Домой Микрозаймы Как узнать решение по заявке на кредит в Восточный банк? Как самостоятельно узнать решение по кредиту в банке Восточный.

Микрозаймы

Как узнать решение по заявке на кредит в Восточный банк? Как самостоятельно узнать решение по кредиту в банке Восточный.

После подачи заявки на кредит в банк Восточный начинается проверка данных будущего заемщика. Введенная информация проходит скоринг, проверку в БКИ, в отдельных случаях данные проверяются в ручном режиме кредитными экспертами. После этого клиенту предоставляется ответ. Время ожидания может варьироваться от нескольких минут до нескольких дней. Подать заявку на кредит можно в отделении банка или на сайте.

Для экономии времени заемщику всегда не терпится узнать, какое будет решение. Если по заявке придет отказ, то ему нужно искать другой вариант получения кредита. Логично, что у клиентов, подающих заявку на кредит, возникает вопрос, как узнать решение по заявке на кредит в Восточном Банке. Рассмотрим этот вопрос подробнее.

Сколько времени банк принимает решение по кредиту?

Чтобы понять, сколько времени может потребоваться для рассмотрения заявки, нужно знать, какие виды кредитования есть в Восточном Банке. Банк предлагает:

Экспресс-кредиты. Здесь кредитная сумма невелика и составляет от 25 до 50 т.р. Заявка подается по одному-двум документам, без необходимости предоставления справок о доходах или места работы. Данные заемщика обрабатывают скоринговым методом, а решение выносится исходя из кредитной истории, дохода клиента, наличия действующих кредитов и платежеспособности. Время рассмотрения экспресс-заявки не превышает получаса. В среднем это составляет 10-20 минут. При положительном решении заемщик может получить нужную сумму в день обращения.
Стандартные кредиты. Здесь сумма кредита может достигать 500 т.р. Подача заявки проводится с обязательным предоставлением необходимых документов: справки 2НДФЛ (или по форме банка) и копии трудовой книжки. Поскольку речь идет уже о больших суммах, полагаться только на решение скоринга банк не может, хотя заявка также первым делом проходит автоматическую проверку. Если решение скоринга положительное, то заявка переходит на ручной андеррайтинг (рассмотрение). Специалисты кредитного отдела индивидуально рассматривают каждого клиента, изучают предоставленные документы, оценивают потенциальные риски невозврата. Такой процесс может растянуться на пару дней, как минимум, в зависимости от загруженности кредитного отдела. Если что-то в документах экспертам не понравилось, то они просят переделать их, и заявка вновь проходит все стадии проверки. В противном случае клиенту приходит отказ.
Залоговые кредиты. Кредиты могут выдаваться под залог автомобиля или недвижимости. Под залог авто можно оформить сумму до 1 млн.р., а под залог недвижимости – до 15 млн.р. Это одни из самых сложных кредитов, поэтому он рассматривается исключительно в ручном режиме. Кроме оценки данных будущего заемщика экспертам нужно оценить предоставляемый залог, произвести оценку его рыночной стоимости, «чистоты» (отсутствия обременения или притязаний третьих лиц). Такой кредит будет рассматриваться несколько дней или даже недель.

Таким образом, время рассмотрения заявки прямо пропорционально зависит от вида кредита и его сложности. Чем больше сумму хочет получить заемщик, тем тщательнее будут изучать его данные в банке.

Как самостоятельно узнать решение по кредиту в банке Восточный?

После подачи заявки и отсутствия ответа от банка можно самостоятельно узнать решение по кредиту. Для этого есть несколько способов:

В офисе банка. Для уточнения решения достаточно обратиться в отделение банка и узнать у сотрудников ответ. Данные они могут посмотреть у себя в системе.
Если времени посещать офис нет, то можно позвонить по телефону горячей линии 8 800 100 7 100. Специалисты колл-центра также смогут посмотреть решение. Для этого нужно назвать свое ФИО, дату рождения.
Информацию можно получить путем отправки СМС-запроса на короткий номер 7243 в формате СТАТУС ХХХХХХХХ, где ХХХХХХХХ – номер заявки на кредит. Стоимость СМС будет тарифицироваться, согласно оператору абонента.

