Миграционная карта России – документ, который выдаётся иностранному гражданину при посещении территории страны с целью временного пребывания. Этот документ позволяет государственным органам контролировать людей без гражданства РФ, пребывающих на её территории.
Въезжая в Россию, каждый человек без гражданства РФ заполняет миграционную карту. Исключения составляют граждане Белоруссии, им заполнять карточку не нужно.
Бланк содержит части А и Б: часть А остаётся у пограничной службы, а Б передаётся иностранному гражданину, пересёкшему границу.
Часть «Б» бланка миграционной карты с индивидуальным номером остаётся у мигранта до выезда из России.
Информация заполняется от руки, чёткими русскими буквами или латинскими для иностранцев, не владеющих русским языком. Каждый бланк на отдельного человека содержит уникальный номер. На ребёнка бланк заполняет родитель или опекун.
Важно указывать честную информацию в бланке. Для работы в РФ, укажите в графе «цель визита» - «работа», а не «коммерческая деятельность» или «служебная». Для обучения - «учёба». Миграционный бланк нужен для официального трудоустройства.
При обнаружении несоответствия истинной цели визита - штраф до 5000 рублей, отказ в выдаче патента и разрешения на работу, а иногда и выдворение из страны.
Чтобы избежать наказания, нужно будет получить новую миграционную карту. Для этого достаточно пересечь границу и вернуться обратно.
Срок действия
Миграционная карта считается активной в течение законного времени пребывания иностранного гражданина в России. Для большинства безвизовых государств это до 90 дней за полугодие. Для стран с визовым режимом - срок действия ограничен выданной визой.
Продление
Для продления срока действия документа, можно выехать и въехать в Россию ещё один раз. Так ваша карта получит новый срок. При этом въезжать в другое государство не обязательно, достаточно пройти через российский КПП.
Этот способ подходит только для тех, на кого не распространяется правило 90/180 дней:
- Граждане стран ЕАЭС (Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия).
- Граждане визовых государств.
- Трудоустроенные мигранты по патенту и на миграционном учёте. На время действия патента срок пребывания «замораживается».
- Иностранцы с разрешением на временное проживание (РВП) и видом на жительство (ВНЖ).
- Беженцы и мигранты с временным убежищем (ВУ).
- Студенты ВУЗов России на очном отделении.
Если при выезде из страны обнаружится, что карта просрочена, придётся уплатить штраф до 5000 рублей (в Москве и Санкт-Петербурге до 7000 рублей). За нарушение сроков более 120 дней накладывается запрет на въезд в Россию от 3 до 10 лет.
Условия продления МК для украинцев
С 1 декабря 2015 года перестал действовать льготный режим для украинцев. Ранее ФМС беспрепятственно продлевало гражданам Украины срок временного проживания в РФ, нужно было только предъявить паспорт и миграционную карту. Теперь такие льготы сохранились только для беженцев с Донбасса (Луганская, Донецкая область).
Для пребывания в России более 90 дней за полугодие украинцы получают РВП, ВНЖ или патент на работу.
По статистике ФМС, за получением РВП, статуса беженца или временным убежищем обратились 600 тысяч украинцев из 2,6 млн. Из них 1 млн человек из Донецкой и Луганской области. Более 600 тыс. человек нарушают миграционное законодательство.
Особенности для жителей Казахстана
Граждане Казахстана, въехавшие на территорию России, должны заполнить миграционную карту. Она позволяет им пребывать в РФ не длительнее 90 суток. Без временной регистрации разрешено находиться в стране до 30 дней.
Для въезда в РФ нужен паспорт, для несовершеннолетних – свидетельство о рождении. Длительность пребывания отчисляется отметкой, поставленной пограничниками в МК.
Время пребывания возможно продлить при заключении трудового договора. Соответствующие бумаги работодатель подаёт в фиксирующие органы. Для постоянного проживания в РФ оформляется консульский учёт и с отметкой в паспорте.
Транзит для жителей Казахстана, едущих на Украину через территорию России.
Если пребывание на Украине планируется более 3-х месяцев, для транзита через Россию в Украину казахстанцам в паспорте нужна украинская виза. Дети до 16 лет вписываются в паспорт родителей или получают собственный паспортом.
Национальный паспорт в Казахстане несовершеннолетние граждане могут получать с любого возраста. Для поездки несовершеннолетних детей без родителей или с одним родителем, оформляются документы согласия опекунов или родителей на поездку в РФ.
Что делать при потере миграционной карты
При случайной утере этого документа обратитесь в течение трёх дней с момента утери в территориальное отделение миграционной службы РФ с паспортом или документом, удостоверяющим личность. УФМС проверит по спискам утерянную МК и бесплатно выдаст дубликат бланка.
Административная ответственность или штраф при обращении в течение трёх дней не накладываются.
Миграционная карта – документ, который обеспечит правовую защиту при нахождении на территории РФ. При правильном заполнении и соблюдении правовых норм вы будете себя чувствовать законопослушным гражданином и уверенно находиться на территории РФ в пределах допустимых сроков.
Через несколько дней SIM-карту для мобильной связи можно будет получить по загранпаспорту или военному билету. До сих пор для заключения контракта с оператором требовался только основной документ, удостоверяющий личность (т.е. внутрироссийский паспорт). Поправки к «Правилам оказания услуг телефонной связи», утвержденные постановлением правительства, вступят в силу через неделю после обнародования.
Согласно ныне действующему п. 18 «Правил оказания услуг телефонной связи», гражданин при заключении договора предъявляет «основной документ, удостоверяющий его личность (для иностранного гражданина и лица без гражданства - документ, удостоверяющий личность)».
Начальник юридического отдела координационного центра национального домена сети интернет Сергей Копылов объяснил, что, согласно «Положению о паспорте гражданина РФ», именно этот документ является «основным... удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации».
В новой формулировке п. 18 и для россиян, и для иностранцев упоминается просто «документ, удостоверяющий личность».
Изменения направлены на обеспечение и защиту прав клиентов мобильных операторов, - рассказала представитель оператора связи Yota Анастасия Васильченко. - Перечень документов, по которым клиенты могут приобрести SIM-карты, таким образом был расширен.
Данный пункт в новой редакции упрощает процедуру заключения договоров на оказание услуг связи, - отметил официальный представитель МТС Дмитрий Солодовников. - Это расширяет круг потенциальных абонентов, ведь бывает, что человек в момент заключения договора не может предъявить «основной документ, удостоверяющий личность».
Теперь, помимо паспорта гражданина Российской Федерации, при заключении контракта на мобильную связь можно будет воспользоваться военным билетом, паспортом моряка, а также иными документами, которые действующее законодательство определяет как удостоверяющие личность.
Воспользоваться для этой цели водительскими правами не получится, - отметил Копылов. - По российским законам это документ, удостоверяющий право управления автомашиной, а не личность человека.
В Минкомсвязи сообщили, что оператор связи вправе самостоятельно определять способы и порядок идентификации лица, имеющего намерение заключить договор об оказании телефонных услуг.
В рассматриваемом случае законодательство Российской Федерации регламентирует только порядок и условия заключения договора. Следует также отметить, что обязательная письменная форма договора об оказании телефонных услуг связи не означает, что такие договоры нельзя заключать дистанционным способом, например с использованием электронной подписи, - отметили в пресс-службе ведомства.
У компании «Евросеть», по словам ее официального представителя Ульяны Смольской, «в глобальном смысле не было проблем с идентификацией абонентов».
Ослабление требований может незначительно облегчить жизнь абонентам-россиянам, расширяя для них список документов, по которым можно оформить SIM-карту, - отметила она.
Иностранцам, как и прежде, будут нужны вид на жительство в России и паспорт, пояснили в компании «Евросеть».
Гендиректор аналитической компании «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов отметил, что случаи, когда у пользователя не оказывается с собой паспорта для оформления SIM-карты, не так уж редки.
Случаи имели место. Например, в салоне связи вместе с покупкой нового телефона человеку предлагали еще новую SIM-карту, но абонент отказывался - у него с собой не было паспорта, - рассказал Константин Анкилов.
Как начать пользоваться картой?
