С недавних пор обладатели транспортных средств могут оформить страховку в виде бумажного документа или цифровой записи, получившего наименование е-ОСАГО.
Давайте изучим реализацию этих инициатив на практике и рассмотрим все проблемы, с которыми может столкнуться страхователь, приобретающий полис онлайн. Прежде следует назвать несколько моментов, по которым электронный полис е-ОСАГО предоставляет явные преимущество в сравнении с его традиционным собратом.
Заполнение электронного ОСАГО обладает плюсами:
- обеспечение водителям возможности оформить страховку, не отходя от компьютера;
- решение проблем очередей в офисах страховщиков;
- устранение сложностей с искусственно создаваемым «дефицитом» бланков полисов;
- борьбу с недобросовестной политикой страховщиков по навязыванию дополнительных услуг;
- снижение расходов на печать бланков с различными степенями защиты;
- обеспечение экономии компаний на сотрудниках (автоматизация позволяет сократить персонал);
- предоставление возможности страховщикам отказаться от содержания части офисов, востребованность которых должна снизиться.
Как и при многих других новшествах, с электронными полисами возник ряд проблем. Они связаны как с техническими, так и с коммерческими причинами.
- Неполадки при оформлении документа через сайт. Количество автолюбителей, пожелавших получить полис таким способом превысило возможности технической инфраструктуры. Проблема связана не только с перегруженностью серверов самих страховых компаний, но и с невозможностью обслужить такое количество запросов, поступающих к базе данных РСА – Российского союза автостраховщиков (информация о каждом застрахованном хранится у этого объединения).
- Отсутствие сведений о регистрации автомобиля в базе. Одной из существенных проблем выступают сложности при обмене данных между ГИБДД и РСА. Если передача обновленных данных произошла с ошибками, то информации о существовании транспортного средства клиента может просто не оказаться.
- Отсутствие данных о техосмотре. Одним из условия для оформления полиса служит действующая диагностическая карта. Данные о ней также могут отсутствовать на сервере РСА и система не позволит оформить ОСАГО.
- Невозможность применить понижающий коэффициент за безаварийную езду. Если страхователь не становится виновником ДТП, то ему предоставляется скидка, накапливающаяся с каждым годом. Она может достигать половины стоимости полиса. По какой-то причине применить коэффициент невозможно.
- Региональные ограничения. Страховщики предоставляют возможность приобрести цифровой полис только жителям отдельных городов. Они объясняют это «токсичностью» ряда регионов. Под ней компании понимают распространенность «мошеннических схем» и убыточностью деятельности на таких территориях.
- Проблемы для иногородних. Эти сложности связаны с региональными ограничениями. Если гражданин проживает на территории столицы, но зарегистрирован в другом городе, получить полис не удастся. В некоторых случаях предусматривается абсурдная «проверка» клиента, длящаяся до 30 дней.
Некоторые действия страховщиков специально стимулируют клиентов отказаться от оформления электронного ОСАГО:
- ссылка на некий лимит, касающийся количества оформляемых цифровых полисов за день или месяц;
- генерирование паролей, содержащих символы на кириллице и латинице одновременно;
- намеренное ограничение способов оплаты за полис;
- взимание комиссий за перечисление средств.
Все перечисленное призвано заставить пользователя приехать в офис, где его вынудят приобрести страховку вместе с навязанными услугами. Страховые компании всячески пытаются таким образом повысить маржинальность страхования, которое в части ОСАГО в некоторых регионах страны просто невыгодно из-за деятельности автоюристов. Обусловить возможность оформления электронного полиса покупкой других продуктов компании на сайте не удастся.
Такая политика нарушает закон, а соответствующие требования на портале компании станут неопровержимым доказательством ее виновности. Такие действия страховщиков часто вынуждают подавать на них жалобы в Роспотребнадзор и Банк России .
Важно: Не стесняйтесь жаловаться на страховые компании. Отношение к клиенту после получения денег на практике у большинства из них настолько неприятное, что нужно иметь и должную выдержку и уметь правильно и аргументированно подать жалобу.
Поэтапная инструкция по оформлению е-ОСАГО
Оформление полиса у разных страховщиков имеет свои особенности. Если не вдаваться в них, то можно выделить ряд общих этапов.
Создание аккаунта для личного кабинета. Чтобы получить доступ к электронному страхованию, придется создать учетную запись на сайте компании. Для этого требуется заполнить предлагаемую форму, внеся в нее следующие персональные данные:
- ФИО полностью;
- реквизиты паспорта;
- сведения о дате и месте рождения;
- адрес регистрации;
- номер мобильного телефона;
- электронный адрес.