Вариантов уточнения решения по кредиту несколько, поэтому остается выбрать наиболее удобный для себя.

Как понять, что пришел отказ?

При любом варианте исхода ситуации клиенту поступает СМС о решении по кредиту. Если вдруг СМС не поступила, то возможно, что заявка еще находится на рассмотрения, либо это связано с техническими неполадками. Если от банка в течение нескольких дней нет ответа, то стоит удостовериться, что номер телефона при подаче заявки был указан верный. Если все верно указано, но ответа так же нет, то скорее всего по заявке пришел отказ. При положительном решении банк будет активно связываться с клиентом, поскольку он заинтересован в выдаче, а сотрудники банка заинтересованы в получении мотивации за выдачу кредита.

Если все же решение отрицательное, то не стоит отчаиваться. Заявку повторно можно подать через 30 дней.

Отрицательное решение не повод для расстройства. Мы рекомендуем парраллеьно подать заявку сразу в несколько банков, представленных ниже. Тогда вероятность получения кредита будет существенно выше. Можно получить кредит по гораздо более выгодной ставке, чем в банке Восточный

Если отказ связан с негативной кредитной историей, то повторная подача заявки не имеет смысла – клиенту вновь придет отказ.

Если отказ связан с невысоким доходом, например, заемщик находился на испытательном сроке, то подать заявку можно уже с полноценным доходом. Это касается и случаев с низким официальным доходом. Таким клиентам стоит заполнить вместо 2НДФЛ справку о доходах по форме банка.

Восточный банк предлагает своим клиентам удобные способы проверить состояние счета, как удаленными, так и стационарными методами.

Баланс карты можно узнать:

Через интернет-банкинг.
По телефону горячей линии.
Посредством SMS запроса.
В отделении банка и любом банкомате.

Через интернет

Самый удобный способ узнать баланс карты, который требует лишь доступ в интернет.

На официальном сайте финансового учреждения выбираем вкладку «Интернет-банкинг» в правом верхнем углу.
В специальной форме указываем ФИО и четыре последние цифры вашей карты (либо серию и номер паспорта, на который она зарегистрирована, либо номер договора).
Придумайте логин и пароль, с помощью этих данных будет происходить последующая авторизация на сайте.
Введите код, полученный в СМС, и нажмите кнопку «Войти».

В личном кабинете будет отображена вся информация по счетам и текущему балансу. Данный способ подойдет и для проверки баланса кредитной карты.

По телефону

Баланс карты Восточный экспресс банк можно проверить по телефону горячей линии 8 800 100 7 100.

Звонки из России не тарифицируются, будьте готовы назвать оператору реквизиты банковской карты и секретное слово.

Проверка через СМС

Баланс на карте удобно узнавать с помощью СМС-запроса. Подключить услугу можно в любом филиале Восточного банка, в банкомате либо через СМС.

Как только услуга подключена, достаточно отправить текст «OSTATOKXXXX», где XXXX – 4 последние цифры номера вашей карты, на короткий номер 7243.

В отделении или через банкомат

Просто обратитесь в любое отделение банка с карточкой и паспортом.

В некоторых случаях допускается проверка баланса без наличия у клиента банковской карты.

Если вам удобнее воспользоваться банкоматом, то вставьте карточку в приемник устройства (может взиматься комиссия), введите пин-код.
Щелкните на вкладку «Выписки по счету», там отобразится необходимая информация о балансе.

Обновлённый сервис SMS-банк позволяет клиентам ПАО КБ «Восточный» контролировать расходы по активным пластиковым картам.

Подключив данную услугу, вам не придётся посещать ближайший офис для получения нужной информации о своих финансах.

Особенности сервиса SMS-банк

Банк «Восточный» предлагает своим клиентам бесплатно подключить данную услугу, чтобы мгновенно получать SMS-оповещения на актуальный номер телефона о совершаемых операциях по картам. Уведомления отправляются автоматически.