Когда получите карту в банке, сразу придумайте и установите ПИН-код - сотрудник банка подскажет, как это сделать. Как только карта активируется, вы сможете совершать покупки.
Если вы получили карту с ПИН-конвертом, активируйте её другим способом: в любом банкомате запросите баланс по карте или снимите наличные. Или просто дождитесь, пока карта активируется автоматически на следующий день. Вы получите СМС об успешной активации.
Что такое комиссия за годовое обслуживание и когда она списывается?
Комиссия за годовое обслуживание - это плата за использование карты. Она списывается ежегодно: в первый год - при проведении первой операции по карте, во второй и последующие годы - в дату оформления карты.
Как платить картой?
В магазине
Скажите кассиру, что собираетесь платить картой. Вставьте карту в платёжный терминал и введите ПИН-код. Если у вас карта с бесконтактной оплатой, просто поднесите её к платежному терминалу. Покупки дороже 1000 рублей требуют ввода ПИН-кода. Также кассир может попросить вас подписать чек.
В интернете
На странице оплаты в интернет-магазине введите реквизиты карты. Для подтверждения оплаты на ваш телефон придет СМС с кодом.
Можно ли платить рублёвой картой за рубежом?
Да, вы можете свободно платить картой за границей. Но чтобы не тратить лишнего, платите только в валюте страны, в которой находитесь.
Иногда приходится сталкиваться с недобросовестными продавцами, которые пытаются провести операцию в рублях. Требуйте изменить валюту, ведь конвертация проводится по завышенному курсу - вы рискуете переплатить за покупки 10% и даже больше.
Правило актуально и для интернет-платежей на иностранных сайтах - например, AliExpress.com или Amazon.com. Когда вы заходите на такие сайты, находясь в России, все цены автоматически переводятся в рубли. Советуем изменить валюту в настройках интернет-магазина - покупки станут выгоднее.
Не исключение и операции по снятию наличности в банкоматах: снимайте только местную валюту.
Я ушёл в минус по дебетовой карте. Разве это возможно?
Такое бывает, когда мы платим картой в заграничных поездках: с момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, курс валюты за это время может вырасти и с карты спишется больше рублей, чем мы рассчитывали. Если денег на карте было мало, баланс может оказаться отрицательным. В этом случае просто пополните карту и продолжайте совершать покупки.
Возможна и другая причина - технические сбои, которые могут случиться на стороне магазина или на стороне банка, обслуживающего магазин. К сожалению, проблемы бывают и у нас. Банк пришлёт вам СМС и сообщит, когда проблема будет решена.
Как мне узнать реквизиты своей карты?
Узнать реквизиты своей карты можно несколькими способами:
В своем мобильном приложении, выберите нужную карту → выберите «Информация по карте» → на экране информации переключите «Реквизиты счета»
Для заграничного перевода укажите необходимую валюту (реквизиты изменятся)
В личном кабинете Сбербанк Онлайн
В Сбербанк Онлайн найдите нужную вам карту и нажмите на нее → далее должны появиться подробные данные по карте → выберете вкладку «Информация по карте»
В открывшейся вкладке «Информация по карте», нажмите кнопку «Реквизиты перевода на счет карты»
Откроется новое окно с реквизитами карты. Полученные реквизиты вы можете распечатать или отправить на необходимый e-mail
- В офисе Сбербанка
Обратитесь в любое отделение Сбербанка с просьбой распечатать реквизиты вашей банковской карты. Не забудьте взять с собой паспорт (или другой документ удостоверяющий личность)
Как узнать баланс карты?
Есть несколько способов узнать, сколько денег на карте. Выбирайте, какой вам удобнее:
- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Зайдите в приложение и на главной странице найдите нужную карту.
- В интернет-банке Сбербанк Онлайн. Зайдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн → «Карты» → найдите нужную карту.
- СМС-поручение. Отправьте СМС на номер 900 с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 - последние 4 цифры карты.
- В банкомате. Вставьте карту в банкомат. В главном меню нажмите «Узнать баланс» и выберите «На чеке» или «На экране».
Что такое суточный и месячный лимит на операции по карте?
Суточный и месячный лимит - это максимальная сумма, которую вы можете перевести с карты или снять в банкомате в течение дня или месяца.
Узнать лимиты по нужной услуге можно в тарифах на выпуск и обслуживание вашей карты. Вот, к примеру, выдержка из тарифов для классических карт Visa Classic и MasterCard Standard .
За сутки вы можете снять без комиссии:
- в банкомате Сбербанка: до 150 000 ₽ или 6 000 $, 4 500 € в рублевом эквиваленте;
- в кассе отделения Сбербанка: до 150 000 ₽ или эквивалент в иностранной валюте;
- в банкомате другого банка или дочернего банка Сбербанка за границей: до 150 000 ₽, до 6 000 $, до 4 500 €;
- в кассе другого банка или дочернего банка Сбербанка за границей: без ограничений.
Обратите внимание: банк не устанавливает лимиты на торговые операции. Вы можете тратить на покупки всю сумму на карте.
Могу ли я сам поставить себе лимит на траты?
Вы можете самостоятельно ограничить максимальную сумму операций по своей карте за месяц. Для этого обратитесь в офис банка, в котором вы получили карту.
Установить лимит на операции удобно для дополнительной карты, если вы не хотите давать её держателю доступ ко всей сумме на вашей основной карте.
Как пополнить карту?
Безналично
- В личном кабинете Сбербанк Онлайн: раздел «Карты» → «Операции» → «Пополнить» → в качестве источника пополнения укажите свою дебетовую карту Сбербанка.
- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн: выберите карту → «Операции» → «Пополнить карту» → в качестве источника пополнения укажите свою дебетовую карту Сбербанка.
- СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом ПЕРЕВОД 1234 4321 5000, где 1234 - последние 4 цифры номера карты, с которой вы хотите перевести деньги, 4321 - последние 4 цифры номера вашей карты, 5000 - сумма перевода в рублях.
Наличными
- В банкомате: вставьте карту и введите ПИН-код → главное меню → «Внести наличные» → следуйте инструкциям.
- В офисе банка: обратитесь в любое удобное отделение Сбербанка и внесите наличные на карту через кассу.
Где получить отчет по карте?
Проще всего найти ежемесячный отчет по карте в личном кабинете Сбербанк Онлайн: кликните на название карты и нажмите «Отчёт по карте».
Если хотите получать отчёты по электронной почте, попросите включить эту опцию сотрудника в том офисе Сбербанка, где вы оформили карту.
Как узнать дату формирования отчета по карте?
Самый простой способ узнать дату формирования отчёта - посмотреть в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Кликните на название вашей карты и нажмите «Отчет по карте». Дата формирования отчета указана в подзаголовке.
Также дата отчёта указывается на ПИН-конверте, который вы получили вместе с картой. Если вам дали карту без ПИН-конверта, дату отчёта вы можете найти на чеке регистрации ПИН-кода. Кроме того, дату отчета можно узнать, обратившись в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).
Если вы не платили картой и не пополняли её в течение отчётного периода, отчёт не сформируется.
Что я узнаю из отчёта по карте?
В отчете отражены все операции по счёту карты за отчетный период. Информация по каждой операции включает дату её совершения, дату обработки и дату списания. Дата фактического проведения операции с картой может не совпадать с датой обработки и датой отражения операции по счету карты.
Как узнать информацию по карте по телефону?
Позвоните на круглосуточную телефонную линию 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) и назовите своё кодовое слово, которое вы указали при подписании договора в Сбербанке. Вы сможете:
- узнать баланс и последние операции по вашей карте
- получить информацию по продуктам и услугам банка
- проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, которыми вы пользуетесь
Чтобы получать нужную информацию быстрее, рекомендуем вам при звонке в контактный центр использовать специальный пароль - Код клиента (не путайте с ПИН-кодом и кодовым словом). Код клиента - это комбинация из пяти цифр, которая позволяет самостоятельно получать информацию по картам, не дожидаясь соединения с оператором. .
В чём преимущество бесконтактных карт?
