Формирование белого налета на слизистой оболочке языка является результатом различных патологических процессов в организме человека, в первую очередь затрагивающих систему пищеварения. Для того чтобы эффективно избавиться от него, необходимо выяснить причину его формирования.
О чем говорит белый налет?
В норме слизистая оболочка языка чистая, она имеет розовое окрашивание и не должна содержать налетов или включений. Существует несколько основных условных групп патологических причин, которые приводят к тому, что формируется налет на языке белого цвета.
- Патология системы пищеварения.
- Патология различных органов и систем, не связанных с проблемами системы пищеварения.
- Инфекционные заболевания с преимущественной локализацией в полости рта.
Язык обложен белым налетом при различных заболеваниях с определенными особенностями. В зависимости от вида патологического процесса, налет может иметь различную интенсивность, локализацию и консистенцию.
Причины налета, связанные с патологией системы пищеварения
При каких заболеваниях пищеварительной системы формируется белый налет на языке:
- Гастрит – воспаление желудка, которое может протекать со сниженной или повышенной кислотностью. В случае снижения функциональной активности желудка налет равномерный, при этом сухой язык имеет гладкую поверхность. При повышенной кислотности на фоне белого налета развивается шершавость языка.
- Язвенная болезнь желудка – формирование дефекта слизистой оболочки обычно на фоне повышенной кислотности, характеризуется слущиванием (десквамацией) эпителия языка, которое проявляется появлением островков белого налета и шершавостью.
- Язвенная болезнь двенадцатиперстной кишки – формирование дефекта в различных отделах слизистой оболочки; характеризуется тем, что белый налет сопровождается небольшим жжением, которое обычно усиливается к вечеру.
- Рефлюкс эзофагит – воспаление пищевода, которое провоцирует регургитация (обратный заброс) содержимого желудка. При рефлюксе белый налет практически всегда сопровождается изжогой (ощущением жжения за грудиной, вызванным раздражением пищевода кислым желудочным содержимым).
- Энтерит и энтероколит – воспалительные процессы различного происхождения (инфекции, недостаточная активность пищеварительных желез, неправильное питание), при которых белый налет появляется на основании языка, а на его боковых поверхностях можно заметить отпечатки зубов.
- Патология печени, структур гепатобилиарной системы (желчного пузыря, желчевыводящих протоков) и поджелудочной железы характеризуется формированием белого налета с желтым оттенком, который имеет более интенсивное желтое окрашивание на корне языка.
Для дифференцировки причин, почему появился белый налет на языке, важно обращать внимание на другие признаки патологического процесса системы пищеварения – боли в животе, диспепсический синдром (тошноту, рвоту, неустойчивый стул, метеоризм), резкие боли области правого подреберья (в том числе печеночные колики), нарушение переваривания и всасывания пищи. Иногда белый или бело-серый плотный налет на языке может быть свидетельством развития онкологической патологии желудка или кишечника.
Патология других органов и систем, приводящая к появлению налета
Формирование налета на языке белого цвета означает не только патологию системы пищеварения, но также может быть связано с патологическими процессами другой локализации:
- С хроническим бронхитом различного происхождения (инфекционным, аллергическим, токсическим) – налет может быть невыраженным, он локализуется преимущественно на кончике языка.
- С почечной недостаточностью – нарушением функциональной активности почек, вследствие различных хронических заболеваний, которое характеризуется накоплением в организме продуктов обмена. При этом формируется белый налет на корне языка. В случае тяжелой недостаточности почек появляется характерный почечный запах изо рта.
- С сахарным диабетом – обменным нарушением с повышением уровня сахара в крови и организме. Оно приводит к нарушению работы слюнных желез с недостаточной продукцией слюны, язык в этом случае покрыт белым плотным налетом в области его спинки.
