Это относится к страхованию жизни. Это компания по вытягиванию денежных средств из населения. К сожалению, страховые агенты, а более точно финансовые консультанты их называют, вытягивают деньги из своих родных и близких, и знакомых. Вы приходите в компании и для вас в начале ставят условия, что вы должны привлекать своих родных, близких, знакомых и т.д. а после этого вы сможете работать с предоставленной базой от компании. Сотрудники скрывают много тонкостей и подводных камней. Внимательно надо смотреть на условия договора, особенно досрочное расторжение в первые годы и категории кто в эти категории попадает, и сроки действия тех или иных условий.
Там постоянная текучка, часть финансовых консультантов не выполняют ежемесячный план заключения договоров (минимал) на 120 000 руб. Те кто гонятся только за прибыль, сажают на договора, начинаючи от своих родственников, знакомых, друзей и т.д., они порой и не плохо могут зарабатывать. Многие сотрудники не довольные, особенно что нужно на начальном этапе привлекать своих родственников и друзей. То же самое касается и расторжения договора досрочно, половину плаченых денег клиент просто не увидит.
Можно еще описать как как они тренинги по выкачке денег с населения, как уговаривать и т.д., обычно контакт длится первых 5 минут, а потом все, и на первых 5 минут они делают большой акцент как установка контакта с клиентом, которые проводят для сотрудников. Манера убеждать и внушения у них приличная.
Учат на тренингах как разводить человека и выудить у него информацию. Финансовый консультант узнает сколько в пути клиент проводит на чем ездит, своя машина или общественный транспорт, женат не женат состав семьи, ездят ли на отдых и куда, кто принимает решения в семье. Все это делается для того чтоб рассчитать программу и аккуратно навязать разные услуги (коробка услуг) и ошибка клиента в чем, чем больше он рассказывает о себе и своей семье, тем больше финансовый консультант влезает в душу и навязывает платные услуги. Получивши информацию о вас, о маршруте передвижения и на чем, состав семьи, ваши увлечения, проведения отдыха, вам точно навяжут заключить договор. Чем больше вы рассказываете о себе и о своих близких, тем больше вероятность вас раскрутить на более количество денег.
Финансовые консультанты избегают, упоминание в самом договоре - это досрочное расторжение, срок и какие услуги имеют свой срок.
Когда финансовый консультант приезжает на встречу он вас будет заверять. Что работает сугубо по рекомендациям и попросит порекомендовать его вашим знакомым и т.д. и все это он должен в начале разговора сказать вам. Финансовый консультант не когда не работает по рекомендациям, они почти всех своих будущих клиентов получают из кола центра и по своим родственникам и знакомым ходят.
При прощупывании клиента во время телефонного звонка, финансовый консультант выясняет, что у клиента есть ипотека и клиент (будущий) не готов рассматривать страхование жизни, фин. Консультант говорит «хорошо мы можем с вами обговорить все предложения вовремя встрече), секрет в том, чтоб добиться встречи с потенциальным будущим клиентом и в процессе разговора его обработать по полной с помощью вытягивания из будущего клиента всю информацию.
Если вы начинаете о себе рассказывать, значит вы попались на крючок, а рассказывая о себе это процентов 80, что вы уже согласны на заключения договора.
С августа 2018 года длиться мой кошмар, а воз и ныне там. Именно в этом месяце я пришла в местное отделение Росгосстрах, чтобы внести последний платеж по страхованию жизни моей дочери (полис №5001814266 от 14.09.2013г.) и написать заявление на возврат накоплений. И вдруг выясняется, что со мной, добросовестным плательщиком, расторгли договор еще в 2015 году (якобы из-за отсутствия платежей!). О чем я ни сном ни духом не знала и продолжала два с половиной года вносить деньги в некуда. Компания мне их не заворачивала, а продолжала исправно принимать. Ни руководитель местного отделения, которая обманным путем (утаив информацию о будущей серьезной потере вносимых средств), ни страховой агент не извинились передо мной за случившееся, не начали оказывать помощь, чтобы исправить ситуацию и ускорить возврат денег. Наоборот, возложили всё это на меня, дав телефоны, по которым меня либо отфутболивали, либо просто не брали трубку. Чудом однажды удалось дозвониться до Вологды (до начальника отдела сопровождения договоров по страхованию жизни Ольгой Юрьевны Зязиной), она предложила мне написать подробное письмо о случившемся. Она же при мне в офисе местного отделения Росгосстраха по телефону обвинила начальницу и страхового агента в плохой работе, велела извиниться передо мной и во всем разобраться. Ни извинения, ни помощи я так и не дождалась, до сих пор бьюсь за свои кровные в одиночестве.
Подробное письмо в сентябре 2018 года я написала, разместила на вашем сайте. Как я поняла, отсюда его направили в ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Реакцию последовала быстро: мне позвонили с головного офиса, извинились, предложили восстановить оба договора (после случившегося я отказалась от договора по страхованию мужа - №5001822468 от 14.09.2013г.). Продолжать какие-либо отношения с недобросовестной компанией – это просто глупо. Я потребовала вернуть мне деньги и возместить причиненный моральный и материальный ущерб. Задавала много конкретных вопросов, самые острые не получала ответы. 5 октября мне пришло электронное письмо следующего содержания (копирую):
Добрый день, Ольга Ивановна!
04.10.2018 с Вами связался наш сотрудник для урегулирования ситуации в рамках отзыва на сайте
Согласно достигнутой договоренности направляем Вам информацию о возможных вариантах решения вопроса.
При любом выбранном Вами варианте мы учитываем оплаченные по договору №5001814266 взносы и производим выплату.
Возможные варианты:
1. Завершение договора в срок и выплата страховой суммы по риску «Дожитие застрахованного».
Размер выплаты составит 63 766, 85 руб. + возврат переплаты 2 260, 25 руб.
При этом выплата страховой суммы производится застрахованному лицу – Ваточкиной Анне Александровне, переплаты - страхователю, то есть Вам.
Для получения страховой суммы по риску «Дожитие застрахованного» застрахованному лицу необходимо предоставить следующие документы:
Заявление;
Скан-копия паспорта;
Скан-копия Полиса.
2. Досрочное завершение договора и выплата выкупной суммы.
При этом выплата производится страхователю, то есть Вам.
Размер выплаты составит 65 220, 85 руб. + 2 260,26 руб.
Для получения выкупной суммы необходимо предоставить следующие документы:
Заявление;
Скан-копия паспорта;
Скан-копия Полиса;
Справка от ФНС о неполучении социального налогового вычета за 2016, 2017, 2018 либо справку по форме налогового органа, о том что Вы не являетесь налогоплательщиком.
Обращаем Ваше внимание, что возврат переплаты осуществляется по заявлению о возврате денежных средств.
По договору № 5001822468, заключенному между нашей компанией и Вашим мужем, сообщаем, что договор может быть либо восстановлен в течение 12 месяцев с даты расторжения, либо по нему может быть осуществлен возврат выкупной суммы. После принятии решения, страхователю (Вашем мужу) необходимо обратиться в нашу компанию с соответствующим заявлением.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте их в ответ на данное письмо, мы обязательно Вам поможем.
Вложение письма:
1. Заявление на выплату выкупной суммы;
2. Заявление о дожитии;
3. Заявление о возврате денежных средств;
4. Заявление о возобновлении НСЖ;
5. Анкета о здоровье на возобновление.
С уважением,
Управление поддержки клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30
LIFE.house
Тел.: 8-800 200 68 86
https://www.kaplife.ru
Мы меняемся, чтобы сделать Жизнь лучше!
Особенно меня «порадовало» последнее предложение! Как же страховая компания «улучшила» мою жизнь!!! За пять лет облегчила мой кошелек на 200 тысяч рублей – столько я заплатила по двум страховкам, веря в то, что все вернется с инвестиционным доходом – так обещали изначально. Пока из них вернулись только 65 тысяч по страхованию мужа – половина внесенных по этому договору денег. По этому же договору велено было предоставить еще две справки – с места моей прошлой работы и из налоговой, чтобы мне вернулись какие-то суммы. Предоставила. Больше месяца назад я писала заявление на перерасчет и приложила к нему документ с прошлой работы о том, что организация перечисляла платежи клиента (с меня удержали 13% с части положенной мне суммы, которые будут возвращать). На сегодня по этой справке не возвращено ни рубля (звонила на горячую линию). Вчера предоставила справку из налоговой о том, что муж не получал налоговый вычет за 2018 год (а его удержали). Посмотрим, через какое время он вернется и вернется ли.