Бесконтактными картами удобно оплачивать товары и услуги: оплатить любой товар на сумму до 1 000 рублей вы сможете в одно касание без ввода ПИН-кода за 1 секунду, не выпуская карту из рук. Это сокращает время ожидания в очереди на кассе и бывает особенно актуально, когда вы спешите: например, на заправке, в кафе во время обеденного перерыва или когда вы опаздываете в кино.
Платить бесконтактной картой безопасно: она всегда у вас в руках, вам не придется передавать ее кассиру и вводить пин-код на виду у остальных покупателей. Кроме того, деньги не спишутся дважды, так как после совершения оплаты терминал сразу отключается.
2. Перевыпуск карты
Перевыпуск по окончанию срока действия карты
Когда закончится срок действия моей карты?
Срок окончания действия карты указан в формате месяц/год. Карта работает до последнего дня месяца, указанного на карте.
Например, если срок действия карты 09/18, она перестанет действовать 01.10.2018 года.
Заканчивается срок действия карты. Что делать?
Вам ничего не нужно делать для перевыпуска - мы изготовим новую карту автоматически и бесплатно. Вам заранее придёт СМС со сроком окончания старой карты и адресом, где вы сможете забрать новую.
Сроки изготовления и доставки можно отслеживать в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн.
При перевыпуске по сроку действия у карты сохранится:
- ПИН-код
- номер карты
- подключение к Мобильному банку
- автоплатежи
- деньги на карте
Когда карта будет готова и её доставят в офис банка, мы пришлём вам СМС.
Как изменить место получения карты?
Чтобы поменять офис, в котором вам удобно забрать карту, позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) или обратитесь в любой офис банка.
Поменяется ли при перевыпуске карты номер счёта, к которому привязана карта?
Номер счёта не поменяется. Поэтому если вы получаете какие-либо выплаты на карту, после перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию.
Получить дебетовую карту по доверенности можно в офисе банка, где ведется счет, если есть полномочия на получение дебетовой карты и ПИН-конверта / установку ПИН. Мы не сможем выдать карту по доверенности представителю, если вы получаете эту карту в первый раз, оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен договор банковского обслуживания в офисе банка по месту обращения доверенного лица.
Перевыпуск по инициативе клиента
Моя карта потерялась или испортилась. Могу ли я перевыпустить её, если срок действия еще не истёк?
Да, вы можете заказать досрочный перевыпуск карты. Это можно сделать в личном кабинете Сбербанк Онлайн: найдите нужную карту в списке, нажмите кнопку «Операции» и выберите «Перевыпуск карты».
Заблокируется ли карта, если я закажу досрочный перевыпуск?
Да, при досрочном перевыпуске карта заблокируется, и вы не сможете пользоваться деньгами на ней до выпуска новой карты. Поэтому до того, как заказать перевыпуск, рекомендуем перевести деньги на любую другую карту или счёт. Если у вас нет других карты или счёта, попросите в любом офисе Сбербанка бесплатную карту мгновенной выдачи . Переведите деньги на эту карту, а затем закажите перевыпуск потерянной или испорченной карты.
Поменяется ли номер карты при досрочном перевыпуске?
Да, при досрочном перевыпуске номер карты меняется. Обратите внимание: номер счёта карты останется прежним.
Если у вас настроены регулярные списания (автоплатежи) или вы пользуетесь онлайн-сервисами, например, такси, iTunes, Google Play, ApplePay или Samsung Pay, не забудьте обновить номер карты в своих платёжных данных.
Ваши родственники и друзья смогут переводить деньги вам по новому номеру карты или по номеру телефона.
Я вышла замуж и у меня сменилась фамилия./ Я сменил имя. Мне нужно что-то делать?
3. Статус карты и её доставка
Где узнать статус изготовления и доставки карты?
Статус готовности карты можно посмотреть в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн
- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн
1. Выберите заказанную карту
2. Вы узнаете статус карты, дату готовности и место её получения
Если у вас iOS:
Если у вас Android
- В личном кабинете Сбербанк Онлайн
Вы узнаете статус карты, дату готовности и место её получения
Через сколько дней будет готова моя карта?
Статус изготовления и доставки карты в офис банка вы можете посмотреть в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в разделе «Карты». Сроки доставки карты зависят от вашего города - найдите его в таблице .
Сколько карта будет ждать меня в офисе банка?
Карта будет ждать вас в течение трёх месяцев со дня доставки в офис банка.
Какие документы необходимы для получения карты?
Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, который использовался для подачи заявки на карту. Чтобы получить карту, выпущенную к счёту другого человека, нужна нотариально оформленная доверенность.
Какие документы нужны для получения карты?
Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, который использовался для подачи заявки на карту. Чтобы получить карту, выпущенную к счёту другого человека, нужна доверенность.
4. Блокировка и разблокировка карты
Как заблокировать карту?
Если вы потеряли карту или у вас её украли, как можно скорее заблокируйте её. Для этого в мобильном приложении или интернет-банке Сбербанк Онлайн найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать». Или позвоните в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).
Почему банк может заблокировать мою карту?
Банк может самостоятельно приостановить действие вашей карты, если узнает, что карта использовалась в мошеннических устройствах, или по вашей карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы узнать подробности, позвоните в контактный центр банка по номеру 900.
Как получить деньги с заблокированной карты?
Чтобы забрать деньги с карты, обратитесь с паспортом в офис банка.
Как закрыть карту или счёт?
Если вы решили закрыть счёт дебетовой карты, обратитесь в любой офис банка и напишите заявление. Счёт карты будет закрыт через 30 дней после подачи заявления.
Когда будете закрывать счёт, в заявлении укажите удобный способ получения остатка денег:
- Перевод по реквизитам. Чтобы при закрытии счёта деньги были переведены на другой счёт, укажите реквизиты для перевода в своем заявлении.
- Наличными после закрытия счета. Для этого нужно будет ещё раз посетить офис банка через 30 дней.
Обратите внимание: после подачи заявления на закрытие счёта все карты, привязанные к этому счёту, будут заблокированы. Разблокировать счёт или перевыпустить карту больше не получится.
5. Решение проблем
Что делать, если я потерял карту, её украли или она застряла в банкомате?
Сразу заблокируйте карту. Это можно сделать в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: «Карты» → найдите нужную карту → «Заблокировать карту».
Или позвоните по любому из трёх телефонов:
- 900 для бесплатных звонков с мобильного телефона
- +7 495 500-55-50 для звонков из любой точки мира
Также можно заблокировать карту СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 X, где 1234 - последние 4 цифры номера вашей карты, X – цифра, обозначающая причину блокировки:
- 0 - карта утеряна
- 1 - карта украдена
- 2 - карта оставлена в банкомате
- 3 - иное
После блокировки подайте заявку на перевыпуск карты в личном кабинете Сбербанк Онлайн. В этом случае номер карты изменится. После получения новой карты не забудьте обновить реквизиты в онлайн-сервисах, например, такси.
Что делать, если я забыл ПИН-код?
Позвоните в контактный центр на номер 900 или обратитесь в отделение Сбербанка и закажите перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.
Что делать, если мне с номера 900 пришла СМС об операции, которую я не совершал?
В первую очередь нужно заблокировать карту. Проще всего сделать это в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: нажмите на название нужной карты и выберите «Заблокировать». Или позвоните в круглосуточную поддержку по номеру 900 (с мобильного телефона) и сообщите о проблеме.
Почему я не вижу в Сбербанк Онлайн свою карту?
В Сбербанк Онлайн должны отображаться все банковские карты вне зависимости от региона, в котором они открыты. Есть две причины, по которым карты могут не отображаться:
1. Карты скрыты настройками видимости продуктов. Чтобы настроить видимость, в личном кабинете нажмите «Настройки» в главном меню → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».
2. Карты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта). Такое бывает, например, при смене фамилии или других личных данных. Если вы еще не сообщали банку об изменении ваших персональных данных, обратитесь в офис банка с паспортом и документом, подтверждающим смену ФИО (например, со свидетельством о заключении брака), и напишите заявление. Если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе, сообщите об этом сотруднику. Если вы уже сообщали банку об изменении данных, но карты так и не отразились в Сбербанк Онлайн, проинформируйте, пожалуйста, об этом банк или в мобильном приложении - приложите номер первичного обращения и скан-копию нового паспорта (или его фото). Также вы можете обратиться в офис банка.
