространенное, но не всякий о нем знает.
Что такое овердрафт?
Овердрафт – это банковская операция, когда клиент, потратив с банковской карты сумму большую, чем есть у него на счете, получает от банка дополнительные, но уже кредитные средства. Отсюда и название: овердрафт – буквально «сверх разрешенного».
Но откуда овердрафт на дебетовой карте, спросите вы, и будете неправы. На дебетовой, она же зарплатная, карте может возникнуть овердрафт, притом двух типов – разрешенный и неразрешенный, так называемый технический, из-за чего дебетовая карта действительно может уйти в «минус».
Разрешенный овердрафт
Такой овердрафт банк предлагает для участников зарплатных проектов: сотрудники предприятия получают дебетовую карту, на которой уже есть некоторая сумма денег – как правило, от 30 до 50% от месячного оклада. Эти деньги банка делают карту нечто средним между кредитной и дебетовой картой. Как только держатель карты полностью расходует свои средства, он может использовать и овердрафт. Только в этом случае банк удержит проценты за пользование средствами, которые сравнимы с процентами по кредитной карте. Однако поскольку суммы овердрафта невелики, а сроки использования равны не более двух недель (до следующего поступления зарплаты), то речь идет в крайнем случае о паре десятков рублей.
Неразрешенный, или Технический овердрафт
А вот этот зверь пострашнее. Если обладатель карты с разрешенным овердрафтом, как правило, знает о его подключении, то держатель обычной дебетовой карты и не ведает, что происходит с его счетом.
Технический овердрафт – это ситуация когда баланс счета дебетовой карты уходит в минус. «Минус» весьма условный, так как никакого овердрафта банк не предоставляет. Сравните с разрешенным овердрафтом: у вас карта с балансом, к примеру, в 10 тысяч рублей – это и есть нулевой баланс овердрафта. При неразрешенном овердрафте «нулевой» баланс карты равен 0,00. При каких ситуациях это возможно:
- Вы снимаете наличные с банкомата другого банка, при этом «выгребаете» карту «под ноль». Однако следует помнить, что большинство банков-владельцев банкоматов берут за такую операцию комиссию от 3 до 5%. Соответственно, сумма комиссии, если вы снимаете с карты все, что есть, и уйдет в технический овердрафт.
- Вы делаете покупку в зарубежном интернет-магазине. Банк может обработать заявку сразу, но, как правило, они ставятся в очередь и обрабатываются через несколько часов по курсу валюты, действующему в банке на момент обработки операции. А курс валюты может измениться в большую сторону. И снова, если на карте денег было «впритык», неучтенная разница в курсе валют может превратиться в технический овердрафт на карте.
- У вас подключена услуга смс-информирования по операциям по карте или другой автоматический платеж. Вы забыли о его существовании или просто думали, что к этому моменту поступят новые средства, и снова оставили на карте 0 или около того. Услуга сработала, но требуемой суммы денег не оказалось – дебетовая карта ушла в «минус», точнее, в технический овердрафт.
На самом деле, в техническом овердрафте ничего страшного нет. Вы пополняете карту – и баланс возвращается, но с учетом тех сумм, которые были зарезервированы ранее. То есть, если у вас карта ушла в технический овердрафт на 1000 рублей, а вы пополнили счет на 5000 рублей, баланс карты будет 4000 рублей.
Проблема в том, что абсолютное большинство держателей банковских карт ничего не знают о техническом овердрафте, не проверяют баланс своей карты, а потом сталкиваются с процентами, которые банк удерживает на совершенно законных основаниях. Размеры этих платежей сопоставимы с теми, что платят держатели карт с разрешенным овердрафтом. Однако если последние пополняют карту два раза в месяц, то владельцы карт без овердрафта могут не пополнять счет месяцами, а то и годами. В итоге сумма претензий банка может набежать значительная.
И самое страшное: да, длительный технический овердрафт вполне может стать эпизодом вашей кредитной истории, что в дальнейшем следует общение банков с вами более осторожным и менее дружелюбным.
Как избежать технического овердрафта?
- если вы относительно активно пользуетесь картой, не допускайте на ней нулевого баланса. Как правило, суммы в пределах 500-1000 рублей с лихвой хватает, чтобы порыть возможные издержки.
