Добрый день! Только что вернулся со сбербанка. Хочу рассказать о том, как сбербанк "одобряет" кредиты. Нам с мамой понадобились деньги на покупку машины. Решили взять потребительский кредит в сбербанке. Автокредит вообще не рассматривали. В прошлый четверг пришли в отделение банка в г. Воронеже. Отправили заявку на кредит в размере 400 000 рублей на 5 лет. Кредит оформляли на маму, т.к. у меня есть действующий кредит. И мама ещё является зарплатным клиентом сбербанка, а также получает в нём пенсию. Вчера маме позвонили из банка и сказали, что её кредитная заявка одобрена, и можно приезжать за деньгами.
Сегодня утром мы приехали в отделение за деньгами. Сотрудник банка, Елена, которая отправляла заявку на кредит, дала маме на подпись договора на получение кредита и заявление на открытие счёта для погашения кредита. Мы ознакомились с договором, и мама всё подписала. Дальше нам сказали, что после того, как кредитная заявка рассмотрена банком, эту заявку рассматривает ещё руководитель отделения. Маму пригласили к руководителю для беседы.
Спустя 20 мин. мама вышла от руководителя и сказала, что в кредите отказали. И мало того, Руководитель М-ков Ю.В., разговаривал с моей мамой грубо, в повышенном тоне. Вследствие чего у меня возникают следующие вопросы к представителям банка:
. Почему заранее нас не предупредили о том, что после одобрения заявки на кредит и подписания договоров, руководитель решает, дать кредит или нет?
. Почему у Вашего банка такое отношение к своим зарплатным клиентам?
. Почему Ваш руководитель отделения разговаривает со своим клиентом на повышенных тонах? Почему мы должны тратить своё время на этот детский сад (хотим - дадим кредит, хотим-нет)?
Кстати, извинений от сотрудников банка мы так и не услышали.
Администратор: Просьба перечислить документы, которые были подписаны вашей мамой? О чем шла речь в кабинете руководителя?
Грешник36: Документы, которые мама подписывала:кредитный договор, заявление на открытие сберкнижки, откуда она должна была снять деньги и куда должна была вносить ежемесячные платежи. В кабинете руководителя, речь (а точнее сказать-допрос) шла о том,как живёт моя мама, затем уже о моей жизни (мне интересно, какое его до этого дело) и о неплательщиках, которые берут кредиты и не платят. Причем разговор с его стороны был в повышенном тоне. Затем он уже начал давить на маму, что она не сможет и не будет платить за кредит. И в завершение отказал в выдаче кредита. К слову сказать, мама работает в Пединституте, работает там уже почти 13 лет. Брала в 2008 году кредит в Сбербанке и выплатила всё вовремя. У неё кредитная история хорошая. Я считаю, что причиной отказа стало самодурство руководителя. После отказа, когда при нас разрывали договор, даже сотрудник банка сказала, что их руководитель-человек своеобразный и ко всему прочему, видимо встал он в тот день не с той ноги. Вот так, у человека плохое настроение, а страдают другие люди...
Инструкция
После принятия решения банк сообщает клиенту об одобрении кредита или отказе в получении денежных средств с помощью смс-информирования, звонка или сообщения на электронную почту.
Если клиент длительное время ждет, но так и не получил уведомления о принятом банком решении, можно позвонить менеджеру по работе с клиентами и выяснить всю информацию.
Не менее востребованный способ узнать об одобрении кредита или отказе в его выдаче – это воспользоваться телефоном горячей линии. Звонок, как правило, бесплатный. Клиент должен лично позвонить в банк, так как оператор может уточнять личную информацию, которая известна только тому, кто непосредственно подавал заявку на выдачу кредита.
Оператор горячей линии банка может спросить номер и серию паспорта, а также Ф. И. О. клиента, кто и когда выдал паспорт, в каком отделении или филиале банка была подана заявка на кредит. После получения указанных данных с клиентом может связаться служба безопасности банка и задать дополнительные вопросы, чтобы уточнить те или иные моменты.