Проверка введенной информации. Сведения о водителе сверяются с данными централизованной базы РСА. Если данные о страхователе внесены в нее, то пользователю на электронный адрес или мобильный номер пришлют параметры доступа к учетной записи (пароль и логин).
Заполнение заявления. В форму на сайте придется внести сведения о:
- страхователе (персональные данные, указанные выше);
- автомобиле (запрашиваемые данные переносятся из свидетельства о регистрации);
- характеристики будущего полиса (срок действия, периоды использования машины и дата начала действия);
- гражданах, которые будут пользоваться машиной.
Проверка внесенной информации . Все сведения будут сопоставлены с содержимым базы РСА. Если сведения действительно числятся в ней, то пользователь получит уведомление с расчетом стоимости страховки, порядке ее оплаты (банковские карты и/или электронные деньги), а также адресом, на который будет выслан электронный документ. Когда заявление не прошло проверку, компания укажет на причину отказа в оформлении и предложит исправить запрос.
Оплата и получение страховки. После перечисления денег, компания направит на электронный адрес клиента сам полис.
Документ можно распечатать и возить с собой. Его бумажный вариант будет подтверждением оформления ОСАГО электронным способом.
Ошибки при оформлении е-ОСАГО и их последствия
При заполнении заявления существует риск допустить ошибку. Примерами выступают:
- неправильное указание модели автомобиля;
- опечатки в ФИО собственника, страхователя и допущенных водителей;
- ошибки в номере;
- неточности в указании реквизитов регистрационных документов;
- ошибки в серии или номере водительского удостоверения;
- указание страхователя в качестве собственника машины (если это разные лица).
Давайте разберемся в последствиях таких ошибок.
Если застрахованный водитель попадет в ДТП, то компания не вправе отказать в выплате потерпевшему, поскольку полис был оформлен. Это не означает, что водителю можно не обращать внимание на неточность. Проблемы могут возникнуть с сотрудником ГИБДД. Он с большой вероятностью проявит формальный подход и оштрафует водителя за отсутствие страховки. Проверка полиса проводится не только в случае аварии, но и при любой остановке.
Вне зависимости от характера неточности в документе, водителю рекомендуется озаботиться тем, как исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО.
Cогласно изменений закона об ОСАГО в 2014 году теперь предусмотрено прямое возмещение убытков у своего страховщика. Пострадавший в ДТП вправе обратиться в свою страховую компанию. Об этом вы можете прочитать
Ряд недобросовестных граждан намеренно искажают информацию о себе. Это связано со стремлением максимально снизить страховую премию. Примерами служат:
- занижение количества лошадиных сил;
- ложная информация о регистрации страхователя на территории сельской местности (для таких владельцев предусмотрен наиболее низкий территориальный коэффициент);
- завышение водительского стажа.
Все эти варианты не сработают, если страховка уже оформлялась в связи с владением этим автомобилем. Когда машина новая, такая возможность существует. При этом обман вскроется при следующем обращении в компанию (для изменения параметров страховки или по причине ее продления).
При обнаружении обмана, страховщик потребует доплаты. Если намеренная ошибка будет установлена после ДТП, то компания вправе подать иск о возмещении произведенных пострадавшим выплат к недобросовестному клиенту.
Важно: Вся информация о транспортном средстве и водителе для оформления Е-ОСАГО аккумулируется в базе данных РСА. Таким образом, до получения первого электронного ОСАГО в обязательном порядке придется оформить свой первый бумажный полис.
Как внести изменения в электронный ОСАГО
Одним из необходимых сервисов при электронном обслуживании страхователей является возможность комфортного внесения корректировок в уже оформленный документ. Давайте разберемся, что делать, если в электронном ОСАГО обнаружилась ошибка, и при других ситуациях, когда необходимо внести новые сведения или параметры.
Основания для корректировки электронного документа те же самые, что и для бумажного варианта:
- внесение новых водителей;
- изменение реквизитов водительского удостоверения в связи с его заменой (хотя обязанности переделывать страховку нет, существует риск стать жертвой недобросовестного сотрудника ГИБДД, который «не заметит» отметки о ранее действовавшем документе);
- получение нового паспорта;
- изменение адреса проживания.
В отличие от процедуры продажи полиса, вопросы внесения в него новых сведений в законе не проработан. Это означает, что единственным легальным механизмом изменения данных в страховке ОСАГО служит личное появление в страховой компании. При этом специалисты распечатывают бумажный вариант документа и полис прекращает быть цифровым. Срок действия и остальные условия договора остаются прежними.