- минимум раз в неделю проверяйте баланс карты: в интернет-банке, с помощью смс-сервиса, через банкомат или позвонив в колл-центр вашего банка
- отключите все ненужные услуги по карте, тем более, если они платные.
Дебетовая карта обычно привязана к вашему дебетовому или накопительному счету в банке, обычно на данный счет клиенты складывают свои средства, хранят их и тратят как им вздумается. Минус на дебетовой карте происходит, когда на вашем счету происходит перерасход средств или овердрафт, и на балансе становится отрицательное количество денег. Как уйти в минус на дебетовой карте, если у вас нет в договоре прописанного лимита овердрафта?
Может ли дебетовая карта уйти в минус?Что такое овердрафт по дебетовой карте?
Может ли дебетовая карта уйти в минус? Да, может! Овердрафт или перерасход средств по дебетовой карте начинает работать, когда на балансе вашего счета по карте не остается денег. То есть овердрафт, который прописан в договоре, и дает возможность снимать большую сумму средств с карты и пользоваться уже деньгами банка.
Овердрафт обычно часто навязывают менеджеры банка при оформлении карты и многие, не зная этого слова, просто пропускают мимо ушей, и все же подключают его. Но вообще конечно лучше от данной услуги отказаться, та как она всегда работает на пользу самого банка, а не клиента. Вот у вас есть карта без овердрафта, и тут через какое-то время данная банковская карта ушла в овердрафт – почему это могло произойти?
Все это связано с тем, что есть два вида овердрафта: технический и разрешенный. Разрешенный овердрафт, как уже понятно из названия – это именно тот перерасход, который указан в договоре при оформлении карты. Зачастую такие условия указывают именно на .
Если ваш счет по карте ушел в овердрафт, то начинают использоваться деньги самого банка, за которые в последствии придется платить дополнительно с комиссией. Данная комиссия обычно гораздо выше чем даже у кредитных карт, так что тут нужно быть очень внимательным и если ваша карта начинает уходить в овердрафт, то лучше положить дополнительную часть денег на счет, да и вообще старайтесь не приближаться к нулю на дебетовых картах и всегда держать часть денег про запас.
Технически овердрафт происходит ничуть не реже чем обычный, так как зачастую клиент сам не знает, что его карта может уйти в минус и пользуется деньгами по полной, но баланс все равно может уйти в минус. Обычно это бывает, когда денег на балансе не хватает для того, чтобы оплатить годовое обслуживание либо другие услуги банка типа СМС-информирования.
Что нужно делать?
Если по каким либо причинам ваша карта залезла в овердрафт, то нужно поскорее расплатиться с долгом, так как вам могут накапать нехилые проценты, за которые вы должны будете расплатиться. Даже в случае технического овердрафта проценты текут аналогично и с той же скоростью.
Еще один очень полезный совет – подключите онлайн-банк и следите за всеми вашими счетами. так вы будете всегда в курсе сколько именно денег осталось у вас на счете. Также очень полезной функцией станет СМС-банкинг. СМС-сообщения всегда будут приходить вам, когда с вашего счета будут списываться деньги.
Дебетовая карта предназначена для хранения собственных денежных средств, поэтому уход в минус кажется нелогичным. Однако клиенты Сбербанка встречаются с такой проблемой. Отрицательный баланс на карте Сбербанка может образоваться по техническим причинам, или по вине владельца счета. При обнаружении «неприятного» сюрприза не стоит паниковать. Чтобы разобраться, почему карта Сбербанка ушла в минус, нужно обратиться в отделение, где она оформлена, либо позвонить на по поддержке клиентов. Спокойно разберитесь в ситуации.
Содержимое страницы
Причины отрицательного баланса
Люди попадают в эту ловушку по собственному незнанию или невнимательности. Есть клиенты, которые не слышали об , а, потеряв пластик, люди не торопятся его. Между тем, дебетовая карта Сбербанка может уйти в минус в следующих ситуациях:
- Использование разрешенного овердрафта.
- Технический овердрафт.
- Технические сбои.
- Наложение ареста судебными приставами.