Кроме этого, SMS-банк позволяет:

узнать размеры остатка баланса;
получать напоминания о завершении периода активности карточек;
заблокировать доступ к счёту в случае необходимости;
узнать решение банка по оставленному запросу об оформлении кредита;
иметь круглосуточный доступ к информации по счёту;
получать уведомления о совершённых операциях по карте.

С помощью данного сервиса клиент может мгновенно получать оповещения о совершении транзакций по карте, а также пополнять баланс телефона и осуществлять другие операции.

Чтобы ознакомиться с полным списком возможностей SMS-банка, требуется отправить СМС-запрос с текстом «INFO» либо «ИНФО» на номер 7243. Стоимость сообщения зависит от тарифов оператора связи.

Подключение услуги осуществляется бесплатно через банкоматы ПАО КБ «Восточный», банковские офисы и call-центр. При этом активировать сервис можно и с помощью SMS-запроса – путём отправления на вышеуказанный номер текста «ON» либо «ВКЛ».

При необходимости клиент может отказаться от использования данного сервиса. Отключение СМС-оповещений от банка «Восточный» не требует оплаты какой-либо комиссии и осуществляется несколькими удобными способами, о которых пойдёт речь ниже.

Как отключить СМС от банка «Восточный»?

Клиент, ранее подключивший сервис SMS-банк, может отключить его в ближайшем офисе «Восточного экспресс банка».

При себе потребуется иметь удостоверение личности и доверенность, если запрос передаётся менеджеру через представителя владельца карты.

Другой способ отключить СМС-услугу от банка «Восточный» – воспользоваться банкоматом с соответствующей опцией. При этом с клиента не удерживается какая-либо комиссия. Достаточно следовать инструкциям, указанным на мониторе устройства.

Как отключить СМС-оповещения от Восточного банка дистанционно?

Если у вас нет времени посещать банковское отделение или искать банкомат, отказаться от использования данного сервиса можно через call-центр, позвонив по номеру 8-800-100-80-70.

Оператор отключит SMS-банк после подтверждения личности владельца карточки.

Кроме этого, отключение сервиса может быть осуществлено самостоятельно. Достаточно отправить текст «OFF» либо «ОТКЛЮЧИТЬ» на вышеуказанный номер. При этом с клиента не удерживается какой-либо комиссионный сбор.

Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:

на его звонки,
его смс,
его интернет-трафик.

Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже

Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.

Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:

предоставляет информацию,
оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.

Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.

Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.

Короткий четырёхзначный номер 7243 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.

Смс на короткий номер 7243

Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.

Кто получает ваши деньги

Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.

В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.

законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 7243). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

Ответ – да, есть

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Как вернуть деньги с номера 7243

Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 7243, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?

Не был ли послан на него ответ «да»?

Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?

Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 7243

Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 7243

Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.

у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#

Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.

Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».

Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).

Возврат потраченных средств

Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 7243 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.

Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.

Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.

Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 7243, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.

Владельцы карт Восточного банка имеют возможность контролировать баланс счета удаленным (проверка через мобильное приложение и через онлайн-банк) и стационарным способом – посредством банкомата.

Также имеется услуга смс-информирования, что позволяет всегда быть в курсе каждой выполненной операции. Рассмотрим подробней все существующие способы узнать баланс карты Восточного банка.

Какие методы доступны каждому клиенту и краткое их описание

Самый простой – подключение смс информирования. Сделать это можно в официальном филиале банка, в подходящем банкомате, при помощи запроса с собственного мобильного телефона.

Активировав услугу, клиент будет получать уведомления на свой телефон после каждой совершенной операции. Также имеется услуга заказа выписки по счету карты (чтобы наглядно увидеть баланс и движение средств).

