Для расторжения договора Вам необходимо обратиться в ближайший офис продаж, написать заявление о возврате денежных средств. В причине расторжения указать: «двойное страхование». Возврат производится с удержанием операционных расходов.
Как можно проверить подлинность электронного полиса ОСАГО?
Подлинность полиса ОСАГО можно проверить на сайте РСА (Российского союза страховщиков): https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm
Как оформить электронный полис ОСАГО?
С 1 января 2017 каждый водитель, достигший 18 лет, может оформить электронный полис ОСАГО на сайте страховой компании. Если владельцу транспортного средства нет 18 лет, необходимо обратиться в офис продаж.
Полезные публикации об электронном ОСАГО можно прочитать на сайтах Центрального банка России и «Клуба журналистов»:
- С нового года приобрести полис ОСАГО можно в виде электронного документа .
Тарифы ОСАГО определяется в соответствии с указанием Центрального банка РФ № 3384-У от 19.09.2014 и приказом ПАО СК «Росгосстрах» «Об утверждении базового страхового тарифа», действующего на момент заключения договора. Тарифы, применяемые при заключении договора ОСАГО в электронном виде, не отличаются от тарифов, применяемых при оформлении бумажных полисов в офисе страховой компании или у агента. Если стоимость полиса различалась, возможно, при расчете были указаны разные данные.
Нужна ли диагностическая карта (техосмотр, ТО) для оформления электронного ОСАГО?
Диагностическая карта требуется для легковых транспортных средств, не используемых в качестве такси, старше 3 лет. Если ваше транспортное средство старше трех лет и у вас нет действующей на дату заключения договора диагностической карты, то для заключения договора ОСАГО сначала необходимо пройти техосмотр. Обращаем внимание на то, что три года исчисляются с 1 января года изготовления транспортного средства вне зависимости от даты его покупки или даты выдачи ПТС.
Запрос данных о наличии действующей диагностической карты происходит в автоматическом режиме на основе введенной информации о транспортном средстве, отдельно указывать ее номер не требуется.
Если диагностическая карта не найдена, возможно, это связано с ошибками в данных вашего транспортного средства. Рекомендуем внимательно сверить введенные данные транспортного средства с данными в вашей диагностической карте.
Страховая история, скидка за безаварийное вождение (коэффициент бонус-малус - КБМ) при оформлении электронного ОСАГО
При оформлении полиса ОСАГО (в любом виде) применяется коэффициент, соответствующий страховой истории, содержащейся в автоматизированной информационной системе РСА (Российского союза автостраховщиков) . Поэтому скидки за безаварийное вождение (если информация о них содержится в РСА), будут применены. Соответственно, информация о новом договоре ОСАГО, заключенном в электронном виде, будет также передана в РСА.
Нужно ли показывать сотруднику ГИБДД электронный полис?
Наряды ДПС могут проверять онлайн наличие электронного через сеть ИМТС МВД России или сайт РСА. При наличии в информационной системе сведений о заключении такого договора они обязаны исключить привлечение водителя к административной ответственности по части 2 статьи 12.3 КоАП РФ*
*Согласно письму ГУОБДД МВД России от 03.07.2015 № 13/12-у-4440 Начальнику ЦСН БДД МВД России, начальникам подразделений ГАИ на региональном уровне «Об изменениях в законодательстве Российской Федерации».
Заключение договора
Когда пора продлевать ОСАГО? Сколько можно вписать человек в полис? И как выгоднее оформить ОСАГО: без ограничений или ограниченный?Вы можете вписать в договор страхования ОСАГО любое количество человек! Стоимость полиса без ограничений, как правило, значительно дороже полиса с ограниченным списком водителей. При внесении конкретных водителей каждому водителю присваивается свой класс страхования, который в последующие годы страхования (с учетом страховой истории) может снизить стоимость полиса .
Если страхователь (и/или владелец) также управляют транспортным средством, они должны быть внесены в список водителей.
Как застраховать по ОСАГО автомобиль, который используется в качестве такси?
Это возможно. В полисе делается отметка «ТС используется в качестве такси». Обратитесь в ближайший офис продаж , чтобы оформить такой полис.
Могу ли я расторгнуть договор ОСАГО досрочно и вернуть деньги?
Договор страхования ОСАГО может быть расторгнут по нескольким причинам, но возврат страховой премии за неиспользованный период за вычетом 23% РВД может быть произведен в случае:
- Смены собственника ТС.
- Гибели страхователя (собственника).
- Гибели/утраты ТС, указанного в договоре страхования ОСАГО.
- Наличия второго действующего договора ОСАГО на это же ТС
- Прекращения права владения ТС у страхователя (закончился договор аренды и т. д.)
- Лишение cтрахователя водительского удостоверения
Договоры страхования ОСАГО, заключенные на срок следования к месту регистрации, расторжению не подлежат !
Для расторжения вам потребуется: паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, оригинал договора страхования ОСАГО, банковские реквизиты, на которые будут перечислены средства, а также документ, который подтверждает причину расторжения договора страхования (договор купли-продажи, справка об утилизации ТС, постановление о возбуждении уголовного дела по факту угона ТС и т. п.).
В случаях, предусмотренных законом об ОСАГО, возможно прекращение действия полиса и возврат части страховой премии. Для расторжения договора необходимо обратиться в ближайший офис продаж .
Как расторгнуть договор или внести изменения в электронный полис?
Договор расторгается по стандартной процедуре.
Куда мне вернут деньги, если я расторгну договор?
В случае обращения за возвратом, он будет произведен на ту же карту, с которой была оплата.
Расторжение договора ОСАГО, оформленного в электронном виде
Расторжение электронного договора ОСАГО возможно только в офисе страховщика. Для расторжения договора необходимо обратиться в любой офис страховщика с заявлением о расторжении договора и документами, подтверждающими основания для расторжения договора.
Компаниям: активация ЛК
Для активации личного кабинета юридического лица после заполнения всех необходимых реквизитов компании необходимо прикрепить электронную цифровую подпись ЮЛ (ЭЦП) в формате.sig. После этого заявка будет отправлена на проверку.
Расчет
Какую скидку я получу за 10 лет безаварийной езды?За каждый год безаварийной езды начисляется скидка 5 %. Таким образом, максимальный размер скидки за 10 лет страхования может составить 50 %.
На нашем сайте вы можете проверить свой КБМ и страховой класс, просто рассчитав стоимость ОСАГО в нашем калькуляторе . Мы автоматически проверяем страховую историю водителя через базу водителей РСА.
Вы также можете ознакомиться подробнее с понятием КБМ и класса в разделе .
Как изменить срок действия полиса ОСАГО?
Чтобы застраховаться на срок менее 1 года , выберите в настройках онлайн-калькулятора желаемый период использования автомобиля на первом шаге «Расчет». Срок страхования при этом останется равным 1 году, но стоимость полиса будет скорректирована в соответствии с выбранным периодом использования ТС.
Что делать, если у ТС нет номера VIN?
Поставьте галочку «VIN отсутствует » и укажите номер кузова или шасси.
Моего населенного пункта нет в списке. Что делать?
Нажмите на иконку вопросительного знака рядом с полем ввода города. В появившемся окне нажмите «Выбрать из списка» и найдите в списке сначала свой регион, затем нужный населенный пункт.
Когда теряется скидка за безубыточность?
Скидка за безубыточность теряется в случаях:
- если в этом году вы оформили ОСАГО c ограниченным списком водителей, а в следующем году вы планируете купить полис без ограничения числа водителей;
- если перерыв в страховании ОСАГО составил больше 1 года (в том числе, если целый год проездить с поддельным ОСАГО).
Базовый тариф определяется на основании Закона об ОСАГО и зависит от региона прописки собственника транспортного средства и типа транспортного средства. На нашем сайте вы можете произвести расчет стоимости ОСАГО с помощью онлайн-калькулятора.
Как производится расчет, если автомобиль зарегистрирован в одном регионе, собственник - в другом, а на автомобиле ездят - в третьем?
Стоимость полиса ОСАГО рассчитывается, исходя из коэффициента региона постоянной регистрации собственника транспортного средства. Таким образом, прописка владельца автомобиля является решающей.
Если на момент покупки ОСАГО мне был 21 год, но через месяц исполняется 22, будет ли производиться перерасчет по данному полису?
Нет, поскольку на момент заключения договора страхования ОСАГО вам не было 22 лет. Однако на следующий год при продлении договора повышающий коэффициент уже не будет действовать.
Кто может оформить электронный полис ОСАГО?
С 01 октября 2015 года любой автовладелец и водитель имеет право оформить полис ОСАГО в электронной форме.
Для этого потребуется компьютер, подключенный к интернету и банковская карта для оплаты онлайн-платежей.
Место проживания не важно. Купить электронный полис ОСАГО можно в любом городе России, не выходя из дома.
Обязательно ли покупать электронный полис ОСАГО в той же компании, где был оформлен бумажный полис?
Нет, не обязательно.
Электронный полис ОСАГО можно купить в любой компании, которая предлагает такую услугу. Вне зависимости от того, где оформлялся предыдущий бумажный полис ОСАГО.
Данные по заключенным полиса ОСАГО передаются страховыми компаниями в единую базу данных АИС ОСАГО. Для компаний это обязательное требование. Поэтому неважно, где вы приобретали предыдущий полис, новая компания, которую вы выберете, сможет самостоятельно запросить и проверить ваши данные через АИС ОСАГО.
Пример. В прошлом году вы оформляли полис ОСАГО в Росгосстрахе. В этом году меняете компанию. В списке компаний, продающих электронные полисы ОСАГО, вы выбрали новую компанию — РЕСО-Гарантия. Просто заходите на сайт этой компании и заполняйте заявление на оформление электронного полиса. Никаких ограничений.Цена электронного полиса ОСАГО отличается от цены обычного?
Нет, не отличается.
Стоимость полиса ОСАГО рассчитывается по единым тарифам и коэффициентам, утвержденным законодательно. И не привязана к тому, в какой форме оформляется полис — в бумажной или электронной.
Более того, коэффициент «бонус-малус» (КБМ), учитывающий историю вождения и предоставляющий скидку за безаварийность, также рассчитывается одинаково. И при оформлении бумажного полиса в офисе страховщика, и при самостоятельном оформлении электронного полиса на сайте компании. Так как в обоих случаях значения КБМ определяются на основании единой базы данных АИС ОСАГО.
Электронный полис ОСАГО — это обязательно для всех ?
Способов застраховать ответственность несколько. И оформление полиса ОСАГО в электронной один из них.
Каждый водитель сам решает, что выбрать, электронную форму или традиционную бумажную.
Массовая замена полисов ОСАГО в 2016 году, недавно озвученная Российским союзом автостраховщиков, не предполагает отказа от бумажных полисов и 100-процентного перехода на электронное ОСАГО.
Документы для покупки электронного полиса ОСАГО
Чтобы приобрести электронный полис ОСАГО от автовладельца потребуются:
- паспорт страхователя (того, кто будет заключать полис);
- паспорт владельца машины (если он отличается от страхователя);
- документы на машину: свидетельство о регистрации (СТС) и ПТС;
- водительские удостоверения всех водителей, которые будут включены в полис;
- диагностическая карта, подтверждающая прохождение техосмотра.
Оригиналы документов предъявлять страховой компании не потребуется. Достаточно занести сведения из указанных документов в форму заявления на сайте страховой компании.
Нужен ли техосмотр для электронного полиса?
Подтверждение о прохождении техосмотра, которым является диагностическая карта, входит в перечень обязательных документов.
В форму заявления при оформлении полиса на сайте страховщика требуется ввести:
- номер диагностической карты,
- дату ее выдачи,
- дату окончания ее действия.
Введенные сведения по диагностической карте проходят автоматическую проверку в системе ЕАИСТО, где хранится вся информация о техосмотрах автомобилей в РФ.
Накопленная скидка за безаварийность теряется при оформлении электронного полиса?
Нет, не теряется.
При расчете стоимости электронного полиса ОСАГО применяются те же поправочные коэффициенты, что и в традиционном бумажном полисе. В том числе и скидка за безаварийную езду — коэффициент бонус-малус.
Размер накопленного на момент оформления полиса ОСАГО коэффициента бонус-малуса определяется через систему АИС ОСАГО с учетом истории аварий.
Пример. Водитель 5 лет проездил без аварий. За последний год страховая компания не производила выплат за аварии, случившиеся по его вине. Следовательно, при заключении договора на 6 год водителю будет присвоен 8 класс. Для 8 класса коэффициент КБМ равен 0,75. Или 25% скидки к стоимости электронного полиса ОСАГО.«Не прошел проверку РСА» — что делать при этой ошибке?
В ряде случаев при оформлении электронного полиса ОСАГО автовладельцы могут столкнуться с системным сообщением на сайте страховщика о том, что его «данные не прошли проверку РСА».
Дело в том, что все сведения — о страхователе, о владельце автомобиля, о водителях и самом автомобиле — в обязательном порядке проверяются по базе РСА (АИС ОСАГО). Успешная проверка является обязательным требованием для покупки электронного полиса ОСАГО.
Ошибка «не прошел проверку РСА» может означать:
1. Сбой при обмене данными сайта страховой компании и базы РСА. В этом случае рекомендуется повторить попытку оформить полис ОСАГО чуть позднее.
2. Указана неверная информация . Автовладелец ошибся при вводе сведений о себе, водителях и автомобиле. Здесь нужно еще раз внимательно сверить информацию, введенную на сайте страховой компании с документами.
В том случае, если оба предыдущих способа не принесли успеха, и электронный полис не удалось приобрести, рекомендуется обратиться в офис страховой компании.
Или же попробовать оформить электронный полис ОСАГО на сайте другой компании.
Входят ли в цену электронного полиса ОСАГО дополнительные услуги?
Нет, не входят.
Расчет окончательной стоимости электронного полиса ОСАГО производится строго по утвержденным законом тарифам. Никакие другие опции и услуги не могут включаться в цену электронного полиса.
Именно это и делает электронный полис столь привлекательным для регионов, где страховые компании навязывают дополнительные услуги при покупке полисов ОСАГО, необоснованно увеличивая затраты автовладельцев.
Что является подтверждением покупки электронного полиса ОСАГО?
На завершающем этапе оформления электронного полиса ОСАГО на сайте страховой компании клиент оплачивает полис банковской картой.
После оплаты ему на электронную почту должны прийти:
- электронный полис ОСАГО,
- электронная копия квитанции об оплате,
- памятка страхователя,
- перечень представительств страховой компании в регионах РФ,
- ссылка для проверки легитимности электронного полиса.
Электронный полис и является подтверждением того, что ответственность застрахована. Рекомендуется распечатать электронный полис на бумаге и положить в машину. В будущем это существенно упростит прохождение проверки инспектором ГИБДД.
Как ГИБДД относится к электронным полиса ОСАГО?
После введения электронного полиса изменился порядок проверки сотрудниками ГИБДД наличия страховки.
Теперь факт наличия полиса инспекторы обязаны проверять с помощью компьютера через специальный сервис, который добавлен в сеть ИМТС МВД РФ. Или через сайт Российского союза автостраховщиков.
Вся необходимая информация о том, как инспекторы должны это делать, доведена до них официальным разъяснительным письмом Главного управления по обеспечению безопасности дорожного движения МВД России №13/12-у-4440 от 03.07.2015.
Для проверки от водителя требуется только VIN автомобиля, государственный регистрационный знак и номер водительских прав.
Важно! Система электронных полисов ОСАГО работает не так давно, поэтому рекомендуется возить с собой в автомобиле распечатанную копию электронного полиса ОСАГО. Которую присылает по электронной почте страховая компания.
Как внести изменения или расторгнуть электронный полис ОСАГО?
Внести изменения в электронный полис — добавить водителя или уточнить период использования, можно так же, как и в обычный полис. Через визит в офис страховой компании.
Увы, но самостоятельно изменить электронный договор через сайт страховщика нельзя.
То же касается и расторжения полиса. Расторгнуть и получить возврат части премии допускается только через личный визит клиента в офис компании.
С 1 января все страховые компании, работающие в сфере автогражданки, по закону обязаны продавать электронные полисы ОСАГО. Народ сначала обрадовался: теперь не нужно ездить к 4 утра занимать очередь за вожделенным полисом к офису страховой компании, проходить ежедневные переклички, забросив все дела, чтобы через месяц, переплатив за страховку жизни и имущества, получить-таки свой ОСАГО. Но не тут-то было…
«Вы как бы есть, но вас как бы нет!»
Интернет полон отзывов автовладельцев, неделями пытавшихся купить е-ОСАГО на сайтах страховщиков и только зря потративших время и нервы. А офисы компаний полны водителями, смирившимися, что их по-прежнему будут стричь, как овец, вымогая в нагрузку к ОСАГО оплату страхования жизни любимой тёщи и хомячка.
Это только на первый взгляд процедура покупки е-полиса ОСАГО проста: нужно завести личный кабинет на сайте страховой компании и заполнить заявление о заключении договора. Затем будет рассчитан размер страховой премии, и страхователь может оплатить договор на сайте с помощью банковской карты. Проверка данных, указанных в заявлении, осуществляется через автоматизированную информационную систему РСА. Полис направляется страхователю по электронной почте.
На деле же сайты е-ОСАГО работают в странном режиме. Кому-то удается проскочить в узкое «окно», когда сайт работает, но большинство клиентов остаются «за бортом». Им не удается пройти даже стадию регистрации. Особенно страдают автовладельцы так называемых «токсичных» регионов, где, как официально объявили страховые компании, продавать полисы ОСАГО им невыгодно. Даже с «допами». А это - все южные регионы, к которым недавно присоединилась также Саратовская область , и ряд регионов за Уралом.
Полный бред! Купить полис ОСАГО через Интернет невозможно! - жалуется Андрей Титов на форуме forum.osagoonline.info. - По крайней мере, в Ростовской области ! Кто не согласен, может проверить! С 1 января пытаюсь купить у всех компаний, прохожу мучительное заполнение одних и тех же данных, то куда-то переадресовывают уже после прохождения проверки, а там не проходит проверка этих же данных, то замысловатые пароли подтверждения с разной раскладкой клавиатуры. Короче, абсолютное игнорирование ЦБ и законов всеми страховыми компаниями! Они, бедные, якобы ничего не нарушают, а мошенники выигрывают у них суды! Ну и пошли они со своей страховкой! Кому от этого хуже?!
Именно из-за невозможности купить ОСАГО ни на электронных сайтах, ни в офисах страховых, в России множится число автовладельцев, которые ездят вообще без полисов автогражданки. Если бы страхование автогражданской ответственности сделали добровольным, говорят автолюбители, сразу бы уменьшился гонор страховщиков, и они прекратили бы нагло навязывать людям дорогие страховки, которые им совсем не нужны.
Я пыталась с начала года несколько раз оформить полис ОСАГО на сайте «Росгосстраха» , - рассказала сидящая в очереди за полисом в офис компании волгоградка Светлана Кононова. - Все время выскакивает на сайте одна и та же ошибка: «Аккаунт пользователя с таким именем не найден!». Ну как это? Сами же мне на почту высылают логин и пароль, а когда я их ввожу, говорят: «Нету вас! Вас не существует!». В итоге пришлось мне ехать в офис оформлять полис. А тут сейчас опять дополнительные страховки впарят: без них полисы не выдают.
А вот еще нюанс:
Мой новый е-ОСАГО, который я оформил и купил у АО «Согаз» , не пробивается по базе данных РСА, - пишет еще один автолюбитель Николай А. - Это означает, что он как бы есть, но его как бы и нет! Я обратился в «Согаз» по телефону. Пообещали разобраться, но не ответили, когда. По сути, отдав свои деньги, я остался без полиса и рискую при поездках на своем автомобиле нарваться на штраф.
Деньги уплачены, полиса нет Но, оказывается, это еще не самое страшное: не пройти регистрацию или получить полис, которого нет в базе данных РСА. Самое неприятное - отдать деньги и не получить полис.
Вот что пишет на форуме Александр из Ростова:
- Страховая компания ВСК . Приобрел е-ОСАГО 12.01.2017. С регистрацией были проблемы, но по сравнению с тем, что началось потом, это просто пшик. Полис не пришел на почту ни через пол часа, ни на следующий день, ни через день. Сразу же после покупки мной было составлено обращение в поддержку, которое получило статус «исполнено» 16.01.2017, но полиса у меня так и нет. Скачать полис из личного кабинета нельзя, вываливается ошибка «файл не найден», сотрудники горячей линии просят «продиктовать e-mail по телефону» (хотя адрес указан в личном кабинете), чтобы выслать полис повторно, но, как вы уже догадались, никто ничего не присылает. Эта увлекательная карусель с диктованием будет продолжаться столько раз, сколько вы будете звонить. Из чего можно сделать вывод, что работа поддержки организована, что называется «на коленке». Создаются только заявки, обращения по ним не регистрируются, а потом они благополучно закрываются, вне зависимости от того, получите Вы полис или нет. Сотрудники вежливые, но после десятого звонка это бесит еще сильнее. Деньги уплачены, полиса нет.
Кстати, с начала января в Сети в геометрической прогрессии растет количество сайтов-однодневок, которые мимикрируют под сайты страховых компаний или под сайты Единого агента. Люди на них регистрируются, посылают деньги, после чего сайты просто исчезают. А затем регистрируются в Интернете уже под другим именем. Надо ли говорить, что указанные на сайтах телефоны поддержки, вообще не отвечают?
Страховые играют в «футбол»
Еще одна увлекательная забава страховых компаний - послать клиента далеко, но вежливо, желательно, к конкурентам. Пусть они с ним разговаривают. А что? Закон этого не запрещает.
Если до 1 января расчет е-ОСАГО на сайте «Альфастрахование» даже не начинался, сразу у них были технические проблемы, «обратитесь в офис», то теперь идет ввод данных, а потом на последнем этапе у них опять проблемы и сообщение: «вы будете переведены на сайт другой страховой» и кидает меня на сайт Югории, - жалуется житель Волгограда Дмитрйи Чернин на сайте «Банки. Ру». - Короче теперь у них футбол, под названием «у меня не работает, иди к другому». В общем как всегда, нет хуже зла, чем благие намерения! Как я понял, пока не заменят выплаты натуральной формой возмещения, так они и будут бегать от нас!
Также страховые замечательно научились усложнять приобретение полиса е-ОСАГО с помощью способа оплаты. Пройдя за несколько дней мучительную процедуру регистрации, настрадавшись со слишком длинными кодами sms-подтверждения, автовладелец вдруг оказывается поставлен перед фактом: оплатить обычной банковской картой полис ОСАГО нельзя. Требуются виртуальные деньги или Альфа-клик!
Словом, ничего не изменилось для жителей «токсичных» регионов. Полстраны вынуждены оставаться без полисов ОСАГО. Еще Салтыков-Щедрин заметил: «Строгость российских законов компенсируется необязательностью их исполнения». Так и получается!
Первым делом проверяется папка «Спам», письмо может быть именно там. Если письма там нет, автовладелец связывается с контактным центром страховой компании. Можно написать электронное письмо, если в течение суток, ответа не пришло, надо звонить в офис компании. Дозвонившись до оператора, уточняется, какая причина у задержки письма.
Подача жалобы в ЦБ
Обращение с жалобой в Центральный банк — действенный метод давления на недобросовестного страховщика. Надзор за страховыми компаниями в РФ осуществляет именно Центральный банк. Если есть основания, то ЦБ РФ обязывает страховую компанию прекратить нарушение прав страхователя.
Письменно
Перед тем, как написать жалобу, внимательно читается страховой договор (если он в наличии). Для принятия своевременного решения по жалобе, соблюдаются несложные рекомендации:
- В шапке жалобы указывается наименование получается, ФИО руководителя и контактные данные автовладельца.
- В краткой форме, четко по делу, не допуская эмоций описывается конфликтная ситуация. Указываются причины обращения в ЦБ РФ, название недобросовестной страховой компании, её реквизиты и все данные, которые имеются.
- Подробно описываются действия (в данном случае бездействие) страховой компании.
- Указать, какие результаты ожидаются от Центрального банка (получение полиса ОСАГО на почту).
- Приложить документы, подтверждающие правомерность действий страхователя (копии оформления полиса, копии документов автовладельца, копии платежных данных). Ставится дата и подпись.
Онлайн
Допустимо не только отправить в ЦБ жалобу в письменном виде — можно подать жалобу на официальном сайте Центрального банка . На официальном сайте имеется форма, если её заполнить, она равносильна письменному обращению.
Срок рассмотрения такой же, как и с отправленным письмом. Но при обращении через сайт, на руках автовладельца нет копии документа
. Ничего не подтверждает того, что жалобы в Центральный банк отправлялась. Но таким способом пренебрегать нельзя.
Факсом
Третий вариант подачи жалобы — отправка факса. Номер факса легко узнать на официальном сайте ЦБ. Надежность такая же, как и при обращении по электронной почте. Но есть минусы — нет гарантии того, что на той стороне факс будет учтен. И обращение по факсу не имеет никаких подтверждений.
Личное обращение
Допустим личный приход в приемную Банка России. Но такой вариант допустим, если все предыдущие способы не привели к положительному результату. Ещё личное обращение подходит для жителей столицы, посетить приемную Центрального банка иногородним с первого раза удается не всегда.
Если оформление жалобы соответствует правилам, её рассмотрение не занимает много времени. И законные права страхователя восстанавливаются.
Некоторые автовладельцы, оплатившие и не получившие его, сразу отправляются в суд. Такие действия правомерны, но сначала лучше обратиться в ЦБ, если ситуация не изменится в положительную сторону, тогда нужно обращаться в суд. Обращение в судебные инстанции подразумевает оплату государственной пошлины. А обращение в Центробанк для граждан бесплатное.
Куда еще обратиться?
При подаче жалобы в Центробанк, законно параллельно подавать жалобы в другие организации
. Рекомендовано обратиться с жалобой в Российский Союз Автостраховщиков.
Полномочия РСА не настолько значимы, но возможность оказания влияния на страховые компании, организация имеет.
Если страховая компания видит, что автовладелец принимает законные меры в полной мере, есть высокие шансы, что она прекратить нарушать законные права страхователя.
Сроки рассмотрения претензии
Подача жалобы на недобросовестного страховщика в Центробанк по закону рассматривается в течение 30 дней. А вот суд может рассматривать подачу иска больше 2-х месяцев , ввиду загруженности.
Судебное рассмотрение иска занимает не мало времени, а юристы страховых компаний используют самые разные поводы для затягивания судебного процесса.
Так что, первоначальное обращение в ЦБ — оптимальный вариант.
Заключение
Если не пришел на электронную почту оплаченный , а страхования компания не отвечает на естественные вопросы, подача жалобы в ЦБ — первый и самый действенный шаг.
Еще в прошлом году все страховые компании начали продажу так называемых ОСАГО. Но многие из них это делали весьма неохотно. В связи с чем с первого января уже текущего года любой страховой компании нужно в обязательном порядке предоставлять услуги по покупке Электронного ОСАГО, иначе компания будет наказана.
Электронный полис ОСАГО, в первую очередь, придумали для удобства. Теперь можно прямо с дивана приобрести ОСАГО онлайн. А еще это помогает купить полис, не приобретая дополнительных услуг, которые часто втюхивают страховые компании в некоторых странах или же регионах России, например, страховку квартиры или же жизни.
В чем отличие цены электронного полиса от «обычного» бумажного?
Никакой разницы в цене нет. Все страховые транспортные компании обязаны выставлять одинаковую стоимость на ОСАГО 2017 как онлайн, так и в отделениях. Базовая стоимость полиса колеблется в пределах 3430-4120 рублей.
Но стоит знать, что итоговая стоимость ОСАГО 2017 может изменяться в большую или меньшую сторону. Завесить это может от того, насколько мощный автомобиль, какой его тип (легковой, грузовой или другой), а также от того, где именно проживает владелец автомобиля. Допустим, если в полис вписывается водитель, не имеющий стажа более трех лет с возрастом менее 22 лет, то стоимость услуги возрастет на коэффициент в 1,8. Если автомобиль обладает мощностью, превышающей 150 л. с., также будет увеличен коэффициент, на этот раз на 1,6. Также от того, насколько водитель осторожно водит авто и как часто попадает в различные ДТП может изменяться стоимость ОСАГО. С повышением класса может снижаться стоимость полиса, если водитель не нарушает правил и не попадает в аварии. Также онлайн калькулятор ОСАГО поможет рассчитать его стоимость.
Что предоставлять сотрудникам ГИБДД
Купив ОСАГО онлайн, можно будет у себя на электронной почте скачать его электронную версию. Нужно ее просто распечатать и возить с собой, как и обычный другой документ. Лучше всего сразу несколько копий распечатать, чтобы в случае чего одна из них всегда было под рукой, допустим в бардачке авто.
Инструкция, как купить электронный ОСАГО
- Сперва необходимо определиться с выбором страховой компании. Можно их список смотреть на сайте Российского союза автостраховщиков или просто в поисковой системе. После чего на сайте выбранной компании нужно зарегистрироваться и завести личный кабинет. Нужно указать реальные ФИО и данные документов, займет это не много времени.
- Теперь нужно правильно заполнить заявление, которое требуется для получения ОСАГО. Нужно будет указать данные из паспорта и водительского удостоверения. Вписывать нужно всех, на кого оформляется полис. Также нужно указать ПТС на авто и диагностическую карту, еще свидетельство про регистрацию машины.
- После чего в дело вступает сама компания страховщик, которая бережно ваши данные сверяет с единой системой под названием АИС РСА.
- После проверки остается лишь внести оплату за ОСАГО и ждать ответного письма от страховщика.
Если возникнут проблемы с нахождением водителя в базе данных
Случается такое крайне редко, но в любом случае страховая компания об этом сообщит. Укажет, каких именно не хватает данных или документов. А вы, как покупатель полиса, сможете самостоятельно подгрузить недостающие копии документов через личный кабинет на сайте.
Как оплачивать ОСАГО 2017? Нужно ли идти в банк и ждать ли квитанцию?
К счастью, все намного проще. Все компании просто обязаны принимать к оплате электронные карты. Также от страховщика могут быть предложены и другие удобные варианты оплаты, например, через электронные деньги, системы Вебмани или ЯндексДеньги.
Если водитель захочет свои документы подделать и загрузить для получения электронного ОСАГО?
Страховая компания это все проверит и в случае выявления несоответствий в документах, в случае аварии с участием их владельца, он вынужден будет сам оплачивать всю стоимость последующего ремонта.
Можно ли вносить изменения через интернет в имеющийся полис ОСАГО бумажного вида?
Такой возможности нет и быть не может. Изменения внести можно, лишь обратившись в саму страховую компанию. Зато если имеется электронный полис, то его можно изменить онлайн. Нужно будет лишь страховой компании отправить заявление в электронном виде.
Можно ли проверить подлинность ОСАГО оформленного онлайн?
Да, такая возможность присутствует и сделать это можно на официальном сайте Российского Союза Автостраховщиков - https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm.
Если пользователь испытывает проблемы с регистрацией на сайте самой страховой компании
С самой регистрацией личного кабинета проблем ни у кого возникать не должно, максимум что потребуется, так это подтвердить свой адрес электронной почты. Могут быть проблемы со входом в личный кабинет на сайте страховщика, даже есть логин и пароль введены верно. В таком случае рекомендуется провести очистку в браузере файлов cookie и провести авторизацию повторно. Если это не увенчается успехом, то можно смело обращаться в горячую линию той самой компании, номера телефонов должны быть указаны прямо на сайте компании.