Овердрафт
Проблемы с отрицательным балансом возникают из-за использования овердрафта. Этот термин означает «перерасход». Смысл данной опции, которая иногда автоматически подключается к карте при оформлении, заключается в предоставлении дополнительных денег банком под проценты, если не хватает собственных средств для покупки. Речь идет о процентных ставках 40 – 50%, но небольших суммах. Обычно банк разрешает использовать не больше 5000 рублей, чаще сумма ограничивается в 1000 – 2000 рублей. Сумма долга автоматически списывается при пополнении счета.
Причины, почему может уйти в минус:
- Человек не знал о доступном овердрафте и использовал деньги банка. Например, сумма покупки 2000 рублей, а держатель пластика забыл, что на балансе только 1500 рублей. Транзакция по оплате пройдет успешно, но 500 рублей спишутся в счет долга.
- Человек потерял пластик и не заблокировал (злоумышленники могут воспользоваться средствами овердрафта по максимуму).
- Банк начислил штрафы за невозвращение суммы овердрафта (если человек долго не использовал карту после или потерял ее и не знал о задолженности).
ВАЖНО: проценты, штрафы и пени по овердрафту высокие, поэтому сумма долга набегает за 4 – 5 месяцев.
Как избежать проблем:
- Не подключайте услугу при оформлении карточки. Это прописывается в договоре.
- Проверяйте перед совершением покупки.
- Проверяйте зарплатную карту и уточняйте овердрафт на ней. К зарплатным карточкам автоматически подключают данную услугу.
- Блокируйте карту, если ею не пользуетесь, тем более, если .
Что делать, если карта ушла в минус из-за разрешенного овердрафта:
Долг банку придется вернуть, так как операции совершены по вашему счету. Незнание не освобождает от ответственности. Даже если вы потеряли пластик, но не заблокировали, доказать, что средствами пользовались не вы, сложно.
Технический овердрафт
Технический овердрафт также является причиной неожиданных сюрпризов в виде отрицательного баланса карты Сбербанка.
Как избежать проблем:
От непредвиденных ситуаций никто не застрахован. Сохраняйте спокойствие, так как деньги никуда не денутся и обязательно вернутся, а некорректную информацию сотрудники банка быстро исправят.
Что делать, если карта ушла в минус из-за технических сбоев:
Это неприятная ситуация. Но придется смириться и предпринять ряд мер, чтобы вернуть свои средства, если произошло некорректное списание.
- Если вы обнаружили отрицательный баланс на карте Сбербанка, первым делом позвоните на горячую линию по телефону 8 800555550. Операторы определят причину несанкционированного списания средств.
- Идите в ближайшее и пишите заявление на возврат средств.
- На определение причины и возврат денег требуется время до 1 или 2 месяцев. Поэтому запаситесь терпением.
Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
Да Нет
Арест судебных приставов
В нашей стране появилось много должников, которые не оплатили кредиты в других банках, алименты, штрафы, кварплату. Судебные приставы по решению суда могут наложить и в принудительном порядке списывать поступающие средства в счет оплаты долга.
Процедура происходит следующим образом: на счет налагается арест, образуется минус в сумме долга, ежемесячно этот минус уменьшается за счет списания поступающих средств. Другой вопрос – какую часть поступлений допустимо списывать со счета, ведь человеку нужны средства и на жизнь. Обычно не более 30 – 50% заработной платы. Однако судебные приставы не обязаны выяснять целевой аспект поступлений. Поэтому, если вы обнаружили, что с вашей карты списывают слишком много средств, обратитесь к ним с письменным заявлением. Некоторые виды поступлений, например, детское пособие, защищаются законом. Их нельзя списывать в счет покрытия долга. Но приставы не в курсе, какие деньги и откуда поступают на ваш счет. Поэтому вы можете защитить собственные права путем письменного заявления к ним, либо через суд.
Что делать, если минус образовался из-за ареста счета:
В данном случае придется оплатить долг. Никакие штрафы и пени за «минус» не начисляются. При ежемесячном поступлении средств минус постепенно уменьшается По возможности, оплатите сумму долга единовременным платежом, и тогда баланс карты восстановится.