Другие варианты:

Сделать звонок на «горячую линию». Она работает круглосуточно, даже в выходные и праздничные дни. Звонок на номер 8 800 100 7100 по всей территории России бесплатный. Чтобы получить интересующие сведения, нужно просто пользоваться подсказками голосового меню.
При помощи банкомата. Поместите карту в приемное отверстие, после нужно ввести пин-код карточки, и выбрать во всплывающем меню пункт «Баланс карты». Сведения в том числе можно распечатать на чеке.
Подключить услугу интернет-банк или соответствующее приложение для мобильных телефонов. Для этого необходимо заключить договор с банком. Сделать это можно в ближайшем филиале, для чего потребуется оригинал паспорта и заполненное клиентом заявление.

Стоит отметить, что за подключение и пользование услугой с пользователя плата не взымается. При помощи онлайн банка можно в реальном времени следить за балансом счета карты.

Контроль баланса карты в режиме онлайн

Чтобы узнать баланс карты Восточного банка путем использования услуги интернет-банкинг, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте банка. Регистрация представляет собой последовательный алгоритм действий. В соответствующую форму необходимо вписать свою ФИО, а также один из следующих реквизитов:

4 последних цифры номера карты.
Паспортные данные (номер и серию), а также кодовое слово.
Номер расчетного счета карты (указывается в договоре на карту);

При вводе нового пароля и имени пользователя, система автоматически вышлет смс с кодом для входа в кабинет. Смс придет на тот номер телефона, что был указан при подписании договора на карточку.

После введения полученного кода, нужно будет нажать на клавишу «Войти». Главное меню интерфейса покажет вам все активные на данный момент счета, а также количество денежных средств, имеющихся на каждом.

Для получения подробной информации по конкретному интересующему счету, необходимо раскрыть строку. Всплывет новое окно, в котором отобразятся все данные.

С помощью личного кабинета очень удобно контролировать расходы. Он помогает получить выписку трат и поступлений за определенный период, а также имеется возможность делать выборку по следующим параметрам:

Сумма.
Дата совершения.
Количество проведенных операций и как они были выполнены.

Проверка баланса через телефон

Для удобства клиентов Восточный банк запустил сервис СМС-банкинг. Подключив данную услугу, человек сможет получать автоматические СМС уведомления, информирующие об операциях, совершенных с банковской картой.

Оперативное предоставление информации позволяет клиенту контролировать все изменения баланса и при необходимости быстро блокировать счет. Стоит отметить, что узнать баланс карты Восточного банка через смс можно в любое время – уведомления поступают на телефон круглосуточно.

Благодаря данному сервису клиенту не придется ходить в офис банка для уточнения баланса. Теперь это можно сделать с телефона. Помимо проверки баланса, имеется возможность удаленно осуществлять различные операции с картой, отправляя соответствующие запросы со своего мобильного.

Преимущества сервиса:

Получение круглосуточной информации о состоянии счета карты.
Снижение вероятности выполнения сторонних операций, проведенных третьими лицами, поскольку держатель оперативно может подать запрос на блокировку.
Возможность выбрать нужную карту для проведения платежа и здесь же его выполнить.
В случае утери карты получится быстро ее блокировать и подать заявку на перевыпуск.

Клиент будет получать уведомления сразу же после проведения какой-либо операции с его картой. В случае несанкционированного доступа к карте он может оперативно заблокировать ее.

Пользователь будет получать такие уведомления:

Ответ банка по кредитной заявке, если клиент подавал заявку дистанционно.
Об обналичивании средств при помощи касс и банкоматов (включая банкоматы других финансовых учреждений) с указанием места и суммы.
Квитанции об успешной оплате за покупки или услуги при помощи карты или наоборот – об отмене платежа.
Уведомление о приближении окончания срока действия карты.

Отправка короткой команды

В личном кабинете также возможна оплата услуг сотовых операторов и провайдеров интернета. Чтобы узнать текущий остаток денежных средств, нужно отправить СМС-запрос на номер 7243 (если человек находится за пределами РФ, то запрос отправляется на +7-903-767-22-50).

Если клиент является держателем нескольких карт, то ему необходимо отправить запрос, на указанный выше номер, со словом ОСНОВНАЯ ХХХХ (ХХХХ – это 4 последних цифры номера карты).

Подключение услуги СМС банкинг проводится следующими способами: