Клиенты одного из крупнейших банков Беларуси - ОАО «Белинвестбанк» - могут снова осуществлять денежные переводы по системе CONTACT в 90 подразделениях Банка, расположенных в свыше 30 населенных пунктов Республики.
Получать и отправлять переводы по системе CONTACT в офисах ОАО «Белинвестбанк» можно в рублях, долларах США и евро в направлении свыше 160 стран мира. Тарифы за оказание услуг установлены в размере от 0,2% в зависимости от выбранной страны и отправляемой суммы. Денежные переводы могут быть выплачены как наличными в пунктах CONTACT, так и зачислением на счет получателя, открытый в любом банке России, стран Европы, США, Канады, Вьетнама, Турции, ОАЭ, ЮАР, Индии, Таиланда, Новой Зеландии и Сингапура (услуга CONTACT-Счет).
Переводы CONTACT в Россию и по странам ближнего зарубежья осуществляются в безадресном формате - денежные средства выплачиваются в любом пункте Системы на территории указанной при оформлении страны. Отправить денежный перевод CONTACT из России в Беларусь можно в пунктах Системы - банковских отделениях ее партнеров, с помощью платежных терминалов (QIWI, Comеpay, Europlat и др.), со счетов мобильных операторов Большой тройки, а также интернет-сервиса Contact24 . Статус перевода доступен на официальном сайте системы CONTACT по адресу www.contact-sys.com , также он направляется клиентам посредством бесплатных смс-сообщений.
Кроме того, в офисах Белинвестбанка оказыватся широкий спектр услуг по проведению различных платежей через систему CONTACT: у клиентов есть возможность погашать кредиты, пополнять счета и банковские карты, оплачивать услуги туристических и страховых компаний, штрафы, налоги и многое другое.
Платежная система CONTACT работает с 1999 года, зарегистрирована в едином реестре операторов платежных систем ЦБ РФ под номером 0001 и имеет статус социально значимой системы. Основателем является АКБ «РУССЛАВБАНК » (ЗАО), который выполняет для Системы функции расчетного, платежного клирингового и операционного центров. Система CONTACT заложила основы формирования национального рынка денежных переводов и в настоящее время является одним из лидеров рынков платежно-переводных услуг России и стран ближнего зарубежья. Партнерами CONTACT являются более 900 финансовых институтов России и мира, которые образуют разветвленную сеть пунктов обслуживания - свыше 400 000 точек, включая платежные терминалы, более чем в 160 странах. Система CONTACT осуществляет платежи в адрес свыше 1500 юридических лиц - коммерческих банков, торговых предприятий, страховых и туристических компаний и их агентов, интернет-провайдеров, операторов связи и др. Ежегодно услугами Системы пользуются миллионы клиентов по всему миру. Система CONTACT является лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания-2014», а также трехкратным победителем общероссийского конкурса «Марка №1 в России» в категории «Денежные переводы» в 2011, 2012, 2013гг.
Открытое акционерное общество «Белорусский банк развития и реконструкции «Белинвестбанк» создано 03 сентября 2001 г. в результате реорганизации путем слияния ОАО «Белбизнесбанк» и ОАО «Белорусский банк развития» и является правопреемником их прав и обязанностей. ОАО «Белинвестбанк», в соответствии с законодательством, является уполномоченным банком по обслуживанию государственных программ, аккумулирующим инвестиционные ресурсы государства, проводящим его инвестиционную политику и обслуживающим кредитные линии иностранных инвесторов. Указом Президента Республики Беларусь А.Г. Лукашенко № 482 от 17 октября 2005 г. открытому акционерному обществу «Белорусский банк развития и реконструкции «Белинвестбанк» присвоен статус инвестиционного банка, к основным задачам которого относится финансирование инвестиционных и инновационных программ, в том числе и государственных. Основой кредитно-инвестиционной деятельности банка является приоритет вложения кредитных ресурсов в наиболее эффективные для экономики инвестиционные проекты, ориентированные на экспорт, импортозамещение, внедрение новых и высоких технологий, повышение уровня конкурентоспособности выпускаемой продукции (услуг). ОАО «Белинвестбанк» - универсальный банк, ориентированный на обслуживание физических и юридических лиц различных форм собственности и направлений деятельности, осуществляет все виды банковских операций и оказывает услуги в соответствии с Законодательством Республики Беларусь. Банк имеет обширные корреспондентские связи с крупнейшими зарубежными банками, осуществляет все формы международных расчетов, принятых в мировой практике и обеспечивает расчетное обслуживание внешнеторговых операций клиентов по всей территории СНГ, Европы и США.
Я выяснил, что все виды переводов крупнейшего в стране банка больше подходят для «крупных сумм», а для «небольших сумм» в банке установлены слишком большие комиссии. Напомню, что я переводил 100 российских рублей — комиссия составила 50 российских рублей.
Интересно, а могут ли другие банки предложить менее затратные, или более выгодные (зависит от вашего мировоззрения) варианты международных переводов? Посмотрим, что нам может предложить Белинвестбанк .
Как обычно, поход в банк начался со звонка в контакт-центр. Сразу же хочется отметить, что ответа на звонок пришлось ждать целых 3,5 минуты (может это, конечно, потому что я звонил в субботу утром). Для себя я решил, что положу трубку только после 5 минут ожидания, и все-таки дождался ответа оператора:
— Доброе утро, Людмила, слушаю вас.
— Здравствуйте, я хотел бы сделать перевод в Россию, скажите можно у вас его совершить?
— Да конечно, а какие вас интересуют?
— А какие у вас есть?
Девушка рассказала, что в Белинвестбанке 4 перевода: «Золотая корона», «Контакт», « Western Union », « SWIFT » . Самый бюджетный вариант — «Золотая корона» — при переводе в Россию комиссия составит 1 % от суммы.
Перевод идет от нескольких минут до нескольких дней, оформляется в долларах, Евро и российских рублях. Для перевода при себе нужно иметь ПАСПОРТ, знать ФИО получателя, страну (город знать необязательно), куда нужно перевести деньги, и номер телефона получателя.
— Номер телефона получателя??? — искренне изумился я.
— Номер телефона знать не обязательно. Это больше для удобства, когда придут деньги получателю, ему отправят уведомление о получении (ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОЧЕНЬ УДОБНО). Получателю перевода при себе нужно иметь паспорт и знать номер перевода.
— Скажите, это самый выгодный вариант?
— Есть еще «Контакт». В Россию тоже 1%. А какая сумма перевода?
— Сумма небольшая — 100 российских рублей.
— Тогда — тоже 1%. Такой же перевод, как и «Золотая корона», только еще нужно указывать город получателя.
— Скажите, мне нужно перевести деньги в Рязань. Получатель может забрать там деньги?
— К сожалению, такой информации у нас нет. Пусть получатель уточнит, работают ли в Рязани с этими переводами, либо вы можете посмотреть эту информацию на сайте perevod-korona.com.
— Могу ли я вам еще чем-нибудь помочь?— спросила девушка.
— Нет, спасибо, всего доброго.
— Всего доброго.
Получив всю интересующую меня информацию, я отправился в ближайшее отделение Белинвестбанка.
Кстати, по итогу разговора с сотрудником контакт-центра, хотелось бы отметить следующий момент — во время разговора оператора было то очень хорошо слышно, то очень плохо. И так продолжалось во время всей нашей беседы, из-за чего постоянно приходилось хорошо прислушиваться и переспрашивать.
Возможно, это проблемы с моим телефоном, но если все-таки кто-то еще заметил похожие проблемы со связью, огромная просьба к Белинвестбанку устранить неполадки!!!
Ближе всего ко мне оказалось «УРМ дирекции ОАО «Белинвестбанк» по г. Минску и Минской области» в сети магазинов «АЛМИ» на улице Притыцкого, 93.
УРМ представляет собой довольно уютное помещение за зеркальной дверью, состоящее из небольшого зала и двух касс.
Такой вот «продолжительный» рабочий день в субботу
Я поинтересовался у сидящего в зале экономиста, где можно осуществить международный перевод, на что девушка сказала, что перевод оформляется и осуществляется в любой из двух касс.
По итогу посещения банковского офиса, выделю только два минуса — это большая очередь (но ничего другого в субботу в «АЛМИ» возле УРМ банка я и не ожидал) и то, что специалиста банка было почти не слышно.
Ожидаю в субботней очереди
Что касается работы специалиста, то хотелось бы выделить его высокий профессионализм!!! За 9 минут он рассказал мне про переводы «Золотая корона» и «Контакт» (как наиболее выгодные для меня) и, после того как я выбрал «Золотую корону», его оформил.
Информация о переводах полностью совпадала с той, что я получил в контакт-центре.
Также специалист рассказал, как забрать перевод — получателю необходимо обратиться в банк, который работает с «Золотой короной», с ПАСПОРТОМ и назвать номер перевода. Номер перевода указан в заявлении на отправление перевода по системе денежных переводов «Золотая корона».
Все было сделано быстро и четко.
Таким образом, я могу сделать следующие выводы:
- Либо у меня были «субботние» проблемы со слухом, либо в Белинвестбанке проблемы с установкой связи (я плохо слышал как специалиста контакт-центра, так и специалиста по оказанию банковских розничных услуг)
- Отмечаю профессионализм и оперативность специалиста банковских розничных услуг, который осуществлял перевод (все получилось быстро, понятно и четко).
Звонок в контакт-центр:
Ожидание ответа оператора — 3,5 минуты — 1 балл.
Полнота информации, полученной от контакт—центра — 5 баллов:
- назвали стоимость перевода — 1 балл
- рассказали, куда обращаться — 1 балл
- были вежливы — 2 балла.
Поход в банк :
Время ожидания в банке (суммируется время ожидания к специалисту и в кассу) — 20 минут —1 балл.
Время оформления (суммируется время, проведенное к специалисту и в кассу) — 9 минут — 5 баллов.
Полнота информации — 4,5 балла:
- предложили варианты перевода — 1 балл
- озвучили стоимость перевода — 1 балл
- указали скорость перевода — 1 балл
- сказали, куда обращаться получателю — «В банк, который работает с данным переводом». Нужно самостоятельно смотреть на сайте perevod—korona.com — 0,5 балла
- сказали, что нужно иметь получателю при себе — 1 балл
Удобство обслуживания — 4 балла:
- ремонт в помещении сделан — 1 балл
- чисто — 1 балл
- устройства электронной очереди нет— если объективно, то я еще не видел ни одного УРМ с электронной очередью — 0 баллов
- наличие консультанта — консультанта нет, но в зале есть экономист, который ответит на ваши вопросы — 1 балл
- корпоративный стиль одежды и бейджи есть — 1 балл
Отношение персонала — 5 баллов:
- сотрудник банка поздоровался — 1 балл.
- сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла.
- сотрудник банка попрощался — 1 балл.
Время ожидания в банке, суммируем время ожидания к специалисту и в кассу (максимум 5 баллов)
Шкала
1 балл - 20 минут
2 балла - 15 минут
3 балла - 10 минут
4 балла - 5 минут
5 баллов - меньше 1 минуты
Время оформления, суммируем время, проведенное у специалиста и в кассе (максимум 5 баллов)
Шкала
1 балл - 20 минут
2 балла - 17 минут
3 балла - 15 минут
4 балла - 13 минут
5 баллов - 10 минут
Полнота информации (максимум 5 баллов)
Предложили ли варианты перевода — 1 балл
. стоимость перевода — 1 балл
. скорость перевода — 1 балл
. куда обращаться получателю — 1 балл
. что нужно иметь получателю при себе — 1 балл
Удобства
Удобство обслуживания (максимум 5 баллов)
Ремонт в помещении — 1 балл
. чистота — 1балл
. электронная очередь — 1 балл
. наличие консультанта — 1 балл
. корпоративный стиль одежды и бейдж — 1 балл
Отношение персонала (максимум 5 баллов):
Сотрудник банка поздоровался — 1 балла
. сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
. сотрудник банка попрощался — 1 балла
Максимально возможное количество баллов - 35.
Предлагает весь набор распространенных в Беларуси вариантов перевода денег с карты на карту. Банк проводит операции не только для собственных клиентов, но обслуживает всех держателей карт белорусских банков.
Способы перевода
Переводы с карты на карту Белинвестбанка можно производить тремя способами:
- через терминалы ОАО «Белинвестбанк»;
- через онлайн-сервисы Белинвестбанка, т.е. с помощью интернет и мобильного банка;
- в сервисе «Денежные переводы» на сайте Белинвестбанка.
Для держателей карт других банков будут интересны именно «Денежные переводы», т.к. этот путь требует меньше всего усилий и времени.
Суть операций при любом способе перевода с карты на карту через Белинвестбанк примерно одинакова, нужно знать номер и коды карты, с которой уйдет перевод, и номер принимающей карты.
Особого внимания заслуживает возможность сервисов Белинвестбанка совершать переводы между картами не только в белорусских рублях, но и в валюте. Однако действует эта возможность не для всех операций. Белинвестбанк может совершить перевод на карту другого банка со своей карты в долларах, евро или российских рублях, но средства чужих карт принимаются только в рублях РБ.
Теперь рассмотрим некоторые нюансы и отличия каждого из вариантов.
Услуга «Денежные переводы»
Наибольшую свободу действий для широкого круга лиц обещает именно сервис «Денежные переводы». Операции проходят по протоколу P2P, обслуживаются карты всех белорусских банков с технологией 3D-Secure. Переводить средства возможно между картами стандартов Visa и Mastercard, а также БЕЛКАРТ-Маэстро.
Сервис «Денежные переводы» позволяет:
- переводные операции между картами Белинвестбанка;
- пополнение карт Белинвестбанка средствами с других карт;
- переводы с карт Белинвестбанка на карты других банков;
- переводы между картами иных банков Беларуси;
- переводы с карт Белинвестбанка на карты 10 государств постсоветского пространства: России, Украины, Молдовы; Казахстана, Кыргызстана, Армении, Азербайджана; Туркменистана, Узбекистана, Таджикистана.
Чтобы провести операцию следует:
- Зайти в раздел онлайн сервисов на сайте Белинвестбанка.
- Выбрать пункт «Денежные переводы».
Особых навыков для проведения операции здесь не потребуется. Желательно только иметь в руках собственную карту, чтобы ввести:
2.1 Номер карты.
2.2 Срок ее действия.
2.3 Коды доступа CVV или CVC.
2.4 Имя держателя карты.
- Для карты получателя нужно знать только номер.
После ввода данных обеих карт, выбора валюты и суммы перевода, на странице появится величина комиссии за перевод.
- Если клиент согласен с платой за операцию, он нажимает «Перевести».
На этом операция заканчивается. Теперь нужно только дождаться зачисления денег. Быстрее всего происходит пополнение карты Белинвестбанка. Перевод на карту другого банка может проходить несколько дольше, особенно если он уходит за пределы Республики. Максимальным бывает срок в 1-2 дня.
Переводы в интернет и мобильном банке
Для проведения операции следует:
- Вставить карту в банкомат (инфокиоск).
- Ввести ПИН-код.
- Найти в меню перевод денег с карты на карту.
- Ввести номер карты получателя и сумму перевода.
Данные карты-донора вводить не нужно, т.к. Банк уже распознал ее.
Отличия от онлайн-услуги «Денежные переводы» только в изображении на экране. Принципы работы и прочие условия те же.
Тарифы на операции
Перед тем как перевести деньги на карту Белинвестбанка или наоборот, стоит осведомиться о действующих тарифах на подобные операции.
Бывают такие ситуации, когда необходимо отправить некоторую сумму денег на определённое расстояние. Для этого можно воспользоваться денежным переводом . В настоящее время существует несколько способов переводов денежных средств.
...Перевод через систему срочных денежных переводов
Данный способ является наиболее простым и быстрым, однако не самым дешёвым. В Беларуси функционируют следующие системы денежных переводов :
№ Наименование Банки, в которых осуществляются переводы Примечания 1 InterExpress Zepter bank 2 PRIVATMONEY Паритетбанк 3 UNIStream Паритетбанк, Банк Москва-Минск, Белгазпромбанк, Технобанк, Беларусский народный банк 4 Western Union МТБанк, Белагропромбанк, Беларусбанк, Белинвестбанк, Белросбанк, Приорбанк, БелВЭБ, Паритетбанк, Беларусский народный банк, Абсолютбанк, РРБ, Технобанк, Трастбанк, Альфа-банк, БТА Банк, БСБ Банк, Идея Банк 5 Western Union/Quick Pay МТБанк, Беларусбанк, Белинвестбанк, Приорбанк 6 Быстрая почта Приорбанк, Беларусский народный банк 7 Migom МТБанк, Белагропромбанк, БПС-Сбербанк, Технобанк, БСБ Банк, ВТБ-Беларусь, БелВЭБ 8 MONEYGRAM БПС-Сбербанк, Технобанк 9 BLIZKO БПС-Сбербанк, Беларусбанк, БелВЭБ 10 CONTACT Альфа-банк, БСБ Банк, МТБанк, Белинвестбанк, Белгазпромбанк, Технобанк, ТК Банк 11 Anelik Альфа-банк, Белгазпромбанк, МТБанк, Паритетбанк, Технобанк, Крэдексбанк 12 ANELIK-SUPER МТБанк, Крэдексбанк 13 Лидер Евробанк, МТБанк, Крэдексбанк 14 FIXI Альфа-Банк 15 Coinstar МТБанк 16 Золотая Корона МТБанк 17 Газпромбанк - Экспресс Белгазпромбанк 18 БЛИЦ БПС-Сбербанк 19 Алюр Белросбанк 20 Faster БТА Банк 21 Стриж Беларусбанк 22 Экспресс-перевод Белинвестбанк Работает только в пределах РБ. В белорусских рублях 23 Грошы-скараходы БелВЭБ Работает только в пределах РБ. В белорусских рублях 24 Хуткiя грошы Белагропромбанк Работает только в пределах РБ. В белорусских рублях Основным преимуществом данного способа переводов является его несравнимая с остальными вариантами скорость. Оформление перевода в данном случае происходит в течение 15-20 минут, после чего деньги сразу же поступают получателю. Такая высокая скорость передачи компенсируется высокой комиссией за услуги. Процент комиссии различается в зависимости от выбранной системы, страны назначения, суммы перевода и выбранной валюты. В некоторых случаях комиссионное вознаграждение может достигать 20% от суммы.
Банковский перевод
Данный способ более экономичный по сравнению с первым. Осуществить банковский перевод можно как со своего счёта, так и внесением наличных в кассу банка. Если у Вас есть банковский счёт, а у Вашего адресата - счёт в банке за рубежом, то банк может перевести деньги с одного счёта на другой. За свои услуги банк возьмет с Вас комиссию, размер которой будет зависеть от того, осуществляется ли перевод в пределах Беларуси или за рубеж, а также от валюты и суммы перевода. Срок доставки денег определяется дальностью перевода, а также количеством банков-посредников, через которые будет осуществляться перевод.
Однако следует помнить, что банки берутся переводить деньги в основном только тем банкам, с которыми у них существуют корреспондентские отношения.Почтовый перевод
Из всех существующих способов пересылки денег он является самым сложным и занимающим больше времени. Однако данный вид денежных переводов охватывает все населённые пункты, в которых имеются отделения . К тому же, существует возможность получения уведомления о вручении перевода.
Почтовые переводы осуществляются почтовой службой как в пределах республики, так и за границу. В Беларуси за отправку и получение денег отвечает РУП Белпочта . Комиссия почтовых переводов также зависит от его суммы и страны назначения, а в случае международного денежного перевода существуют ограничения пересылаемой суммы.
Обращаем внимание, что денежные переводы резидентам Республики Беларусь из заграницы рассматриваются в качестве их дохода. Если Вы получили денежный перевод, Вы обязаны в течение 30 дней обратиться в Инспекцию министерства по налогам и сборам по месту своего жительства и заплатить налог на полученную сумму. Налогооблажению не подлежат денежные переводы, полученные от близких родственников. Гости страны (нерезиденты Беларуси) налоги за денежные переводы не уплачивают.