При оформлении кредита в системе вы можете узнать решение банка практически мгновенно. При этом не стоит забывать, данное решение будет предварительным. Оформление кредита придется проводить в одном из отделений или филиалов, куда необходимо предъявить весь пакет документов, указанных на сайте банка.
Обратите внимание
Чем меньше процентная ставка по кредиту, тем дольше принимает решение банк. Всю предоставленную клиентом информацию тщательно проверяют, и лишь после этого банк принимает положительное или отрицательное решение по выдаче кредита.
Выдача кредита за 15 минут по одному или двум документам - такое предложение делают банки вновь обратившимся клиентам. Как правило, процентная ставка по быстрому кредиту составляет достаточно внушительную цифру.
При оформлении кредита заемщикам не всегда предоставляют средства сразу, поскольку кредиторам требуется время для проверки данных о клиенте и выяснения его платежеспособности. Если ответа долго нет, можно попытаться самостоятельно узнать решение по выдаче кредита.
Инструкция
Изучите внимательно договор об оформлении кредита, экземпляр которого вам выдали на руки. Обычно в нем содержится информация касательно того, сколько времени требуется кредитору для вынесения вердикта. Чаще всего указанный срок не превышает 7-10 дней, поэтому для начала лучше немного подождать. Специалисты должны самостоятельно связаться с вами, как только рассмотрят заявку. Современным способом оглашения решения по кредиту является отправление СМС-сообщения или письма по E-mail, поэтому периодически проверяйте свои входящие.
Позвоните по телефону, указанному в договоре. К примеру, из-за большой очереди клиентов и заявок, банк не всегда может позвонить заемщику вовремя и сообщить свое решение. Также бывают случаи, когда заявка теряется, и с вами просто не свяжутся, если вы еще раз не напомните о себе. Если вы не заполняли никаких заявок и не имеете документов на руках, изучите информацию на сайте кредитора.
Наиболее сложным юридическим моментом в оформлении кредита считается сбор всех необходимых документов. С точки зрения психологии, напротив – ожидание решения по нему. Рассмотрим, сколько по времени одобряют кредит в Сбербанке, и отчего зависит продолжительность проверки.
Как банки принимают решение
Первый этап в получении кредита – заполнение заявки . Это может быть онлайн-анкета или личный визит в отделение. Второй шаг – анализ введенной информации скоринговой системой.
Суть скоринга:
- Присвоение баллов каждой характеристике клиента (пол, возраст, семейное положение, дети и др.).
- Соотношение доходов и расходов с целью выявления свободных средств для нового кредита.
- Оценка кредитоспособности (проверка кредитной истории).
Баллы выставляются по каждому пункту в зависимости от утвержденной политики банка. Итоговая сумма дает два результата – положительное или отрицательное решение, которое обычно называют «предварительным». Если решение системы отрицательное, заемщику сообщают об отказе банка, если положительное, то он проходит на следующий этап проверки – аналитиками банка.
Срок одобрения кредита в Сбербанке в большей степени зависит от человеческого фактора – насколько быстро и качественно будет проводиться проверка данных сотрудниками аналитического отдела. В их компетенцию входит:
- проверка документов на подлинность;
- анализ достаточности средств исходя из имеющихся расходов на погашение нового кредита;
- оценка залогового имущества (если такое имеется);
- обзвон заемщика, работодателя, родственников для подтверждения или уточнения информации.
Кредитные аналитики могут совершать и другие действия, если это прописано должностными инструкциями банка.
Как долго проверяют кредитную заявку
Сколько ждать одобрения кредита в Сбербанке зависит, в первую очередь, от характера взаимоотношений с банком.
Например, заемщики, являющиеся зарплатными клиентами, могут рассчитывать на минимальный срок рассмотрения заявки – 2 часа с момента предоставления необходимого пакета документов. Остальные лица получают ответ банка на общих основаниях – в течение 2-х рабочих дней. На практике, в отзывах многих клиентов Сбербанка, часто встречается увеличение заявленного срока.
Второй момент, от которого зависит скорость ответа – сумма заемных средств и их целевое назначение :
- Небольшой кредит (до 50 тысяч рублей) выдается за 2-3 дня , в то время как более крупная сумма может потребовать 3-5 дней для полного анализа данных заемщика.
- Автокредитование , а также договоры с участием поручителей или залоговым имуществом требуют больше времени на проверку всех документов и данных сторон договора, поэтому ответ банка можно ожидать в течение 5-7 рабочих дней.
- Самый длительный процесс рассмотрения заявки у ипотечных продуктов . Заемщикам, желающим приобрести жилье, придется подождать 10-15 дней.
Как узнать решение по кредиту
После подачи документов менеджеры банка сообщают приблизительное время рассмотрения данных клиента. Дни для расчета берутся только рабочие, в выходные и праздники аналитический отдел не работает.
Если в указанный промежуток времени банк не связывается с заемщиком, то можно звонить на горячую линию или отделение для уточнения состояния заявки. Обычно Сбербанк сообщает свое решение по телефону: сообщением при отрицательном ответе и звонком оператора при положительном результате.
Если срок рассмотрения анкеты значительно превышает заявленный менеджером (на 7-14 дней), то можно обратиться в банк с жалобой для выяснения обстоятельств дела.
Сентябрь 02, 2015
Кредитный продукт банков – оптимальная возможность получения денежных средств на неотложные нужны, покупку недвижимости или автомобиля. Однако одобренная заявка на кредит еще не означается возникновение каких-либо обязательств перед банком. До подписания кредитного договора вы всегда можете отказаться от услуг финансового института. Но как и когда это сделать? И есть ли у одобренной заявки «срок годности»?
Предварительно одобренная заявка
В целях экономии вашего и собственного времени кредитные организации все чаще предлагают заполнить заявку на получение различного вида кредитов через интернет.
Предварительное согласие банка еще не означает, что он обязательно предоставит вам ссуду. После одобрения заявки, поданной через интернет, необходимо будет лично прийти в банк и подтвердить все указанные в ней сведения. Затем вам предстоит пообщаться с менеджером и предоставить все необходимые для оформления кредитного договора документы. После этого банк сверит данные, указанные в онлайн-заявке, с данными ваших документов и лишь тогда сообщит о своем окончательном решении.
Если вам пришло уведомление о предварительном одобрении, заявка будет действительна в среднем в течение одного месяца (в зависимости от банка). По прошествии этого времени вам нужно будет снова заполнить форму на официальном сайте банка или же пройти процедуру оформления заявки в офисе кредитной организации.
Решение об одобрении кредита
Если банк вынес окончательное решение о выдаче заемных средств, его сотрудники предложат вам на месте заключить кредитный договор. Однако кредит может понадобиться не сразу, или же вы можете ждать решения по кредитной заявке в другом банке.
Некоторые кредитные организации предоставляют своим потенциальным клиентам время, в течение которого они могут принять их предложение. Так, в Сбербанке и «ВТБ24» срок действия решения об одобрении потребительского кредита составляет 60 дней. Если вы не заключите договор в течение этого времени, придется заново составить заявку и предоставить банку документы, необходимые для получения кредита.
Несколько иные условия предлагаются для будущих держателей кредитных карт. Сроки одобренной заявки по ним могут разниться в зависимости от внутренних условий конкретного банка, однако в большинстве своем составляют 30 календарных дней. В течение месяца вы можете подписать кредитный договор и забрать карту в офисе банка. Если вы не сделали этого в предоставленный срок, необходимо повторно подать заявку.
После одобрения ипотечного кредита банк предоставляет заемщику время на поиск недвижимости, подходящей под условия кредитования в рамках предлагаемой суммы. Здесь, как и в случаях с другими видами кредитования, каждый кредитор сам определяет длительность такого срока. Обычно он составляет от 120 до 180 дней.
В автокредитовании ситуация схожа с ипотечными кредитами. В случае принятия положительного решения банком заемщик отправляется искать подходящий автомобиль. На это ему дается от 60 до 90 дней.
Банки стараются удержать каждого клиента, а постоянным и проверенным заемщикам предлагают кредитные продукты на льготных условиях. Однако одобренная заявка не является обязательством к подписанию договора, она выносится лишь предварительно и ни в коме случае не накладывает на вас какие-либо штрафные санкции. Отказаться от займа вы можете в любой момент до постановки своей подписи на кредитном договоре.