А по договору страхования дочери с августа 2018 года и по сей день не получила ни рубля! Несколько месяцев добывала справку от компании об уплаченных платежах, чтобы предоставить ее в налоговую. То вышлют справку только за 2015 год (а платила пять лет!), то в справке размеры платежей за некоторые месяцы не совпадают с размерами платежей в моих квитанциях. Полный бардак!!!
За несколько месяцев с трудом, не получая помощи и поддержки местного отделения страховой компании, собрала и предоставила документы согласно второму варианту (см. в письме). Жду. Деньги не возвращают. Обращаюсь в местный офис, а там мне показывают бумагу от Зязиной. Читаю дословно с соблюдением орфографии: Не принято. Договор завершен в 2018 г., только провести через дожитие на ребенка можно
Остается одно – идти в прокуратуру со всей перепиской. Читаю жалобы на эту страховую компанию на вашем и других сайтах. Эти мошенники безнаказанно орудуют по всей стране! Почему нет на них управы!!!
Крупнейшая страховая компания России «Росгосстрах» — это все виды страхования, защищающие благосостояние людей в трудных ситуациях. Компания активно продвигает онлайн-страхование и в дополнение к нему предлагает такой релевантный сервис, как личный кабинет Росгосстрах.
Новые клиенты могут зарегистрироваться в личном кабинете и заказать страхование через него, действующие клиенты получают прямой доступ к управлению используемыми услугами.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет Росгосстраха для клиентов программы «Страхование» включает разделы:
- Мой профиль. Данные о клиенте с возможностью редактирования, замена пароля, для организаций — настройка электронной подписи.
- Предложения (для физических лиц). Эксклюзивные акции, скидки.
- Мои страховки. Перечень используемых страховых продуктов.
- Мои заказы. Отправленные заявки на оформление страховок и их статус.
- Застраховаться. Продукты для онлайн-заказа, оформление заявок на страховые программы.
- Страховой случай. Подача предварительного заявления по страховому случаю и просмотр статуса выплатного дела.
Универсальный личный кабинет для клиентов доступен и через мобильное приложение Росгосстрах. Приложение совместимо с мобильными устройствами, работающими на iOS от 8.1 и Android от 4.3, и оснащено дополнительным функционалом:
- Сервис «Аварийная кнопка» для быстрого доступа к информации по страховому случаю.
- Поиск офисов — расположение, график работы, телефоны, построение маршрутов от текущего местонахождения.
Регистрация и вход в личный кабинет
Если зайти на официальный сайт Росгосстраха и кликнуть по красной кнопке «Личный кабинет», откроется выпадающий список ссылок на личные кабинеты для участников разных программ. Для клиентов программы «Страхование» предназначена первая ссылка.
Частные лица и представители компаний входят в личный кабинет Росгосстраха с одной страницы, но выбирая разные вкладки. Для авторизации используются: логин, в роли которого выступает адрес email, и пароль.
Физическим лицам дополнительно доступен вход в кабинет клиента через имеющуюся учетную запись в ЕСИА. Для этого на странице входа ниже кнопки «Войти» размещена кнопка «Войти через ЕСИА». При ее нажатии откроется сайт Госуслуг, через который нужно выполнить авторизацию. Сайт страховой компании получит ответ от ЕСИА и пользователь окажется в кабинете клиента Росгосстрах.
Регистрация в личном кабинете происходит через его первое посещение. Пользователь вводит email и нажимает кнопку «Получить пароль», после чего временный пароль высылается ему на почту. В личном кабинете временный пароль рекомендуется заменить на самостоятельно выбранный. Всегда можно восстановить пароль через временный.
1. Чем программы накопительного страхования жизни выгоднее банковских вкладов или образовательных кредитов?
Страховые программы от «РГС Жизнь», также как и банковские депозиты, позволяют получать дополнительный доход. Главное преимущество программ накопительного страхования жизни – страховая защита на весь срок действия договора. Это значит, что если во время действия договора клиент получает травму или серьезно заболевает, ему выплачиваются деньги – и не из его личных накоплений, а полностью за счет компании. Если вы заключили долгосрочный договор с «РГС Жизнь», то вне зависимости от количества полученных выплат по травмам сумма и взносы по договору останутся неизменными. Они определяются в момент заключения договора.
2. Как страховые программы защищают накопления от инфляции?
Если учитывать реальную инфляцию, то инструменты с фиксированной доходностью могут нести в себе скрытый убыток. Программы «РГС Жизнь» обладают потенциально неограниченной доходностью, но, в отличие от акций, гарантируют возврат вложенных средств в случае негативной динамики. Все накопительные программы «РГС Жизнь» защищены от инфляции. Во-первых, у вас есть возможность участвовать в инвестиционном доходе страховой компании. Во-вторых, вы можете включить в свой страховой полис дополнительное условие «Индексация страхового взноса». Помимо этого, заключив долгосрочный договор страхования жизни, вы можете претендовать на получение налогового вычета.
3. С какого момента и где действует страховой полис?
Договор страхования начинает действовать со дня, следующего за датой его заключения. Однако покрытие по отдельным рискам может вступать в силу позднее, если это прописано в договоре. Ваш страховой полис «РГС Жизнь» действует во всем мире, кроме территорий, на которых объявлено чрезвычайное положение или проводятся боевые действия.
4. На каких условиях возможно отказаться от договора страхования?
Вы можете досрочно расторгнуть договор страхования, подав письменное заявление. При этом в договоре страхования предусматривается период до двух лет, в течение которого по нему не выплачивается выкупная сумма. Если договор страхования оплачен более чем за два года, то вам возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва на день прекращения договора. Выкупная сумма указывается при заключении договора.
5. Что такое период охлаждения и какие возможности он дает страхователю?
Период охлаждения – это 5 рабочих дней с даты заключения договора страхования, в течение которых вы вправе отказаться от договора и получить возврат уплаченной страховой премии. Для этого обладателю страхового полиса в указанный срок необходимо направить в адрес «РГС-Жизнь» письменное заявление об отказе от договора страхования. Обязательным условием возврата является отсутствие событий, имеющих признаки страхового случая.
6. Кому достанутся накопления и выплата по полису страхования жизни при разводе?
Все сформированные накопления и выплата по полису страхования жизни не подлежат разделу в случае развода – это гарантировано статьей 34 Семейного кодекса РФ. Помимо этого страховой полис не является имуществом и не подлежит конфискации по решению суда (статья 934 Гражданского кодекса РФ).
7. Могут ли родственники отсудить выплату, если ее получают люди по моему выбору?
Получателем выплат по страховому полису является назначенный вами человек – Выгодоприобретатель (гарантировано статьей 934 Гражданского кодекса РФ).
8. Как получить налоговый вычет по страхованию жизни?
C 2015 г. все клиенты, оформившие долгосрочные договоры добровольного страхования жизни (не менее 5 лет), могут претендовать на получение социального налогового вычета при условии выплаты взносов в 2015 г. и позже. Оформить налоговый вычет можно несколькими способами – самостоятельно предоставить документы в налоговую инспекцию или получить льготу по месту работы. Также налоговый вычет можно оформить онлайн, воспользовавшись электронным сервисом «РГС Жизнь. Налог»: https://nalog.rgslife.ru/
9. Можно ли управлять своей страховой программой онлайн?
Персональный кабинет клиента «РГС Жизнь» – https://life.rgs.ru/life_cabinet/ – дает возможность комфортно взаимодействовать с компанией онлайн в течение всего времени действия страхового полиса. С помощью индивидуального кабинета клиента вы можете вносить изменения в договор страхования, получать информацию о текущих и специальных акциях и мероприятиях, заказать обратный телефонный звонок для консультации, уточнить необходимые действия при страховом случае и многое другое.
Росгосстрах предоставляет своим клиентам возможность получать услуги компании прямо через личный кабинет. Этот многофункциональный сервис позволяет решать целый ряд вопросов дистанционно. Простое интуитивное меню не составит проблем в изучении системы и позволит получать обслуживание в любое удобное время.
Какие возможности открывает личный кабинет Росгосстраха
Попав в личный кабинет, пользователю становятся доступны практически все услуги компании. Это и информация о предложениях Росгосстраха, об имеющихся страховках, оформленных в данной компании, и информация о статусе поданных заявок на предоставление услуг. Кроме того, через кабинет можно онлайн оформить продукт страхования и уведомить компанию в случае наступления страхового случая.
Регистрация в личном кабинете
Зарегистрироваться в системе могут как уже действующие клиенты компании, так и те, кто только собирается присоединиться к более чем 45 млн пользователям услуг. Для регистрации в личном кабинете понадобится зайти на официальный ресурс Росгосстраха и нажать «Личный кабинет». На открывшейся странице выберите «У меня еще нет пароля» и укажите запрашиваемые данные. После, на ваш e-mail поступит письмо с временным паролем. Укажите его в форму ниже и нажмите «Войти».