Существует вероятность получить отказ со стороны сотрудников офиса. Это может объясняться тем, что помещение занимает не сама компания, а ее брокеры – агенты, которые имеют право заключать от имени страховщика новые договоры ОСАГО. Другой причиной зачастую служит стремление сотрудников навязать дополнительный полис. Возможность переоформить документ они связывают с покупкой другой услуги. Такие действия противозаконны и на представителей компании можно пожаловаться вышестоящему руководству или в контролирующие органы (Роспотребнадзор, территориальное подразделение ЦБ РФ, финансовому омбудсмену).
Ряд страховщиков предоставляет клиентам возможность скорректировать некоторые параметры документа через личный кабинет. С ростом популярности цифровой страховки, высока вероятность предоставления полного сервиса, предусматривающего внесение изменений в электронный полис ОСАГО.
Продление полиса ОСАГО и замена компании-страховщика
При использовании цифрового полиса возникает проблема его продления. Через год после оформления (в ряде случаев – еще раньше) клиенту придется получить новый документ. Особенности его оформления зависят от конкретного страховщика. При этом процедура будет включать ряд общих этапов.
- Прохождение техосмотра. Обязательным условием для продления страховки служит наличие актуальной диагностической карты. Если она отсутствует, ее придется получить на любой СТО, оказывающей такие услуги.
- Заполнение данных в личном кабинете. Необходимо зайти на сайт страховщика и ввести логин и пароль учетной записи. Многие компании предоставляют возможность упрощенного продления ОСАГО. Достаточно перейти по соответствующей ссылке и внести данные о номере и дате оформления диагностической карты.
- Проверка данных. Если информация подтвердится, система предложит перейти к оплате документа.
- Оплата и получение полиса. После перечисления денег на электронный адрес будет направлен новый документ, как и при первичном оформлении.
Важно: В последующие годы обновление полиса будет производиться через Интернет. Некоторые страховщики предоставляют сервис продления страховки, оформленной на бумажном носителе, в электронном варианте. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте и внести реквизиты истекшего полиса.
Другим важным моментом выступает переход из одной страховой компании в другую. Наиболее актуальным вопросом является сохранение скидки, предоставленной за безаварийную езду. Функционал личного кабинета не предусматривает возможности оформить коэффициент бонус-малус.
Чтобы его оформить, придется предоставить страховщику ранее оформленный полис. Факт езды без ДТП за предыдущий год будет установлен по запросу в предыдущую компанию клиента.
О последних изменениях в законе об ОСАГО 2017 года, предусмотревших осуществление выплат по ОСАГО в «натуральной форме», т.е. в виде ремонта на авторизованных СТО, вы можете прочитать
Учитывая недавнее появление возможности оформить цифровой полис, существует множество пробелов и проблем, которые существенно ухудшают предоставляемый сервис. Со временем они будут устранены и популярность электронного ОСАГО станет существенно выше.
Совершенно недавно автолюбители познакомились с таким привлекательным продуктом, как электронное ОСАГО. Рассмотрим в статье как внести изменения в электронный полис ОСАГО и что для этого необходимо. Также в статье отметим, в каких случаях страховая компания не сможет внести изменения.
В каких случаях необходимо внести изменения
В п.8 ст. 15 Федерального закона «Об ОСАГО» четко прописано, что страхователь должен оповещать страховщика обо всех изменениях, которые возникают в течение всего срока действия договора.
При этом страхователь должен оповещать о смене не только сведений, которые фигурируют в бланке полиса, но и обо всех других, которые были предоставлены во время заключения ОСАГО.
Оповещать следует, если изменились данные:
- паспорта;
- водительских прав;
- документа на автомобиль: ПТС или СТС.
В остальных случаях обращаться к страховщику не нужно. Что касается срока, то на законодательном уровне они не обговорены. Однако не стоит тянуть и обращаться спустя несколько недель или месяцев.
Когда нельзя внести изменения
На законодательном уровне также прописано, в каком случае страховая организация не может внести изменения. Нельзя изменить данные в электронном полисе:
- страхователя по договору;
- застрахованное транспортное средство;
- срок страхования.
Если вам потребовалось внести изменения данного характера, то потребуется сначала расторгнуть бланк договора и оформить новый.
Последствия и санкции
Что будет, если клиент по причине занятости или незнания не сможет внести изменения в договор? Конечно, штрафных санкций и наказаний, которые установлены на уровне закона не существуют.
Однако есть случаи, когда в результате несвоевременного внесения изменений водители просто лишались заработанной скидки и не могли ее восстановить. Специалисты страховой фирмы Росгосстрах и Альфастрахование часто сталкиваются с тем, что клиенты меняют права и не оповещают компанию, в результате чего скидка за безаварийность пропадает.
Потеря накопленного бонуса – вот это и есть последствия, которые возникают у клиентов, которые не хотят вносить изменения в электронный или обычный полис ОСАГО.
Как внести изменения в электронный полис ОСАГО: пошаговая инструкция
Каждый автолюбитель должен знать, как происходит процедура внесения изменений и что для этого необходимо. Для вашего удобства мы создали небольшую пошаговую инструкцию. Также вы всегда можете получить консультацию по вопросам страхования у нашего специалиста на сайте.
Шаг первый пишем заявление в страховую
Первое, что следует сделать – это обратиться в офис страховой организации и написать заявление. Бланк заявления всегда выдают сотрудники страховой компании. На этом этапе многие допускают ошибку и идут просто к ближайшему страховщику.
Обращаться за изменениями необходимо в офис той компании, в которой был оформлен бланк договора.
Опытные эксперты советуют заранее звонить страховщику и уточнять, смогут ли они внести данные изменения или нет. Все дело в том, что ряд финансовых организаций могут вносить поправки в договор только в центральном офисе.
Шаг второй подаем документы
Внести правки в электронный полис ОСАГО в компании ВСК, Согласие или Ингосстрах можно только при наличии полного пакета документов. Для оформления потребуется предоставить:
Дополнительно страховая организация может попросить клиента показать машину в чистом виде. Данное требование разрешено на законодательном уровне.
Шаг третий получаем новую страховку
После принятия заявления и пакета документов сотрудник страховой организации внесет правки в бланк договора и выдаст новый полис. При этом важно учитывать, что на новом бланке, в особых условиях, будет прописан номер ранее полученного договора.
Согласно правилам, страховщик может внести изменения на оборотной стороне бланка. В таком случае:
- ставится отметка «особые условия, продолжение полиса №»;
- вносятся новые данные;
- ставится должность сотрудника, ФИО и подпись;
- прописывается дата и время.
К примеру, при замене номерного знака автомобиля:
Особые условия, продолжение полиса ХХХ № 0101010101 от 02.02.2018 года
Государственный регистрационный знак: Р001РР64
Менеджер СК «Ингосстрах» Сидорова Ольга Петровна (Подпись)
14.02.2018 года в 11 часов 20 минут
Доверенность на внесение изменений (образец)
Как уже было сказано выше, что доверенность потребуется в том случае, если в офис страховой компании обращается не страхователь, а иное лицо.
В данном случае важно знать, что если собственник не является страхователем по договору, то внести изменения без доверенности он также не сможет.
Любая доверенность составляется у нотариуса. В ней необходимо указать:
- данные страхователя;
- данные доверенного лица;
- какие действия доверенный может совершать;
- срок действия.
Для вашего удобства предлагаем скачать . При необходимости вы можете получить консультацию по составлению доверенности у консультанта на нашем сайте.
Некоторые страховые компании готовы пойти навстречу своего клиенту и заменить ОСАГО при наличии простой доверенности, которую заполнил от руки страхователи и доверенное лицо. Принимает страховщик рукописную доверенность или нет, можно уточнить по телефону.
Разбор отдельных случаев
Поскольку изменения бывают различными, в последнем разделе нашего поста рассмотрим, как следует вносить правки и что для этого может потребоваться.
Добавление нового водителя
Сразу стоит отметить, что это самое актуальное изменение, за которым водители обращаются в офис страховщика. При себе помимо всех ранее перечисленных документов необходимо иметь права водителя, автогражданскую ответственность которого необходимо застраховать.
В полис можно вписать не больше 5 водителей. Если по договору уже застраховано указанное количество, то при вписании нового следует кого-то выписать. Однако можно выбрать условие «неограниченное количество лиц, допущенных к управлению».
За внесение водителя может быть доплата, которая специалист рассчитывает автоматически. Доплатить придется, если у нового водителя:
- скидка по базе РСА меньше той, по которой формировался первоначальный расчет;
- возраст менее 22 лет или стаж вождения менее 3 лет, а у ранее вписанных участников движения более.
Смена собственника транспортного средства
Актуально в том случае, если страхователь продает машину, по которой страховка еще действует. Для внесения сведений потребуется предъявить:
- договор купли-продажи;
- паспорт нового собственника.
Доплата за изменения взимается, если у нового собственника больший коэффициент по поправочному коэффициенту «место регистрации».
К примеру, прежний страхователь был прописан в Саратовской области и платил по коэффициенту 0,7. У нового собственника прописка Саратов, в результате чего расчет идет по показателю 1,6. Получается, новый владелец должен доплатить разницу, которая рассчитывается на оставшееся количество дней договора автоматически по программе страховщика.
В действующем законодательстве отсутствует прямое требование иметь страховку на руках. Однако, чтобы при проверке документов сотрудниками ГИБДД у вас не возникло сложностей бланк вашего договора лучше всего на обычном принтере и возить с собой. На сегодняшний день инспекторы ГИБДД могут проверить наличие этого документа у водителя по единой базе РСА (как ?). Но не во всех регионах нашей страны сотрудники ГИБДД имеют положенное для проведения такой проверки оборудование, поэтому лучше перестраховаться и иметь на руках копию вашей автогражданки.
Естественно, что на копии вашего е-полиса не будет ни подписи, ни печати (электронное осаго заверяется подписью, которая также имеет электронный формат либо заверение документа происходит с помощью номера СНИЛС, так как данный номер является альтернативой е-подписи). Как выглядит е-ОСАГО, можно посмотреть .
В начале этого года в ЦБ РФ были направлены первые жалобы клиентов СК относительно оформления полиса автогражданки в электронном формате. Жаловались клиенты на слишком большое количество полей, которые следует заполнить для получения документа через сайт СК. Ведь при оформлении полиса на оригинальном бланке в бумажном варианте заполняет бланк полиса страховщик, а не страхователь.
Если вы производите самостоятельное заполнение бланка автогражданки на сайте страховой компании, следует внимательно перепроверять всю внесенную информацию.
Особенно внимательно нужно отнестись к информации о лицах, которые допущены к управлению ТС.
Также клиенты СК жалуются на возникающие при оформлении электронной версии полиса проблемы технического характера (что делать, если ОСАГО онлайн не работает, читайте ). Еще одна проблема в том, что не все СК предоставляют на сегодняшний день услугу оформления полиса автогражданской ответственности он-лайн . О плюсах и минусах использования электронного полиса ОСАГО можно почитать .
При оформлении полиса автогражданской ответственности посредством интернет следует иметь в виду, что появление такой услуги сразу же заинтересовало мошенников, именно поэтому перед оформлением полиса следует убедиться, что выбранная вами СК есть в списке РСА ( , в которых можно оформить электронный полис). Также следует убедиться в том, что вы находитесь на оригинальном сайте СК, а не на его дублере. В феврале этого года было обнаружено множество сайтов-дублеров СК, которые осуществляли продажу страховых полисов он-лайн незаконно.
Если вы приобрели электронный полис, и сомневаетесь в его подлинности, то проверить его вы можете по единой базе РСА. Как это сделать онлайн и офлайн, мы писали в .
Можно ли вносить поправки?
Предусматривается возможность внесения в электронный формат договора автогражданки изменений , так же как и в полис бумажного формата (Пункт номер 10 главы 1 Правил регулирующих продажу полисов автогражданки от 29.02.2016 года).
Как показала практика на сегодняшний день СК все еще применяют лишь внесение поправок служащими СК, т.е. для внесения изменений в электронный ОСАГО вам лучше будет сразу отправиться в офис вашей страховой компании.
Какие бумаги понадобятся?
В случае если вы обращаетесь в СК с заявлением о , допущенных к управлению ТС, вам будет необходим следующий перечень документов:
- Паспорт или другой документ удостоверяющий личность страхователя.
- Сам полис и квитанция об оплате страхового взноса (по факту предоставляется оригинал бланка лишь в случае если полис оформлялся в бумажном варианте, если же полис имеет электронный формат, то его предоставлять не требуется).
- В том случае если вы хотите вписать в полис новое лицо, которое будет допущено к управлению ТС, вам понадобятся: водительские права того лица, которое будет вписано в полис.
Сумма страхового взноса зависит от истории страхования каждого лица вписанного в ваш полис как водитель. Именно поэтому при вписании новых водителей стоимость вашего полиса может увеличиться, либо наоборот уменьшиться.
О том, как внести изменения в электронный полис, если в нем обнаружилась ошибка, можно почитать .
В том случае если вы обращаетесь в СК с заявлением о внесение изменений в информацию о водительском удостоверении, то вам потребуется :
- Паспорт страхователя или же документ его заменяющий.
- Сам бланк договора и квитанция об оплате (если полис оформлялся на бумажном бланке).
- Ваше новое удостоверение водителя.