Граждане России уже не первый год решают свои жилищные вопросы посредством банковских кредитов. Данный финансовый инструмент помогает улучшить жизнь людям.
Личная недвижимость – хорошая возможность встать на ноги и зажить самостоятельно. Но не каждый кандидат владеет информацией о том, как долго учреждение рассматривает ипотечную анкету.
Процесс получения займа
Для уточнения длительности получения ответа, нужно узнать немало тонкостей самой процедуры. Первый показатель – полнота и правильность сбора документов . Ведь в противном случае обращаться придется вторично.
Оформление можно разбить не несколько трудоемких стадий:
- Изучение рынка кредитных продуктов , ознакомление с условиями и требованиями банков. Там же будет известен и список бумаг, который требуется направить в отделение.
- Консультация у менеджера банка, проверка платежеспособности человека. Во внимание принимается совокупный доход семьи, что облегчает задачу. Дополнительно учитываются материнский капитал , военные накопления, статус молодой семьи и прочие государственные субсидии.
- Ожидание ответа.
- Звонок от банковского сотрудника, который расскажет будущему клиенту о положительном или отрицательном решении, пригласит в отделение для беседы. Во время общения уточняются требования к залогу, срок действия одобрения и т.д.
При желании, предварительное решение можно получить через систему «Сбербанк Онлайн ». Для этого нужно иметь подключение к информационному порталу, которое без пластиковой карты невозможно. Процедура рассмотрения при этом не меняется.
Все равно после получения ответа придется идти в отделение и уточнять нюансы будущей сделки купли-продажи. После поиска недвижимости и сбора необходимых бумаг, весь пакет еще раз внимательно рассмотрят, а после можно назначать день сделки.
Как долго банк смотрит анкету
На официальном ресурсе видно, сколько дней ПАО «Сбербанк России» рассматривает заявку на ипотеку. Решение готовится в течение пяти рабочих дней. Выходные и праздники в расчет не берутся.
Когда срок позади, мчаться в офис не имеет смысла. В некоторых случаях период продлится дольше, чем того требует процедура. Время зависит от большого числа нюансов:
- Является ли кандидат действующим клиентом учреждения.
- Получает человек заработную плату в отделении.
- Оформлял раньше займы в ПАО «Сбербанке России».
Если на 1-2 пункт можно ответить утвердительно, то одобрение можно получить в кратчайшие сроки. Связано с тем, размер заработной платы никто проверять не станет, так как она и так видна в системе, так что верификация проходит без дополнительных проблем.
Плюсом станет наличие «чистой» кредитной истории. Если таких сильных сторон нет, следует обратиться в учреждение, выяснить полный пакет документов, а после постараться собрать их в полном объеме.
В ходе изучения менеджер может затребовать дополнительно ряд бумаг, допустим, справку об истории погашений в другом учреждении, если информация из БКИ оказалась неполной. Все документы имеют срок годности, так что стоит это учитывать при предоставлении дополнительных бумаг, чтобы старые не пришли в негодность. Чаще всего, справки и выписки действительны всего 1 месяц.
ПАО «Сбербанк России» — одна из самых больших ипотечных организаций в стране. Но и он отличается бюрократическими проволочками. Заявка каждого учреждения попадает на изучение к кредитным риск-менеджерам, которые после и общаются с сотрудниками отделения, если остались еще невыясненные вопросы.
Обращаем внимание наших читателей на то, что в банке действует, так называемая, система , т.е. проверки заемщиков. Занимается этим не тот конкретный специалист, которому вы передавали свои документы и анкету, а случайно выбранный системой работник, который может находиться в другом городе или даже регионе.
Именно по этой причине, если на ваше заявление , не имеет особого смысла спрашивать о причинах у кредитного специалиста, к которому вы обращались в отделении. Банк имеет право отказать без объяснения причин. Но чаще всего это происходит из-за следующих оснований:
- нет официального трудоустройства,
- нет подтвержденного документально дохода,
- ваша заработная плата слишком маленькая для запрашиваемой вами суммы,
- у вас уже есть неоплаченные долги,