Пользователи портала Госуслуг, могут упростить процедуру, нажав кнопку «Войти через ЕСИА (Госуслуги)». Система перенаправит вас на портал Госуслуг, где потребуется дать согласие на предоставление прав доступа. После, подтвердите адрес своей электронной почты и, при успешном подтверждении перейдите в личный кабинет.
При первом входе система предлагает создать постоянный пароль. С правой стороны будут представлены рекомендации по созданию надежного пароля. Руководствуясь этой информацией, придумайте свой пароль.
Вход в личный кабинет
Выполнить вход в личный кабинет Росгосстраха можно двумя удобными способами. Один из них подразумевает указание адреса электронной почты и пароля. Второй способ подходит тем пользователям, которые привязали к своему кабинету учетную запись портала Госуслуг. В этом случае, ни каких данных вводить не потребуется. Нужно будет просто нажать кнопку «Войти через ЕСИА (Госуслуги)».
Мобильное приложение
Самым полезным решением компании является разработка мобильного приложения Росгосстрах. Это приложение включает в себя весь функционал интернет-версии сервиса. Только здесь не придется прибегать к помощи браузера. Для работы с системой достаточно просто открыть приложение и пройти авторизацию, и ваша страховая компания всегда будет у вас под рукой.
Отличительной особенностью приложения является то, что помимо общего функционала личного кабинета, мобильный софт оснащен специальной аварийной кнопкой. Теперь, в случае наступления ДТП или другой неприятной ситуации, нажав эту кнопку можно моментально получить информацию о том, какие действия необходимо выполнить и какие документы подготовить. А также, приложение поможет связаться с компанией и с экстренной службой.
Еще одной необычной функцией мобильного сервиса является выполнение денежных переводов с карты на карту. Для проведения такой операции потребуется указать реквизиты своей карты и номер карты получателя. Указав эти данные и подтвердив платеж кодом из смс, денежные средства будут переведены на счет получателя.
Как рассчитать стоимость страховки и застраховаться через личный кабинет?
Чтобы приобрести страховой полис не обязательно бежать в компанию. Оформить страховку можно прямо через личный кабинет. Так, онлайн можно приобрести такие страховые продукты:
- ОСАГО;
- Защита от клещей;
- Полис выезжающим за рубеж;
- Путешествия по РФ;
- Страхование квартиры;
Для оформления полиса в меню личного кабинета выберите «Застраховаться» и выберите желаемый полис. Перед вами откроется калькулятор расчета стоимости выбранного продукта. Здесь потребуется указать всю запрашиваемую информацию, и ознакомиться с ценой. Если вас все устраивает, оплатите покупку банковской картой и получите страховку на адрес электронной почты.
Клиентская поддержка через личный кабинет Росгосстраха
Если при работе с личным кабинетом на сайте страховой компании у вас появились какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к консультации специалистов, не покидая приделов сервиса. Чтобы задать вопрос консультантам, пролистните страницу вниз и найдите ссылку «Обратная связь». Перейдя по ссылке, перед вами откроется форма подачи обращения. Здесь потребуется указать информацию о себе, выбрать характер обращения и ввести сам вопрос. При необходимости можно прикрепить файл.
Защита от мошенничества
В целях обеспечения безопасности личных данных клиентов, компания предпринимает все меры безопасности. Интернет-сервис удаленного предоставления услуг оборудован многоуровневой программно-аппаратной системой защиты. Кроме того, в целях обнаружения исключения любых противоправных действий, производится постоянный мониторинг контроля доступа к данным и действиям, производимым пользователями сайта.
Но, все же, учитывая участившиеся случаи мошенничества в интернете, пользователь должен соблюдать некоторые меры предосторожности. Так, не стоит передавать конфиденциальную информацию третьим лица, по окончанию работы с личным кабинетом, обязательно нажмите кнопку выхода. Приобретайте страховые продукты только через официальные ресурсы.
Как удалить учетную запись Росгосстрах
Отключить личный кабинет не получится через сам сервис. Для удаления своей учетной записи, пользователю придется обратиться в страховую компанию и написать соответствующее заявление. Для оказания услуги понадобится предъявить паспорт для подтверждения вашей личности.