Что делать, если я нашел банковскую карту другого человека?
Позвоните в банк по номеру телефону и сообщите о находке. Сотрудник банка заблокирует карту для сохранения денег держателя карты.
Что такое закон № 244-ФЗ?
Это Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ». Именно этот закон устанавливает ограничения на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр на территории РФ.
Почему банки блокируют операции, ссылаясь на 244-ФЗ?
По статье 5.1, которая вступила в силу с 27.05.2018 Банк обязан отклонять зарубежные переводы, если в отношении получателя имеются сведения об осуществлении ими деятельности по организации и проведению азартных игр.
У меня нет возможности лично обратиться в Сбербанк. Я могу совершить операцию по доверенности?
Вы можете оформить доверенность на операции с учетом требований законодательства Российской Федерации. Вашему представителю нужно предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, оригинал доверенности и нотариально заверенный перевод доверенности на русский язык, если доверенность оформлена на иностранном языке.
6. Безопасность при бесконтактной оплате
Безопасно ли пользоваться бесконтактной картой?
Да, карта безопасна. Она всегда находится в руках у владельца, поэтому её данные остаются недоступными для мошенников. Совершать покупки без предъявления карты и ввода ПИН-кода намного безопаснее, так как никто не видит данных карты. Кроме того, бесконтактная технология защищает от двойных списаний - после оплаты покупки терминал подает звуковой сигнал и отключается автоматически.
В метро могут украсть деньги с бесконтактной карты, приложив считыватель к сумке или карману?
Это невозможно: терминал активируется для оплаты всего на несколько секунд и карта должна быть на расстоянии не больше четырех сантиметров от терминала. Кроме того, терминал для оплаты регистрируется предпринимателем или фирмой. При оплате деньги переводятся на счета юридических лиц, и все операции можно быстро отследить.
А что если мою бесконтактную карту украдут и потратят все деньги?
В этом случае будет доступна лишь оплата покупок на сумму до 1 000 рублей, и никто не сможет получить наличные с карты. Как только вы обнаружите, что карта утеряна, сразу её заблокируйте. Кроме того, на телефон будут поступать СМС-сообщения обо всех операциях по карте. Если будет доказано, что деньги потрачены незаконно, то согласно ст. 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» банк их вернёт.
При бесконтактной оплате деньги могут списаться со всех бесконтактных карт, которые лежат в кошельке?
Если в зоне действия терминала окажется больше одной бесконтактной карты, оплата не пройдёт, а на терминале высветится надпись «Приложите одну карту».
При покупке по карте деньги могут списаться дважды?
Не могут, так как терминал активируется на несколько секунд для оплаты одной покупки, когда кассир вводит сумму. Если коснуться терминала второй раз, то операция не пройдёт.
Деньги могут снять с карты за чужую покупку, если очень близко стоять в очереди к человеку, который расплачивается в магазине?
Чтобы прошла оплата, карта должна быть от терминала на расстоянии не больше четырех сантиметров.
7. Карты платежной системы Мир
Почему мне выпускают пенсионную карту Мир взамен пенсионной карты Maestro?
На территории России действует закон «О национальной платежной системе», согласно которому все банки нашей страны обязаны зачислять пенсии, стипендии и пособия только на карты платежной системы Мир. Поэтому при перевыпуске по сроку действия вместо пенсионной карты Maestro вам выпущена карта Мир.
Тарифы, условия обслуживания и номер счета карты остаются прежними. Все подключённые услуги (например, автоплатеж, Копилка) автоматически перенесутся на пенсионную карту Мир после ее получения в офисе банка. .
Работает ли карта Мир за границей?
Финансовые операции по картам платёжной системы Мир доступны на территории РФ (включая Крым), а также в Армении и Южной Осетии.
Условия по Пенсионной карте Мир?
Условия по карте Мир Социальная:
- Бесплатное годовое обслуживание;
- 3,5% на остаток по карте. Начисляется ежеквартально только при поступлении пенсии или других социальных зачислений (от пенсионного подразделения Минобороны РФ, ФСБ, ФСИН, МВД, Следственного комитета, Генпрокуратуры, Федеральной таможенной службы);
- 0,5% за покупки и до 20% у партнёров в программе лояльности «Спасибо от Сбербанка»;
- Льготное СМС-информирование (30 ₽ в месяц);
- Перевыпуск карты по окончанию срока действия бесплатный; по иным причинам - в соответствии с .
8. Бонусы по золотым картам
Хочу получать бонусы за покупки по карте. Как зарегистрироваться в программе «Спасибо от Сбербанка»?
Самый простой способ зарегистрироваться в программе: отправьте СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 - последние четыре цифры номера карты.
Зарегистрироваться в программе также можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн и в банкомате Сбербанка - найдите раздел «Спасибо от Сбербанка» и следуйте подсказкам.
На какие карты начисляются повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций?
Повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций начисляются по дебетовым картам Visa Gold «Золотой» и World Masterсard «Золотой», Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold и МИР Золотая, которые выдаются вне пакетов услуг, а также по картам Visa Gold «Золотой» и World Masterсard «Золотой», которые входят в пакеты услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+».
В акциях не участвуют кредитные золотые карты и дебетовые карты Visa Gold Аэрофлот, Gold Mastercard МТС и карты, выпущенные к счёту юридического лица или ИП.
Если у меня открыта карта Visa Gold Аэрофлот, начисляются ли по ней повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акции?
Нет, в акциях не принимают участие кобрендинговые (совместные) карты с логотипами «Аэрофлот - российские авиалинии» и «МТС», а также карты, которые Сбербанк выпустил к счёту юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Я только планирую открыть дебетовую карту Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold или МИР Золотая. Как мне будут начисляться повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций?
Достаточно расплачиваться картой в магазинах как можно чаще, и если бонусные операции в текущем календарном месяце достигнут 15 000 рублей, в следующем календарном месяце вы будете получать повышенные бонусы СПАСИБО за покупки в акционных категориях:
- 5% в категориях «Кафе и рестораны»
- 1% в категориях «Продукты и супермаркеты»
- 0,5% в остальных категориях
Если я открою дополнительную карту к своей карте Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Gold Masterсard или МИР Золотая, Visa Gold «Золотой», World Masterсard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+», то как и кому будут начисляться бонусы СПАСИБО в рамках акций?
Повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций будут начисляться за оплату и по основной, и по дополнительной карте. Условия начисления бонусов идентичны для двух карт. Если дополнительная карта выпущена другому человеку, то каждый из вас будет зарабатывать повышенные бонусы отдельно на свой бонусный счёт.
Как мне узнать, по каким операциям по моей карте Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold, МИР Золотая, Visa Gold «Золотой», World MasterCard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+» будут начислены повышенные бонусы СПАСИБО в следующем месяце?
Бонусы начисляются за покупки по карте. Не все операции с картами учитываются при начислении бонусов. Операции, которые не учитываются при начислении бонусов, перечислены в .
Согласно правилам программы «Спасибо от Сбербанка», не все операции с использованием карт учитываются при начислении бонусов. Например, к ним не относятся: получение денег через банкоматы, кассы и отделения банков, платежи за коммунальные услуги и переводы. Все операции, которые не учитываются при начислении бонусов, перечислены в .
Чтобы узнать, достигли ли вы нужной суммы бонусных операций в месяц для начисления повышенных бонусов СПАСИБО в рамках акций, позвоните на выделенную линию банка по номерам 8 800 555-55-50 или 900, доб. 5 (звонок по России бесплатный).
Если я за месяц потратил 15 000 рублей в сумме по всем своим картам Сбербанка, положены ли мне повышенные бонусы в рамках акций?
Нет, для получения повышенных бонусов нужно в течение календарного месяца совершить бонусные операции на общую сумму от 15 000 рублей картами, которые участвуют в акции. Траты по картам Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Mastercard Gold, МИР Золотая, а также по картам Visa Gold «Золотой», World Mastercard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+» будут суммироваться вне зависимости от того, в какой валюте открыта карта. Операции по всем остальным вашим картам Сбербанка не учитываются и не дают права на получение повышенных бонусов в рамках данной акции.
Как проверить, сколько СПАСИБО я накопил?
Самый простой способ узнать баланс бонусов СПАСИБО: отправьте СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 - последние 4 цифры номера вашей карты.
Другие способы:
- в мобильном приложении Сбербанк Онлайн
- в личном кабинете Сбербанк Онлайн в разделе «Спасибо от Сбербанка»
- в банкомате Сбербанка в разделе «Бонусная программа»
- в приложении «Спасибо от Сбербанка»
Что делать, если мне не начислили бонусы за покупку или я не согласен с размером начисленных бонусов?
Мы рассматриваем индивидуально каждый вопрос. В любых спорных ситуациях позвоните контактный центр программы «Спасибо от Сбербанка» по номеру 8 800 555-55-50, далее 5. Сообщите оператору пароль для контактного центра - его можно получить в банкомате Сбербанка, в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» или интернет-банке Сбербанк Онлайн.
Есть ли ограничения на количество начисляемых бонусов СПАСИБО в рамках акций?
Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО по картам Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold и МИР Золотая у одного держателя составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц в категориях с повышенными начислениями.
Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО по картам Visa Gold Золотая и Masterсard Золотая, выпущенным в рамках пакета услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+» у одного держателя также составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц.
Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО не суммируется по картам, выпущенным вне пакетов услуг, и картам, выпущенным в пакетах услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+».
При достижении данного порога бонусы СПАСИБО продолжают начисляться, но по стандартным условиям - 0,5% от суммы бонусной операции в рамках правил программы. Начисления от партнеров не учитываются в этом лимите и не ограничены.
Максимальный лимит начисления бонусов в категории «Кафе и рестораны» составляет 2000 бонусов, в категории «Супермаркеты» - 1000 бонусов. При этом совокупный лимит составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц.
Если у клиента есть дополнительная карта, выпущенная для другого человека, то максимальное количество бонусов (3000 в месяц) начисляется для них отдельно. Начисления по картам, выпущенным на одного держателя, суммируются и начисляются на бонусный счет с общим лимитом - 3000 бонусов.
Как мне узнать MCC-код компании, в которой я платил картой?
МСС-код можно узнать у представителя торговой точки. Если операция уже совершена, позвоните в контактный центр банка по номеру 900. Оператор подскажет МСС-код по любой совершённой операции.
Получу ли я бонусы СПАСИБО за покупки за рубежом?
Да, повышенные бонусы начисляются на операции как в России, так и за ее пределами.
Как быстро начисляются бонусы СПАСИБО с момента оплаты картой?
Начисление бонусов СПАСИБО происходит в течение 40 рабочих дней с даты совершения операции.
Что произойдёт с бонусами СПАСИБО, если я верну покупку?
При возврате товара с вашего бонусного будут списаны бонусы СПАСИБО в том количестве, которое было зачислено при покупке. Если вы потратили бонусы СПАСИБО при оплате этого товара, они вернутся вам на счёт. Обменять и вернуть товар можно только в той торговой точке, где вы его купили, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
Сгорают ли бонусы СПАСИБО?
Да, бонусы СПАСИБО старше 36 месяцев аннулируются.
Могу ли я передать накопленные бонусы СПАСИБО другому человеку?
Нет, это сделать невозможно.
Как я могу использовать бонусы СПАСИБО?
Бонусы СПАСИБО можно обменивать на скидки при приобретении товаров и услуг у Партнеров, полный перечень партнеров доступен . Кроме того, бонусы СПАСИБО можно обменять на скидку при покупке авиабилетов и проживания в гостиницах (на сайте «Спасибо от Сбербанка. Путешествия»), а так же бонусы можно обменивать на скидку на билеты на мероприятия и развлечения – сервис доступен на сайте «Спасибо от Сбербанка, Впечатления» .
9. Операции с дебетовыми картами по доверенности
Какие документы нужны для проведения операций по доверенности?
Для проведения операций по дебетовой карте представителю нужны:
Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность,
- оригинал доверенности,
- нотариально заверенный перевод на русский язык, если доверенность оформлена на иностранном языке. Доверенность должна соответствовать требованиям законодательства РФ.
Где я могу оформить доверенность?
На территории России вы можете оформить и удостоверить доверенность:
У нотариуса;
Если в населенном пункте нет нотариуса, то у главы администрации поселения или специально уполномоченного должностного лица местного самоуправления поселения, главы местной администрации муниципального района или специально уполномоченного должностного лица местного самоуправления муниципального района;
У лица, уполномоченного на удостоверение доверенности, приравненной к нотариальной:
- доверенности военнослужащих и других лиц на лечении в госпиталях, санаториях и других военно-лечебных учреждениях, которые удостоверены начальником такого учреждения, его заместителем по медицинской части, а при их отсутствии старшим или дежурным врачом;
- доверенности военнослужащих, а также доверенности работников, членов их семей или семей военнослужащих, которые удостоверены командиром (начальником) воинской части, соединения, учреждения и военно-учебного заведения, где нет нотариальных контор и органов, совершающих нотариальные действия;
- доверенности лиц в местах лишения свободы, которые удостоверены начальником этого места;
- доверенности совершеннолетних дееспособных граждан, проживающих в стационарных организациях социального обслуживания, которые удостоверены администрацией этой организации или руководителем (его заместителем) соответствующего органа социальной защиты населения.
При нахождении за пределами Российской Федерации:
Для граждан России, проживающих за границей:
- в уполномоченном органе страны проживания с последующей легализацией в консульском учреждении Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами, отменяющими консульскую легализацию;
- в консульском учреждении Российской Федерации.
Для иностранных граждан и лиц без гражданства, проживающих за границей:
- в уполномоченном органе страны проживания с последующей легализацией в консульском учреждении Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами, отменяющими консульскую легализацию.
Подробнее о требованиях к оформлению доверенности за пределами Российской Федерации и ее легализации см. ниже в ответе на вопрос «Какие требования к доверенностям, оформленным за рубежом?»
Что обязательно должно быть в доверенности?
Доверенность должна обязательно содержать следующую информацию:
1. Слово «Доверенность».
2. Дату выдачи доверенности (рекомендуется указать прописью).
3. Место выдачи доверенности (город или страна);
4. Ваши личные данные: полные ФИО (отчество при наличии), серия и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения, если есть, дата и место рождения, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания.
В доверенности должны быть указаны данные, которые совпадают с данными ранее предоставленными в Сбербанк.
5. Личные данные доверенного лица: полные ФИО (отчество при наличии), серия и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения, если есть, дата и место рождения, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания. Если данные в доверенности и в документе, удостоверяющем личность, не совпадают, потребуется документ, подтверждающий изменения данных доверенного лица.
6. Полномочия доверенного лица - см. ниже вопрос «Какие полномочия должны быть прописаны в доверенности?».
Участвующей в Минской конвенции , легализация доверенности не требуется.
Не участвующей ни в одной из конвенций, обязательна легализация доверенности для придания документу юридической силы в Российской Федерации.
Доверенность может быть легализована в том государстве, где она выдана, или непосредственно в Российской Федерации.
- В иностранном государстве: документ должен быть заверен в Министерстве иностранных дел или ином уполномоченном органе государства, выдавшего документ, а затем легализован в консульском учреждении Российской Федерации в этом государстве;
- В Российской Федерации: документ заверяется в дипломатическом представительстве или консульском учреждении государства, выдавшего документ, на территории Российской Федерации, а затем легализуется в Консульском департаменте МИД России.
Любая доверенность на иностранном языке должна иметь нотариально заверенный перевод текста, удостоверительных надписей и текстов штампов (включая апостиль) на русский язык. Подробнее о порядке перевода доверенности см. следующий вопрос.
Какие требования к переводу доверенности?
Текст перевода на русский язык должен располагаться:
Какие полномочия должны быть прописаны в доверенности?
Полномочия зависят от вида операции, право на совершение которой предоставляется доверенному лицу:
Или на одной странице с текстом доверенности на иностранном языке, разделённый вертикальной чертой,
Или на отдельном листе, который должен быть скреплен (сшит) вместе с подлинником доверенности, с печатью и подписью нотариуса на месте скрепления. Весь текст доверенности должен быть переведен с иностранного языка, в том числе имена должностных лиц, подписавших документ, текстов штампов (включая апостиль) и оттиска печати (при наличии). Перевод должен быть удостоверен надписью нотариуса, свидетельствующей подпись переводчика.
Операция, право на которую предоставляется доверенному лицу | Полномочие, которое прописывается в доверенности для этой операции |
Оформить дебетовую карту (основную) или заменить дебетовую карту моментальной выдачи (Momentum) на дебетовую карту иного вида, без получения карты и ПИН - для этого нужно отдельное полномочие | Оформление заявления на получение или замену дебетовой карты и открытие счета к ней. Если вы хотите выпустить определенную карту, укажите в доверенности вид карты, например, Visa Platinum. При оформлении карты Momentum необходимо предоставить полномочия на оформление заявления на получение или замену дебетовой карты и открытие счета к ней, получение дебетовой карты и установку ПИН. |
Оформить дополнительную дебетовую карту на любое лицо, без получения карты и ПИН - для этого нужно отдельное полномочие | Оформление заявления на получение дополнительной дебетовой карты к счету карты (номер счета карты или номер карты). Номер карты или номер счета карты указывается по желанию. Дополнительная карта оформляется на имя доверенного лица или на имя третьего лица. |
Оформить дополнительную дебетовую карту на конкретное лицо, без получения карты и ПИН - для этого нужно отдельное полномочие | Оформление заявления на получение дополнительной дебетовой карты на имя (ФИО и реквизиты паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, человека, на имя которого должна быть выпущена дополнительная дебетовая карта), к счету карты (номер счета карты или номер карты). Номер карты / номер счета карты указывается по желанию. Лучше указывать номер счета карты, т.к. номер карты может измениться, например, при досрочном перевыпуске карты в связи с ее утратой. Дополнительная карта может быть оформлена на имя доверенного лица или на имя третьего лица. |
Получить новую/перевыпущенную основную/дополнительную дебетовую карту и ПИН-конверт или установкой ПИН (выдача новой или досрочно перевыпущенной дебетовой карты без ПИН–конверта или установки ПИН не производится). | Получение основной/дополнительной дебетовой карты и ПИН-конверта / установку ПИН. |
Получить карту Priority Pass. | Получение карты Priority Pass. |
Подать заявление об отказе от очередного перевыпуска дебетовой карты. | Оформление заявления об отказе от очередного перевыпуска дебетовой карты. |
Пополнить дебетовую карту / счёт дебетовой карты. | Пополнение счета дебетовой карты. |
Получить наличные со счета дебетовой карты без предъявления карты (в случае, если карта заблокирована). | Получение денег со счетов дебетовых карт в Сбербанк или с конкретного счета дебетовой карты с указанием его 20-значного номера (в т.ч. без использования карты). |
Получить информацию, выписки и справки по дебетовой карте. | Получение информации, выписок и справок по счёту дебетовой карты. |
Установить, изменить или отменить индивидуальные лимиты расходования средств по дебетовой карте. | Установка/изменение/отмена индивидуальных лимитов расходования средств по дебетовой карте. |
Оформить заявление на перевыпуск дебетовой карты. | Оформление заявления на перевыпуск дебетовой карты. |
Оформить заявление о спорной операции, претензию. | Оформление заявления о спорной операции, а также претензий. |
Оформить заявление на закрытие счёта дебетовой карты. | Оформление заявления на закрытие счёта дебетовой карты. |
В доверенности должна обязательно содержаться фраза «и подписание всех необходимых для выполнения этих действий документов».
В доверенности может быть указан конкретный вид карты, валюта счета карты, номер счета карты или номер карты. Лучше указывать номер счета карты, т.к. номер карты может измениться, например, при досрочном перевыпуске карты в связи с ее утратой.
В доверенности вы можете разрешить операции по неограниченному числу карт без указания конкретного вида карты, номера счета карты или номера карты, валюты счета карты. В этом случае указанные выше полномочия прописываются во множественном числе.
В доверенности нужно указать, что полномочия предоставляются в рамках представления интересов доверителя перед Сбербанком или в целом перед кредитными организациями. Чтобы узнать, где оформитьдоверенность, см. выше вопрос «Где я могу оформить доверенность?».
! Помните, что дебетовая карта является инструментом доступа ко всем вашим банковским продуктам (картам, счетам, вкладам, кредитам) и услугам через удаленные каналы обслуживания.
Зачем Сбербанк проверяет доверенности?
Банк проверяет факт выдачи доверенности, чтобы исключить мошеннические действия и обеспечить сохранность денег клиентов.
В течение какого срока Сбербанк проверяет доверенности?
Проверка проходит в течение 3 рабочих дней. Если в этот срок сделать проверку невозможно, он может быть увеличен до 7 рабочих дней.
Какие операции можно совершать по доверенности?
С необходимыми полномочиями по доверенности вы можете:
Оформить основную дебетовую карту, подробнее об оформлении карты см. следующий вопрос «Можно ли оформить дебетовую карту по доверенности?».
Получить дебетовую карту Momentum
Получить новую или перевыпущенную дебетовую карту
Оформить дополнительную дебетовую карту
Пополнить дебетовую карту или счет дебетовой карты;
Получать информацию, выписки и справки по счету дебетовой карты в любом офисе Сбербанка;
Получить наличные со счета дебетовой карты без ее использования;
Оформить заявление на перевыпуск дебетовой карты;
Оформить заявление на закрытие счета дебетовой карты.
Можно ли оформить дебетовую карту по доверенности?
Оформить дебетовую карту по доверенности можно при выполнении в совокупности следующих условий:
– в доверенности содержатся полномочия на оформление заявления на получение карты.
Можно ли получить или заменить дебетовую карту Momentum по доверенности?
Получить или заменить дебетовую карту Momentum по доверенности можно при выполнении в совокупности следующих условий:
– с доверителем заключен договор банковского обслуживания в том территориальном банке, куда обращается доверенное лицо;
– у доверителя не изменились данные (данные в доверенности соответствуют данным, ранее предоставленным в банк);
– оформлена нотариальная или приравненная к ней доверенность, за исключением доверенности, удостоверенной начальником места лишения свободы, а также доверенности, оформленной за пределами Российской Федерации;
– в доверенности содержатся полномочия на оформление заявления на получение карты, получение банковской карты, установку ПИН.
Можно ли получить новую или перевыпущенную дебетовую карту по доверенности?
Получить дебетовую карту по доверенности можно в подразделении территориального банка, где ведется счет, при наличии полномочия на получение дебетовой карты и ПИН-конверта или установку ПИН.
Мы не сможем выдать карту по доверенности представителю, если вы получаете эту карту в первый раз, оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен Договор банковского обслуживания в офисе банка по месту обращения доверенного лица.
Если вы владеете банковской картой, то рано или поздно перед вами возникнет проблема, связанная с процедурой замены карты на новую. Перевыпуск карты Сбербанка, в зависимости от сложившейся ситуации, происходит по определенным правилам и действиям, с которыми желательно ознакомиться заранее.
Содержимое страницы
Произвести перевыпуск карты вам понадобится в одной из нескольких ситуаций:
- карты;
- смена фамилии, имени или отчества владельца;
- порча физического носителя;
- утеря или похищение;
- задержание внутри банкомата другой организации с невозможностью возвращения;
- утрата привязанного к карте либо его дискредитация;
- сторонние операции по счёту.
В каждом из этих случаев вам понадобится заказать перевыпуск карты.
Замена карты Сбербанка по истечении срока
Перевыпуск карты при окончании срока действия - это плановая ситуация. Сам срок, в течение которого служит карта, составляет:
- один год для моментальных карт;
- три года для ;
- наконец, пять лет для универсальных.
Увидеть дату истечения срока, когда вам потребуется замена кредитки, вы сможете на её лицевой стороне.
Процедура замены следующая:
- Вам понадобится прийти в свое (в общем случае самое близкое от вашего места жительства) и сообщить, что срок истёк, либо скоро истечёт.
- Сотрудник учреждения выясняет наличие новой банковской карты, так как в Сбербанке принято изготавливать новые для владельцев, срок действия карт которых скоро истекает даже без их поручения с целью оперативно предоставить им новую карту при запросе.
- Если новая карта уже имеется в наличии, её перевыпуск происходит тут же, вам выдают носитель и сообщают присвоенный ей ПИН-код, а кредитку с истёкшим сроком аннигилируют у вас на глазах.
- Если до сих пор новую карту на вас не выпустили, вам необходимо её заказать, а сотрудник Сбербанка укажет ориентировочную .
Если вы действовали по первому, второму или третьему способу блокировки, то не позднее двух - трёх дней с момента сообщения в банк об утрате, вам необходимо прийти лично в одно из подразделений и падать письменное заявление по поводу случившегося. Это окончательно прекращает действие прежней кредитки. Бывают случаи, когда с кредиткой был утрачен и паспорт. Тогда ваше заявление будет принято Сбербанком при предъявлении иного документа, на котором имеется ваша фотография, в том числе водительских прав.
Для перевыпуска карты также требуется ваше заявление в письменной форме, которое можно подать в тот же визит, что и извещение об утрате. Если вы потеряли дебетовую карту не рядом со своим постоянным местом жительства, вы можете подать заявление в подразделение Сбербанка, расположенное там, где вы сейчас находитесь. При этом для получения карты вы можете указать отделение Сбербанка рядом с домом. Впоследствии карта будет доставлена именно туда, там вы и сможете её получить. Кредитка будет иметь новый номер, обновится и ПИН-код.
Срок перевыпуска кредитки в общем случае не превышает трёх - пяти рабочих дней. Иногда задержка может достигать двух недель, но такие случаи нечасты.
Замена банковской карты Сбербанка при смене фамилии
Замену карты необходимо произвести, если вы изменили любой из элементов имени:
- фамилию;
- и отчество.
В любом из этих случаев Сбербанк будет вас воспринимать как другого человека. В итоге:
- при утере карточки, привязанной к прежнему Ф. И. О., её восстановление станет затруднительным, вам придётся подтверждать, что деньги на счёте принадлежат именно вам;
- при выполнении операции не через терминал, а с обращением к сотруднику Сбербанка, также может возникнуть необходимость доказать оператору свою идентичность;
- существует шанс задержки зарплатных, либо иных платежей, которые предназначены вам как физическому лицу с новым именем или фамилией, в то время как банк знает вас только под старой.
Этим список возможных осложнений не исчерпывается, поэтому обновить кредитку необходимо. Эту процедуру выполняют следующим образом:
- Вам требуется лично прийти в подразделение Сбербанка, удобнее всего - именно в то, где вам выдали карту.
- Там вам следует подать заявление на изменение собственных данных в системе банка.
- Также необходимо подать заявление на перевыпуск карты.
- Далее сотрудник сообщает вам, в какое время можно будет забрать кредитку.
- В назначенный день вы приходите за картой и узнаёте ПИН-код.
Важно! Подать следует именно два заявления, поскольку если попросить перевыпуск карты, не сменив своего имени в системе Сбербанка, то вы останетесь в ней под прежними данными. Поэтому для учреждения новая карта не будет связана с вашей личностью.
Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка
Стоимость перевыпуска карты Сбербанка зависит от его основания. При окончании срока действия прежней кредитки, новую вы получаете совершенно бесплатно. Также комиссия отсутствует, если вы хотите получить новую:
- моментальную карту;
- кредитку премиум-класса.
Остальные карты при внеплановом обновлении (в том числе, при потере) заменяют с комиссией. Цена для различных типов кредитки будет следующей:
- 30 рублей для социальной карты Сбербанка;
- 60 рублей для кредитки начального уровня;
- 200 рублей для дебетовой либо кредитной карточки;
- 700 рублей, заказчик выбрал карту Сбербанка собственного дизайна.
Сколько времени занимает перевыпуск карты Сбербанка
Когда вы заказываете перевыпуск карты Сбербанка, сотрудники не могут с определённостью вам ответить, сколько дней займёт её изготовление. Максимальный срок составляет две недели. При этом во многих случаях карточку можно получить уже по истечению трёх или пяти рабочих дней.
Как заказать перевыпуск карты Сбербанка
Без загранпаспорта варианты выезда за рубеж ограничиваются лишь несколькими близлежащими странами, например, Белоруссией, Казахстаном, Южной Осетией. Для Европы и других частей мира он является обязательным документом, и лишь его наличие позволяет открыть въездную визу и пересечь границу. Собираясь провести отпуск в другой стране, нужно заранее позаботиться о получении такого паспорта, ведь на его оформление требуется не день и не два. Где можно получить загранпаспорт, и что для этого нужно?
Какой паспорт выбрать
До 2006 года в РФ выдавались загранпаспорта только одного типа, но затем появились новые – . На сегодняшний день оформляются паспорта обоих типов, и какой из них выбрать, зависит от самого получателя.
Биометрический
Главное отличие биометрического документа – наличие электронного носителя, где указаны персональные данные владельца. Помимо стандартной информации (пол, дата рождения, полное имя и срок действия паспорта) чип на пластиковой карте содержит цифровую фотографию, отпечатки пальцев и другие биометрические данные человека. Сфотографироваться на такой документ можно лишь в представительстве УФМС, в кабине фоторегистрации. Срок действия биометрического паспорта – 10 лет, его оформление занимает около месяца и требует достаточно высокой платы.
Обычный
Паспорта старого образца внешне схожи с обычными российскими. Они имеют бордовую обложку, изображение герба РФ, но надписи на обложке продублированы на английском языке. Стоимость их ниже, оформляются такие паспорта в ряде случаев быстрее, но срок действия ограничивается пятью годами, то есть, вдвое меньше биометрического.
Юридическая сила у обоих паспортов одинаковая, и каких-либо ограничений для обладателей документа старого образца не существует. На выбор того или другого варианта влияют такие факторы, как стоимость и сроки оформления, сроки действия, удобство использования. Отказ в приеме документов на оформление обычного загранпаспорта (что иногда случается) абсолютно незаконно, и в подобной ситуации достаточно просто позвонить в центральный офис ФМС.
Сравнительные характеристики загранпаспортов
| Характеристики | Биометрический | Старый образец |
|---|---|---|
| Число страниц | 46 | 36 |
| Срок действия | 10 лет | 5 лет |
| Сроки оформления | 1-4 месяца | 1-4 месяца |
| Пересечение границы | быстрое | в общем порядке |
| Вписывание детей | отсутствует | есть |
| Фотография | цифровая | стандартного образца |
| 1050 и 2450 руб. | 700 и 1400 руб. |
В плане удобства выгоднее старый образец: заявителю нужно только сдать документы с фотографиями, оплатить пошлину и ждать, пока паспорт сделают. Для биометрического необходимо дополнительно фотографироваться, причем требования к фото очень строгие. В случае с маленькими детьми этот процесс существенно затягивается и требует немало терпения.
Что касается надежности, то и здесь старый образец выигрывает. Бумажный паспорт не боится ударов, сдавливания и других воздействий, в то время как электронный чип следует тщательно беречь от таких рисков.
Но у биометрического документа тоже есть преимущества: с ним проще пересекать границу, при регулярных зарубежных поездках 1-2 раза в год он позволяет хорошо сэкономить на пошлине. А вот если ездить приходится чаще, и страницы паспорта расходуются быстро, разумнее заказывать старый образец, чтобы не переплачивать лишнее.
Куда обращаться
Оформление таких паспортов относится к юрисдикции Управления Федеральной миграционной службы. Заявку на получение следует подавать в , расположенный в районе, где вы проживаете или временно зарегистрированы. В отдельных случаях загранпаспорта выдаются региональными управлениями ФМС.
Турагентства и другие коммерческие организации права на оформление загранпаспортов не имеют и могут оказывать услуги лишь по заполнению анкеты, чтобы заявитель не допустил ошибок.
Можно подать заявление и через интернет, зайдя на сайт «Госуслуги» и заполнив там специальную форму. Когда заявка будет обработана сотрудниками службы, на электронную почту придет письмо с указанием даты и времени для подачи документов на паспорт. Пакет документов нужно сдавать лично, независимо от способа подачи заявки.
При обращении в отделы ФМС предварительной записи нет, подача документов осуществляется в порядке живой очереди. При этом во многих отделениях очереди на обычные загранпаспорта и биометрические независимы друг от друга и могут сильно отличаться скоростью продвижения. В разгар туристического сезона часто приходиться ждать своей очереди по несколько дней, что является одной из основных проблем при оформлении паспорта.
Видео — Как быстро и дёшево оформить загранпаспорт
Требования к документам
Чтобы сделать загранпаспорт, необходимы такие документы:
- оригинал и копия внутреннего паспорта;
- анкета-заявление в 2 экземплярах;
- 3 фотографии стандартного образца;
- трудовая книжка (ксерокопия или оригинал);
- квитанции об оплате.
Мужчины возрастом от 18 до 27 лет дополнительно должны предоставить военный билет вместе с ксерокопией или соответствующую справку из военкомата, а военнослужащие – разрешение от командования. Если у вас есть загранпаспорт, срок действия которого еще не , его тоже необходимо приложить к документам.
Совет. Фотографии нужно прилагать тем, кто оформляет паспорт старого образца. Для биометрического паспорта требуется цифровая фотография, и сделать ее проще всего в биометрической кабине в .
Несовершеннолетним тоже оформляются отдельные загранпаспорта, поскольку, согласно законодательству РФ, перемещение детей между странами по паспортам родителей, куда они вписаны, запрещено. И хотя данные о детях вносятся в биометрические паспорта родителей, места для вклеивания детских фотографий там отсутствуют.
Необходимые документы:
- анкета, заполненная одним из родителей;
- фотография;
- свидетельство о рождении (копия и оригинал);
- внутренний паспорт кого-то из родителей;
- оплаченная квитанция.
Совет! Так как внешность ребенка изменяется довольно быстро, оформлять ему биометрический паспорт, действующий 10 лет, нецелесообразно. Несоответствие фотографии реальной личности является веским основанием для отказа в выезде за рубеж, а значит, через 2-3 года в любом случае придется заказывать . По этой причине выгоднее оформлять старый образец, стоимость которого значительно ниже.
При несовпадении фамилий в свидетельстве о рождении и паспортах родителей, потребуется предоставить дополнительные документы для подтверждения изменения фамилии. Если заявление подает опекун ребенка, он должен предъявить документы для подтверждения опеки.
| Заявление | Пример заполнения заявления |
|---|---|
| бланк на заграничный паспорт нового образца | пример заполненного бланка на заграничный паспорт нового образца |
| бланк на заграничный паспорт старого образца | пример заполненного бланка на заграничный паспорт старого образца |
| бланк на заграничный паспорт нового образца для детей | пример заполнения бланка на заграничный паспорт нового образца для детей |
| бланк на заграничный паспорт старого образца для детей | пример заполнения бланка на заграничный паспорт старого образца для детей |
| дополнительный бланк для заполнения анкеты при смене фамилии, имени и отчества | |
| дополнительный бланк для заполнения в анкете 14-го пункта «Сведения о трудовой деятельности» | |
| дополнительный бланк к анкете для вписания в заграничный паспорт ребёнка |
Стоимость и способы оплаты
Размер госпошлины варьируется в зависимости от вида паспорта и возраста получателя:
- биометрический – до 14 лет – 1050 руб., от 14 лет – 2450 руб.;
- паспорт старого образца – до 14 лет – 700 руб., от 14 – 1400 руб.
Стоимость одинакова при первичном получении, замене или потери загранпаспорта. Срочное оформление отдельной платы не требует и оплачивается по установленным расценкам. Внесение изменений в уже действующий паспорт обойдется в 200 рублей.
Жители Калининградской области и Республики Крым освобождаются от уплаты при получении загранпаспорта любого вида.
Размер госпошлин может изменяться под влиянием различных факторов, поэтому точную стоимость оформления уточняйте на портале государственных услуг РФ или непосредственно в отделении ФМС. Оплата может осуществляться двумя способами: в отделении банка или через интернет. В первом случае сумма увеличится на комиссионный сбор, но зато при необходимости можно проконсультироваться у сотрудников банка и избежать ошибок с перечислением средств.
Оплата через интернет позволяет существенно сэкономить время. Надежнее и проще всего сделать это через портал , зарегистрировавшись на сайте. Перечислить нужную сумму можно любым удобным способом: со счета мобильного телефона, через электронные кошельки, банковской картой.
С 1 января 2017 года на на портале Госуслуг можно оплачивать пошлину за услугу оформления загранпаспорта старого и нового образца со скидкой 30%
Реквизиты для оплаты в каждом регионе свои, и при несоответствии их месту подачи заявления миграционная служба просто не примет документы. То есть, платить госпошлину нужно там же, где находится районное отделение ФМС – по месту вашей прописки либо временной регистрации. Как правило, в отделении миграционной службы бланки квитанций выдаются с уже внесенными реквизитами, но если они отсутствуют, для уточнения данных можно зайти на сайт ГУВМ МВД.
Важно! Квитанция обязательно должна быть на специальном бланке, взять который можно в отделении ФМС или Сбербанка. А действительной квитанция считается лишь при наличии банковской печати, подтверждающей оплату.
Следует знать, что госпошлина на загранпаспорт действует в течение трех лет. То есть, если по какой-либо причине изготовление документа нужно приостановить, а сбор уже заплачен, повторно платить за восстановление процедуры вам не придется, пока не истечет 3 года. Если же за это время размер пошлины увеличился, заявителю нужно будет оплатить разницу.
Сроки оформления
Для тех, кто обращается по месту постоянного проживания, процесс оформления не должен превышать 1 месяца. Если заявитель обращается по месту временной регистрации, максимальный срок составляет 4 месяца с момента подачи документов. На вписывание в загранпаспорт дополнительных сведений, например, информации о детях, дается 1 неделя. Это в равной степени относится и к паспортам старого образца, и к биометрическим.
Сроки ускоренного оформления зависят от разных факторов и варьируются в пределах 3-10 дней. Срочный выезд возможен лишь в определенных случаях:
- заявитель нуждается в экстренном лечении за рубежом. Это должно подтверждаться наличием соответствующих документов из медицинского учреждения;
- у заявителя умер или тяжело заболел близкий родственник в другой стране. Для подтверждения необходимо предоставить соответствующее извещение.
Срочное оформление имеет свои ограничения:
- срок прописки меньше 5 лет;
- наличие судимостей в прошлом;
- доступ к важным государственным сведениям в служебных целях.
Видео — Как быстро получить загранпаспорт
Как получить загранпаспорт
Ознакомившись с основными правилами оформления, можно приступать к сбору и подаче документов. Рассмотрим пошагово, что нужно делать, чтобы получить загранпаспорт.
Шаг 1. Сначала следует собрать все из перечня, приведенного выше. Если пакет будет неполный, сотрудники УФМС откажут вам в оформлении. Копии с документов можно снять уже при подаче, если в отделении предоставляют подобные услуги, но лучше все сделать заранее.
Шаг 3. Анкету вместе с документами следует отнести в свой районный отдел УФМС и сдать сотруднику миграционной службы. Для удобства и экономии времени можно зайти на сайт портала госуслуг, заполнить там соответствующую электронную форму и загрузить сканы документов. При выборе биометрического паспорта нужно лично явиться в отделение и сфотографироваться в кабине.
- полное название регионального отделения и его реквизиты;
- адрес прописки и ФИО заявителя;
- назначение платежа;
- сумма для оплаты;
- код КБК – для обычного загранпаспорта 19210806000010003110, для биометрического – 19210806000010004110.
Оплаченную квитанцию с банковской печатью тоже следует приложить к документам.
Шаг 5 . После сдачи нужно дождаться уведомление о дате получения паспорта и прийти в назначенное время в отделение ФМС.
Загранпаспорт выдается лично заявителю, если ему исполнилось 18 лет, несовершеннолетние же могут получить документ лишь в присутствии родителей либо законных опекунов. Для получения требуется предъявить внутренний паспорт, а если выдача осуществляется на ребенка, то и свидетельство о рождении.
Видео — Где можно оформить загранпаспорт