Если вы неожиданно обнаружили отрицательный баланс на карте Сбербанка, не паникуйте. Позвоните на горячую линию, либо посетите отделение Сбербанка и спокойно попросите разобраться в ситуации и пояснить причину образовавшегося минуса. Если вы согласны с ситуацией и понимаете, за что списаны средства, оплатите долг. Если не согласны, придется решать вопрос через письменное заявление в банк или даже через суд. Чтобы избежать подобных проблем, блокируйте карты, которые вы потеряли или не используете. При оформлении уточняйте сумму годового обслуживания, наличие платных подключенных услуг и наличие овердрафта.
Ответы на популярные вопросы
Вопрос: можно ли уйти в минус на дебетовой карте Сбербанка?
Ответ: да, такое случается из-за овердрафта (разрешенного или неразрешенного), технических ошибках при проведении транзакций, при наложении ареста на счет судебными приставами.
Вопрос: можно ли уйти в минус на зарплатной карте Сбербанка?
Ответ: да.
- Часто к зарплатной карте подключена услуга овердрафта, о которой люди не знают.
- Годовое обслуживание карты первые годы оплачивает работодатель, далее сам держатель. Поэтому причиной отрицательного баланса может стать технический овердрафт, когда клиент должен был оплатить годовое обслуживание своего пластика.
- Кроме того, судебные приставы имеют право наложить на арест на зарплатную карту.
- Да и от технических ошибок никто не застрахован.
Вопрос: чем грозит отрицательный баланс на карте Сбербанка?
Ответ: долг необходимо погасить, потому что, так или иначе, вы должны банку, если не докажете обратное. При отказе от погашения долга, он никуда не денется. Кроме того, банк может начать начислять проценты и штрафы за неуплату. Пока баланс отрицательный, полноценно картой пользоваться вы не сможете, так как все поступающие средства будут списываться автоматически.
Статьи и Лайфхаки
Для того чтоб ответить на вопрос о том, как в МТС уйти в минус , нужно сначала разобраться с тем, предоставляет ли данный мобильный оператор такую услугу. Потому что возможность использовать деньги со своего счета в долг (то есть «уходить в минус») это услуга и такая услуга есть далеко не у каждого. Правда, иногда оператор грешит тем, что навязывает клиенту платные услуги, загоняя его баланс в минус (при соответствующем тарифном плане). И если абонент вовремя не разобрался, ему приходится оплачивать неожиданно возникший долг оператору.
Можно ли на МТС уйти в минус
В основном люди, использующие мобильную связь, являются абонентами предоплатной системы обслуживания (положил деньги – можно звонить), то есть с отрицательным балансом пользоваться платными услугами не получится, таких людей где-то 95-97%. Но есть оставшиеся 3-5%, которые, по сути, тоже разговаривают по предоплате, но их тарифный план позволяет загонять счет «в минуса». Правда после того, как счет достигает определенной отрицательной суммы, возможность осуществлять звонки или отправлять смс исчерпывается. Для того чтоб разблокировать номер нужно будет просто пополнить счет.
Кроме этого, в минус можно уйти в результате следующих действий:
Бесконтрольное использование мобильного Интернета;
- скачивание платной информации (опять же из Интернета);
- отправление смс или звонки на короткие номера;
- оплата платных развлекательных услуг (смс-викторина по телевизору, например).
Как избежать блокировки номера за «минус» на балансе
Разобравшись с тем, как в МТС уйти в минус, можно поговорить о том, как сделать так, чтоб этот «минус» не повлиял на возможность осуществления звонков или отправления смс. Такая возможность имеется, и она не сложнее даже для пользователя-новичка. Для тех, кто не хочет постоянно беспокоиться о том, что оператор может в любой момент заблокировать номер из-за отрицательного баланса, МТС придумали услугу, которую пользователи называют «лимит». Она дает возможность пользоваться номером с отрицательным балансом (только отрицательный баланс имеет свой лимит), а оплачивать связь позже. Подключить данную услугу можно двумя способами, а именно:
1. Отправление USSD-запроса на номер 111. Запрос должен выглядеть следующим образом:
- *111*32# и кнопка позвонить (с помощью такого же запроса можно ее и отключить).
2. Также можно зайти на главный сайт компании МТС и активировать данную услугу, используя интернет-помощник.
Услуга подключается бесплатно, сроком на тридцать дней. Сначала лимит будет составлять 300 рублей, но с течением времени планка будет расти.