В том случае если вносятся изменения относительно гос.номера вашего ТС вам понадобятся:
- Паспорт или же другой документ, который подтверждает вашу личность.
- Если страховка оформлялась на бумажном носителе, то нужно предоставить договор и квитанцию об оплате.
- Ваше свидетельство о регистрации автомобиля.
Статья 1.3 правил регулирующих страхование ответственности перед другими участниками дорожного движения говорит о том, что лицо осуществляющее страхование обязано сообщить СК регистрационный номер авто в течение 3 рабочих дней после того, как авто будет поставлено на регистрационный учет и будет получен сам регистрационный номерной знак.
Если у страхователя изменилась фамилия, то для внесения изменений в страховку понадобятся :
- Паспорт или иной документ удостоверяющий личность.
- Квитанция и бланк полиса если оформлялся бумажный вариант полиса.
- Документы, которые подтверждают смену вашей фамилии.
В том случае если в полис вносятся изменения в графу собственник, то вам будут необходимы следующие документы:
Если вы хотите изменить период действия страхового покрытия вашего ОСАГО (если страхование оформлялось не на 1 год, а например на 3, 6, 10 месяцев) вам потребуются:
- Паспорт страхователя.
- Ваша страховка и квитанция подтверждающая оплату вашего договора (для е-осаго не требуется).
- ПТС или же СТС вашего авто.
Сумма страхового взноса зависит от периода действия страхового покрытия, т.е. стоимость вашей страховки может измениться как в большую так и в меньшую сторону.
Пошаговая инструкция
Расскажем, как внести изменения в электронный полис ОСАГО. В том случае если гражданин пишет в страховой заявление на внесение поправок в свой страховой документ, то в первую очередь сотрудники СК должны будут их зафиксировать. Делается это путем внесения соответствующей информации в раздел бланка полиса «Особые отметки», там же сотрудник СК должен будет указать дату и время внесения изменений в ваш договор обязательного страхования .
Все внесенные в полис обязательного страхования изменения должны быть в обязательном порядке заверены подписью сотрудника компании и печатью страховой организации. Или же страхователю должны выдать новый бланк ОСАГО с уже внесенными изменениями в течение максимум 2 суток.
Страховая организация должна произвести внесение изменений в единую базу РСА не позднее 5 рабочих дней с момента внесения фактических изменений в полис автогражданской ответственности страхователя.
Как осуществить при смене водительских прав?
Чтобы изменить данные при смене прав (неважно в какой форме был заключен договор с применением бумажного бланка или же электронного), вам нужно будет посетить офис вашей страховой фирмы. Там вы должны будет написать соответствующее заявление и предоставить сотруднику страховой организации необходимый перечень документов.
Сотрудник СК внесет необходимые поправки в полис автогражданской ответственности и вы получите новый полис (либо бумажный, либо электронный, который придет вам на почту с помощью, которой вы регистрировались на сайте организации).
Нужно ли платить и сколько ждать?
СК должна произвести внесение изменений в договор страхователя абсолютно безвозмездно. Если внесенные изменения привели к увеличению стоимости самого полиса, то страховая компания потребует сделать доплату, к примеру если у нового водителя возраст и стаж вождения маленький.
Сотрудник страховой произведет расчет доплаты. Расчет суммы, которую вам потребуется доплатить производят исходя из тарифа, который действует на момент внесения изменений, но с учетом оставшегося срока действия вашего страхового договора.
Вероятные проблемы и их решение
На сегодняшний день проблемы с внесением изменений в договор страхующий ответственность граждан управляющих ТС встречаются часто . Например, многие страховщики еще до конца сами не знают как вносятся изменения в документ оформленный в электронном формате.
Также бывают проблемы у водителей, которые получили договор с изменениями, а при проверке документа сотрудниками ГИБДД выяснилось, что таковых изменений в базе РСА нет.
При возникших проблемах, следует изначально обратиться в свою СК. В том случае если урегулировать вопрос с СК вам не удалось, то вы вправе обратиться с жалобой в РСА или ЦБ РФ, так как именно эти организации регулируют вопросы страхования автогражданской ответственности. Также вы можете обратится со своей жалобой в судебные инстанции.
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики
В течение периода действия , может возникнуть необходимость внести в него определенные поправки. В каких случаях необходимо сообщать об имеющихся изменениях в СК и как внести изменения в электронный полис ОСАГО разбираемся в данной статье.
Чем чревато бездействие?
В соответствии с п.8 ст.15 ФЗ «Об ОСАГО» в случае возникновения любых изменений личных данных, страхователь в обязательных условиях должен известить страховую компанию.
В темпе современной жизни у человека не всегда имеется возможность заняться необходимыми делами по корректировке документа. А кто-то в силу незнания не понимает, как именно вносить изменения в электронный полис ОСАГО.
Если о смене телефонного номера не сообщить в СК, то это не повлечет за собой печальных последствий. Но если не внести корректировки при смене документов, места жительства, Ф. И. О., то можно оказаться в очень неприятной ситуации.
Например, при проверке документов сотрудник ГАИ будет задавать массу вопросов, почему информация в страховом бланке не соответствует данным ваших документов. Страж порядка имеет полное право признать полис недействительным и выписать постановление о нарушении административной ответственности.
Это еще не самая критичная ситуация, все усложняется при возникновении дорожно-транспортного происшествия. Ни одна страховая компания не согласится возмещать ущерб по е-ОСАГО, в котором данные не соответствуют действительности. Поэтому важно вовремя изменить данные в электронном полисе автогражданской ответственности . Своевременное изменение данных в электронном полисе позволит сэкономить массу времени и денег в будущем.
В каких случаях необходимо внести изменения
Поправки в электронное ОСАГО необходимо внести в случае смены любых данных, занесенных в единую базу РСА . А именно это:
- замена ВУ ;
- необходимость использовать ТС вне периода пользования, прописанного в бланке страхования;
- замена ПТС ;
- замена государственного регистрационного знака;
- смена собственника ТС;
- смена мести жительства, Ф. И. О.
Кроме того при передаче управления ТС временному водителю также нужно обязательно поменять страховку.
Когда нельзя внести изменения?
Не допускается вносить следующие корректировки в е-ОСАГО:
1. В бланке электронного страхования нельзя сменить транспортное средство.
2.Страхователя - в бланк не впишут новое физическое лицо.
3. Нельзя исправить срок страхования.
Во всех вышеперечисленных случаях необходимо сначала расторгнуть договор страхования, и вновь его заключить. В полис такие изменения не вносятся.
Каким образом исправить данные?
Отталкиваясь от п.11 гл. 1 Правил ОСАГО страхователь вправе внести изменения через личный кабинет на сайте страховщика. Это происходит путем направления электронного заявления в СК, которое находится на протяжении 2 рабочих дней на рассмотрении, по истечении этого времени клиенту приходит ответ.
Это может быть обновленный бланк полиса в электронном виде или мотивированный отказ о внесении поправок дистанционно. Тогда страхователю необходимо обратиться лично в офис и получить переоформленный полис ОСАГО в бумажном варианте.
Если отсутствует техническая возможность выполнить необходимые действия через ЛК на сайте страховщика, тогда также придется ехать в ближайший филиал СК. Посторонний человек может выполнить данные манипуляции от лица собственника на основании доверенности, оформленной у нотариуса.
Необходимые действия и документы
При посещении СК в целях сменить е-ОСАГО необходимо взять с собой все обновленные документы. Сотрудник страховой компании внесет соответствующие изменения в базу РСА, и они тут же отразятся в полисе:
1. Смена водительских прав требует представить обновленный документ и паспорт, написать заявление. Это все что необходимо сделать чтобы внести изменения. В будущем следите, чтобы при расчете стоимости страховки отображался прежний номер ВУ, на котором числится КБМ .
2. Для того чтобы вписать нового водителя следует принести его водительское удостоверение и свой паспорт. Возможно придется доплатить страховую премию.
3. Если вы решили продлить время периода использования ТС, то следует обратиться в СК до окончания периода, прописанного ранее.
4. При смене прописки достаточно предоставить паспорт, и написать заявление.
5. Поменяв паспорт транспортного средства, не поленитесь поменять полис, ведь в нем отображается данная информация. Предоставить необходимо новый ПТС, паспорт хозяина.
6. При получении новых номеров на авто также следует обновить бланк страховки. Возьмите с собой свидетельство о регистрации транспортного средства и паспорт, напишите заявление на изменение госномера в бланке страховки.
7. Если вы решили взять другую фамилию, то сначала позаботьтесь о смене всех документов, и уже затем обращайтесь в страховую компанию с полным пакетом исправленных документов.
8. Существует возможность указать в страховке нового собственника транспортного средства. Для этого необходимо присутствие страхователя, паспорт гражданина РФ, ВУ нового и старого хозяина, документ который подтверждает право собственности на ТС.
9. В случае необходимости можно , тогда стоимость страховки увеличится.
В каждом случае необходимо от имени собственника автомобиля написать заявление, которое примет и заверит работник СК. На руки клиент получит уже стандартный бумажный бланк полиса, номер и срок действия, которого останется в прежнем виде.
Важно своевременно получать на руки исправленный полис электронного страхования.
При этом корректировки могут вносить только сотрудники СК, самому страхователю запрещается это делать. Не затягивайте с обращением в вашу СК для заявления об изменении данных. В противном случае ситуация может обратиться против вас.
При посещении СК обязательно просите копию заявления с визой сотрудника организации. Предварительно ознакомьтесь с правилами исправления страхового полиса, это поможет избежать заключения нового договора страхования по инициативе сотрудника СК, что будет финансово невыгодно для клиента.
Если у вас изменилась какая-либо информация, указанная в договоре ОСАГО, то вы должны ее донести до своего страхователя. Эта норма установлена законодательством. При этом нет строгих временных рамок этого действия, как и мер, регулирующих его игнорирование в виде штрафа или невыплаты по страховому случаю. Если же информация была неверной изначально (при оформлении документов), то в худшем случае, страховой договор будет признан не имеющим юридической силы.
Особые ситуации, требующие обязательных поправок в страховке
Существуют факторы в вашей жизни, при которых возможность экстренных ситуаций увеличивается в разы. Допустим, если кроме вас машину водит теща или вы переехали в другой район или за город. Если вы не позаботились о своевременных поправках в полисе, то при аварии вместо выплаты может последовать денежное наказание в виде штрафа.
Поэтому при изменении семейного статуса, в результате чего вы сменили фамилию, либо после получения нового водительского удостоверения (смене прав), чтобы избежать проблем с правоохранительными органами и страховым инспектором, лучше внести необходимые поправки.
Как внести коррективы
Вам необходимо обратиться в фирму, которая оформляла вам страховое свидетельство, и с помощью сотрудника сделать исправления. Обратите внимание, изменения вносятся как на бланки, так и в электронном варианте.
Стоимость услуг в данном случае определяется так: если увеличивается возможность аварий по разным причинам (смотрите особые ситуации), то платите по тарифам; если поменяли фамилию или права, то бесплатно.
Как внести изменения в электронный полис ОСАГО
В правилах страхования указано, что коррективы следует внести не только в электронном виде, должен быть бумажный официальный документ. Поэтому даже если в некоторых компаниях есть возможность через Всемирную сеть на сайте страховой в Личном кабинете внести необходимые поправки, вам все равно придется подъехать в офис организации, и все то же самое сделать повторно, в результате получить либо новый полис, либо документ с внесенными изменениями. Тем более далеко не все моменты можно изменить в электронной базе, да и смысл делать двойную работу.
«АльфаСтрахование», «РЕСО-Гарантия», «СОГАЗ» предлагают свои услуги онлайн, в том числе покупку ОСАГО, продление е-ОСАГО. После оформления на ваш электронный адрес приходит письмо, которое считается равноценным бумажному бланку страхового полиса. Если вы обратитесь в эти организации, то сэкономите время, и сделаете это тогда, когда удобно вам. Но для этого требуется максимальная внимательность при заполнении документов, внесении денежных средств на счет этой организации, прохождении проверки в РСА, и умение хорошо владеть компьютером. Это пока новая технология в страховом бизнесе, только вам решать, пользоваться ею или нет.
В новом документе дублируется срок действия предыдущего страхового договора, его реквизиты, указывается дата получения. Он выдается в течение пары дней либо сразу. Старый полис, кроме корректив, обязательно заверяется повторно.
Все изменения в вашем страховом договоре компания обязана продублировать в электронной базе ОСАГО. На это выделяется время до 5 рабочих дней. Ни в коем случае ничего не правьте самостоятельно в бумажном договоре. Такая самодеятельность попадает под статьи Уголовного кодекса РФ как подделка и применение документов.
Порядок внесения поправок в страховой полис ОСАГО
При оформлении генеральной доверенности на автомобиль лучше сразу внести этот пункт (о возможности корректив в полисе ОСАГО). Тогда вам не придется дополнительно посещать нотариуса, ведь не всегда внесение изменений возможно лично. Доверительный документ лучше оформить на специальном бланке с указанием тех прав, которые вы предоставляете постороннему лицу. Желательно их прописывать подробно. Срок действительности этого документа от года до трех.
Какая информация не подлежит корректировке: срок действия договора, замена автомобиля, физическое лицо, страхующее машину. В этих случаях оформляется новый полис ОСАГО, а старый документ нужно расторгнуть.
Различайте: изменения номеров авто, смена владельца, изменение данных страхователя – это повод для внесения поправок в действующий страховой полис.