- С недостаточным поступлением витаминов группы В в организм (сниженное количество в продуктах питания, синдром обкрадывания при кишечных гельминтозах), которое приводит к слущиванию эпителия языка и его воспалительной реакции с характерным белым налетом на фоне гиперемии (красное окрашивание языка), при этом часто язык болит.
Патологические причины, не связанные с заболеваниями системы пищеварения, чаще развиваются у взрослых людей. У детей может появляться налет на фоне кишечного гельминтоза.
Инфекционные факторы формирования белого налета
Существует несколько инфекционных причин развития воспалительной реакции слизистой оболочки языка с формированием белых налетов на ней. К ним относятся:
- Скарлатина – специфическая инфекция, вызванная определенными видами стрептококков, она развивается в основном у детей, при этом у малыша появляется налет белого цвета на фоне гипертрофированных (увеличенных) вкусовых сосочков, которые выглядят как красные точки. Также такая симптоматика может развиваться при ангине, вызванной стрептококковой инфекцией у взрослых и детей. Причиной налетов иногда может служить ангина, спровоцированная другими видами патогенных (болезнетворных) бактерий. Она практически всегда сопровождается тем, что болит горло.
- Кандидозная инфекция – развивается вследствие активизации условно-патогенной грибковой флоры, которая представлена грибками рода Candida. Она сопровождается тем, что налеты имеют белый цвет и характерный творожистый характер, а также развивается воспаление, от чего на языке появляется жжение. Налеты могут локализоваться также под языком, на слизистой оболочке внутренней поверхности щек и на деснах. Активизация грибковой инфекции может происходить после антибиотиков (особенно после их длительного применения), на фоне приобретенного или врожденного снижения активности иммунитета, изменения гормонального фона при беременности, а также при сахарном диабете.
Для точного объективного выяснения причин формирования белого налета на языке проводится дополнительное лабораторное, функциональное и инструментальное обследование.
Что делать при появлении белого налета на языке?
Перед тем, как убрать налеты эффективно и качественно, необходимо обязательно провести диагностику причин их появления, так как терапевтическая тактика основана на устранении их воздействия.
- При патологии системы пищеварения применяется консервативное лечение, включающее антибиотики, антацидные средства для снижения кислотности, ферментные препараты, кишечные сорбенты, гепатопротекторы и спазмолитики. Выбор этих препаратов осуществляется на основании характера диагностированного заболевания, его локализации и выраженности.
- В случае гиповитаминоза обязательно в терапию включаются поливитамины, которые содержат витамины группы В.
- Лечение бронхита основывается на применении антибиотиков (при его инфекционной природе), бронхолитиков и отхаркивающих лекарственных средств.
- Этиотропная терапия скарлатины и ангины проводится с помощью антибиотиков и локальных антисептических средств (леденцов от боли в горле, растворов для полоскания).
- При диагностировании почечной недостаточности терапия проводится в условиях медицинского стационара, часто с применением гемодиализа (аппаратного очищения крови от продуктов метаболизма).
- Избавиться от налетов при кандидозной инфекции помогут противогрибковые препараты в виде раствора для полосканий или таблеток.
Появление невыраженных белых налетов по утрам может быть результатом сухости рта и языка, особенно если ночью человек дышал ртом. В этом случае очистить язык можно с помощью специальной гигиенической щетки. В случае если белые налеты на языке появляются постоянно, а также сохраняются в течение дня, то этот признак указывает на то, что это патологическая причина их развития.
Безналичные расчеты становятся все популярнее, а вместе с этим растет количество «потерявшихся» платежей. Предлагаем выяснить, что делать, если деньги не дошли до получателя?
Банковский перевод может не прийти на счет по нескольким причинам:
- реквизиты получателя указаны с ошибками – тогда деньги получит другой человек;
- указаны несуществующие реквизиты – средства «зависнут» в воздухе;
- случилась ошибка при выполнении операции и деньги просто «потерялись».
Если речь идет о первых двух причинах, можно вернуть деньги, аннулировав платеж. Детальнее об этом читайте . Мы же поговорим о том, что делать, если деньги не дошли до получателя, хотя все реквизиты были указаны правильно.
Пропавший перевод обычно ищет отправитель. Получатель тоже может занятья поисками, но ему сделать это будет труднее.
Если в назначенное время деньги не дошли на карту(перевод иногда занимает до 3 рабочих дней), отправитель имеет два варианта поисков своей «пропажи».
Первый – это обратиться в банк и воспользоваться услугой «поиск платежей». Она предоставляется всеми финансово-кредитными учреждениями. Клиент оплачивает услугу, и сотрудники банка выясняют, почему деньги не дошли до счета получателя, где они сейчас и следят за успешным завершением операции.
Второй – воспользоваться правом отзыва распоряжения на перевод средств. Это возможно только до момента, пока деньги не пришли получателю.Для этого банку придется отследить платеж и вернуть его или представить доказательства успешного завершения перевода.
Если сотрудники банка не очень оперативно занимаются поиском денег, которые не пришли на карту, проявляйте настойчивость и торопите их. Если эти способы не помогли – остается обращение в суд. Однако следует быть готовым к долгому разбирательству.
Важные моменты
Бывают случаи, когда получатель не увидел поступления средств на счет или делает вид, что деньги на карту не дошли. Тогда банк должен выдать отправителю справку о том, что перевод успешно зачислен по указанным в заявлении реквизитам. Также в документе есть информация о дате и сумме средств, которая поступила на счет. После этого клиент-отправитель и клиент-получатель разбираются сами – без участия банка.
Несмотря на качественную работу сервиса, допускающую минимальную вероятность системных ошибок, различного рода сбои не исключены. Что делать, если не пришли деньги на Киви после того как вы пополнили баланс кошелька? Об этом наша сегодняшняя статья.
Международный платежный сервис Qiwi – один из самых удобных инструментов современного человека. Киви позволяет совершать всевозможные финансовые операции и оплачивать услуги тысяч провайдеров прямо из дома или из офиса. Пополнять кошелек тоже легко – терминалы платежной системы находятся в торговых точках по всей России и в странах СНГ.
Причины
- отсутствует подключение к интернету терминала;
- нарушена связь терминала с сервером Qiwi;
- проведение профилактических работ на сервере;
- сбой в программном обеспечении терминала.
Прежде чем поднять панику и приступить к поиску инстанций, ответственных за неприятное происшествие, стоит немного собраться с мыслями. Только четко сформулированное описание проблемы поможет специалисту из службы поддержки оперативно приступить к ее решению. Поэтому, необходимо собрать всю информацию о платеже. Начать следует с источника поступления средств на кошелек Киви. При пополнении через:
- другие способы пополнения (счет пополняется посредством денежного или банковского перевода, через платежные сервисы).
Использование терминала является одним из самых частых способов пополнения аккаунта Qiwi . Они просты в использовании, всегда найдутся в магазине поблизости, а для выполнения операции не требуются никакие данные, кроме номера кошелька (он же номер телефона).
Почему не приходят деньги на кошелёк при пополнении через терминал? Прежде чем говорить о задержке платежа, проведенного через терминал Киви, решить один вопрос – насколько быстро денежные средства поступают на счет? Обычно зачисление происходит моментально, но не исключены небольшие сбои, когда система перегружена. Для таких ситуаций в правилах системы указана информация, что допустимый срок пополнения составляет 3 дня.
На заметку! Человеческий фактор также может служить причиной задержки платежа. Стоит проверить чек - возможно, номер кошелька был указан неправильно.
Что делать, если деньги на Qiwi не пришли?
Пока денежные средства не оказались на счете Киви, избавляться от чека не стоит. Он поможет отследить статус платежа. В чеке указано множество полезной информации, которая упрощает поиски потерянных денег: данные об агенте, установившем терминал в торговой точке , подробности проведенной операции, телефон службы поддержки Киви. Если кошелек не пополнился ни через час, ни через пару часов, а ждать трое суток нет возможности, тогда пора приступать к активным действиям.
Варианты действий
- отследить статус пополнения на сайте Qiwi;
- Проверка статуса платежа в личном кабинете ;
- позвонить в Call-центр Киви;
- обратиться к агенту, установившему терминал (номер телефона агента должен быть указан на чеке).
Проверка статуса платежа на сайте
- Заходим на официальный сайт Visa Qiwi Wallet и выбираем пункт меню «Помощь» в левом верхнем углу или жмем по кнопке выше .
- Далее откроется окно с самыми популярными запросами в службу поддержки. Выбираем «Проверить платеж на терминале».
- Откроется специальная форма, которую можно заполнить только при наличии чека о совершении платежа, в котором указан код операции. Заполняем все данные и жмем «Проверить».
- Моментально получаем ответ.
Платеж также можно отследить в истории операций в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Как правило, у принятого, но не проведенного платежа статус значится как «Принят к проведению». Это значит, что спустя некоторое время деньги все-таки дойдут до адресата.
Заявка в поддержку Qiwi
Как узнать, почему не пришли деньги на Киви, если чек не сохранился ? Для таких случаев на сайте платежной системы предусмотрена специальная форма. В ней придется указать примерное время операции и имя юрлица, на которое зарегистрирован терминал. Обычно, данные об агенте указана на чеке, но её можно найти и на самом терминале – в пункте меню «Информация».
Если не можете найти её, просто вернитесь к терминалу и киньте денег на свой телефон, получив чек по транзакции.
Заявки в разделе «Помощь» на сайте Qiwi не ограничиваются только той ситуацией, когда участник системы пополнил кошелек и не сохранил чек. Служба поддержки предлагает несколько форм заявок для самых распространенных проблем при проведении платежей.
- платеж не дошел, чек сохранился;
- при пополнении был указан другой номер телефона;
- при совершении платежа были допущены другие ошибки;
- терминал завис;
- платеж отображается как «успешный», но денег на счете все равно нет.
Ответ от службы поддержки приходит на электронную почту заявителя и для разрешения ситуации придется немного подождать ответа.
Звонок в справочную Киви
Если не хочется долго ждать, можно обсудить проблему со специалистом поддержки в разговоре по телефону. Достаточно позвонить по номеру 8-800-707-77-59 и в течение нескольких минут ответит первый освободившийся сотрудник.
Позвоните в поддержку Киви, так будет проще! Чтобы решить вопрос как можно быстрее, стоит приготовить как можно больше данных о платеже, а именно:
- номер кошелька;
- сумма платежа;
- время пополнения;
- номер терминала, адрес точки;
- код операции, указанный на чеке.
Помощь агента
Контактный номер агента обычно указан на квитанции, выдаваемой терминалом после совершения платежа. Агенты дорожат своей репутацией, и стараются оперативно помочь клиенту. Но их помощь возможна лишь в тех ситуациях, если проблема заключается в самом терминале – например, отсутствует связь с интернетом или произошел сбой в программном обеспечении.
Не пришли деньги при пополнении другими способами?
Положить деньги на кошелек можно и другими способами, и они так же могут не придти.
- системы денежных переводов;
- мобильные операторы;
- банки, интернет и мобильные банки;
- электронные платежные сервисы.
О том, что пополнение не завершено, участник системы обычно узнает сразу – ему не приходит код подтверждения платежа. Так как ответственность за операцию несет посредник, в первую очередь стоит обратиться в его службу поддержки. Возможно, платеж еще не приняли к проведению. Если платеж выполнен, но деньги еще не пришли на Qiwi кошелек, тогда следует повторить все описанные выше действия.
Подведем итог
Как правило, служба поддержки прилагает все возможные усилия, чтобы сохранить средства пользователя. Ускорить процесс помогают простые действия:
- используйте только рекомендуемые способы пополнения кошелька;
- проверяйте номер телефона перед переводом;
- сохраняйте чек.
Как видно, платежная система Visa Qiwi Wallet заботится о своих участниках, поэтому готова предложить несколько способов оперативного разрешения ситуации.
Люди, которые ценят время, используют для оплаты услуг или товаров электронные платежные системы, а в частности Киви. При пополнении счета сумма должна поступить на кошелек мгновенно. Но если вы находитесь перед терминалом и столкнулись с тем, что не приходят деньги на Киви через терминал, надо рассмотреть сопутствующие причины и меры их устранения.
Прежде чем принимать какие-либо действия по поиску пропавшего платежа, необходимо собрать информацию о несостоявшейся транзакции. Это ускорит процесс поиска денег.
Причин может быть несколько:
- ошибка при вводе данных;
- неисправность терминала;
- заблокированный Киви кошелек.
Все эти причины можно исправить несколькими способами, которые мы рассмотрим ниже.
Алгоритм действий пользователя в данной ситуации
Что делать, если пользователь положил деньги на кошелек через терминал, а деньги не пришли?
Проведите ряд действий, которые помогут устранить причину:
- Найдите в меню терминала раздел «Информация» и выпишите данные о владельце, номер терминала и телефон техподдержки. Эта информация поможет исправить ситуацию, если ошибка пополнения счета произошла из-за неисправности терминала.
- Сохраняйте чеки до поступления денег на кошелек. Квитанция поможет в процессе поиска утерянного платежа.
- Подождите от 30 минут до 2 часов, транзакция может осуществиться без вашего вмешательства.
- Если в течение указанного срока деньги перечислены не были, надо начать их активный поиск. Позвоните в техподдержку владельца терминала. После устранения неполадок, деньги сядут на счет автоматически. Если же причина кроется в техническом сборе платежного сервиса, то необходимо перейти туда и начать поиски (автор видеообзора — канал Что делать ТВ).
Поиск платежа в личном кабинете
Чтобы найти платеж, вам надо перейти в личный кабинет Киви. Сделать это можно через компьютер, мобильный телефон или терминал.
- Авторизуйтесь в системе.
- Перейдите в раздел «Помощь».
- Нажмите на ссылку «Проверка платежа».
- Введите в открывшееся поле данные с чека и подождите ответ системы.
Если ресурс обнаружит платеж, он сообщит о его наличии и состоянии. Обычно система сообщает о том, что платеж принят, вам просто необходимо подождать или отозвать его. Случается, что сайт не может обнаружить платеж, и тогда надо действовать другими методами.
Звонок в службу поддержки Киви
Это вариант подходит тем, что потерял чек, или его не выдал терминал, а также тем, кто не смог найти соответствующую информацию в разделе «Помощь».
Позвоните в службу поддержки терминала и сообщите им следующие данные:
- номер кошелька Киви;
- сумму перевода;
- дату и время;
- адрес терминала и его номер.
Подождите, пока оператор поищет платеж. Стоит отметить, что этот способ является очень результативным и в 100% случаев платеж удается найти и вернуть на кошелек.
Обращение в службу поддержки через форму на сайте
Если деньги на телефон через терминал Киви так и не сели, а вы не хотите связываться со службой поддержки по телефону, то напишите им сообщение, заполнив специальную форму.
- Зайдите в раздел «Помощь».
- Перейдите в поле «Обращение в поддержку».
- Выберите все разделы для получения подробной консультации и введите все данные в указанную форму.
- Впишите свой адрес электронной почты и подождите ответа.
Важный момент! Ответ от технического отдела можно получить через долгое время. Поэтому, если деньги нужны срочно, не выбирайте этот метод, лучше сделайте звонок в службу поддержки.
2012-06-15 13:12:00
Сегодня ходил в торговый центр, чтобы оплатить интернет через платёжный терминал. Подошёл к терминалу, выбрал своего провайдера, ввёл логин, вставил первую сотню. После чего, терминал, злорадствуя, зажужжал, и моя сотня выехала наружу. Причём платёжный терминал её изрядно пожевал. Сотня была мятой и напоминала развёрнутую гармошку. Ну, подумал, сотня настолько изношенная попалась, что терминал её не принял. Вставляю абсолютно другую сотню. Ситуация повторяется. Терминал выплёвывает помятую им сотню.
После этого, я подошёл к другому такому же терминалу, который с лёгкостью принял мои деньги. Благодаря этому случаю я решил написать заметку о том, что делать, если терминал не принял ваши деньги, принял, но не зачислил, выдал ошибку.
Терминал не принимает купюры. Выплёвывает их обратно.
Возможно, что купюра, которую вы засовываете помятая, потёртая или имеет серьёзные повреждения, не позволяющие терминалу распознать её номинал. Попробуйте вставить другую купюру. Второй момент — неисправность терминала. В описанной мною ситуации именно этот случай имел место. Ведь соседний терминал той же системы без проблем принял мои сотни.
Терминал съел деньги, выдал чек. Но деньги на счёт не пришли.
Ситуация неприятная, но в большинстве случаев исправимая. Необходимо сразу же предпринять следующие действия:
Позвонить по телефону в службу поддержки. Телефон должен быть указан на выданном Вам чеке. Как правило, на нём указаны телефоны платёжной системы и владельца терминала. Сообщите им по телефону номер платежа или номер извещения, номер счёта, сумму, дату, время, место. Объясните, что конкретно произошло. Если всё пройдет гладко — они устранят ошибку, и вы получите деньги на ваш счёт.
Расскажу случай из своей жизни. Днём я положил деньги на мобильный телефон через терминал. А зачислены они были только к вечеру. В чём же причина подобных задержек? Дело в том, что платёж проходит как минимум через 4 этапа:
- База данных банка, который обслуживает терминал.
- База платёжной системы.
- В базу к оператору, провайдеру (тот, чьи услуги вы оплачиваете)
Поэтому найти потерянный платёж очень легко, так как он регистрируется в нескольких структурах.
Задержка платежа может произойти из-за того, что у хозяина терминала кончаются деньги на резервном счету. Из-за чего банковская операция по переводу средств становится невозможной.
Счёт провайдера может быть перегружен из-за большого количества платежей. Поэтому бывают задержки в перечислении средств. А может сбойнуть и сама платёжная система.
Если же вам отказывают в помощи , рекомендуем написать претензию с ксерокопией чека в офис платёжной системы. Если и это не поможет, пишите претензию в Роспотребнадзор и Центробанк, который контролирует деятельность всех банков, на территории России. А если сумма, съеденная терминалом, довольно крупная, рекомендую вам обращаться в Отдел по борьбе с экономическими преступлениями.
Но нередки случаи, когда платёжный терминал не выдаёт чеков . Причина банальна - кончился бумажный рулон внутри, а обслуживание терминала своевременно проведено не было. Мне не выдавались чеки раз 5. Но, слава Богу, средства на счёт доходили. В случае если чека нет и средства не дошли, доказать факт оплаты будет сложнее. Для этого требуется свидетель, который подтвердит то, что вы вставляли купюры в конкретный терминал. Вам следует записать дату, время, место расположения терминала. Номер терминала, можете даже сделать его фотографию. Далее действуйте, как я описывал выше. Но в таком случае поиск может затянуться. Ведь в день на один терминал приходится несколько тысяч операций.
Советую вам перечислять большие суммы через банк. Это намного надёжней, если учитывать частые случаи обращение людей с жалобами на платёжные терминалы. Оплачивая услуги через банк, вы сохраните ваше время и деньги.
