Здесь собраны отзывы путешественников о Зетта страховании со всех российских форумов и большинства западных. Я их обновляю каждые пол года и эти актуальны на март 2017. Если страхование туристической поездки для вас вновинку, то обязательно прочитайте самый главный пост и у вас отпадет большинство вопросов. .
Страховая компания Zetta (ранее ООО СК «Цюрих»), работает с туристами с 1993 года. Zetta сотрудничает с неплохим ассистансом AP Companies и вместе с ним собирает много хороших отзывов.
У Zetta не самые дешевые полисы: страховка на три недели с покрытием 30 000 евро на двух взрослых стоит примерно 3 400руб.
Плюсы страхования Zetta
Не нужно брать дополнительную спортивную страховку, если планируете кататься на байке.
По правилам страховой компании Zetta байк - это просто средство передвижения, как и автомобиль, поэтому занятия спортом для катания на байке в полис включать не требуется.
На Пхукете Zetta отправляет туристов в «Бангкок Госпиталь Пхукет» (Bangkok Hospital Phuket).
Это самая большая больница на Пхукете и судя по отзывам, одна из лучших. Туда обращаются и местные, и туристы. Большое современное здание, внутри чисто, палаты комфортабельные. Есть русскоговорящие переводчики. С Phuket International «Зетта» не работает. Лично для меня это шок, потому что в Bangkok Hospital хотят попасть все, но туда отправляют очень и очень редко из-за высокой цены. Напишите кто опробует — правда ли что отправляют только туда?
Зетта страхование отзыв с форума Винского
Можно обратиться в любую клинику, если до той, что назначила «Зетта», очень далеко.
В одном из отзывов женщина повредила ногу во время отдыха на Бали. Страховая предложила обратиться в клинику, до которой 2-3 часа езды. Как вариант ей предложили обратиться в другую клинику поближе, но обязательно взять все чеки и документы. Конечно, в этом случае девушке пришлось лечение на месте оплачивать самой и возмещать расходы после возвращения на Родину.
Минусы страхования Zetta
Франшиза 30 $
Франшиза - это сумма, потраченная на лечение, которую страховая компания не возмещает. Если на лечение вы потратили 50 $, то страховая вернет вам только 20 $ - разницу между франшизой и реальными расходами. А если ваши расходы будут меньше 30 $, вы не получите ничего.
Проблемы с транспортировкой в больницу
В некоторых отзывах люди жалуются на то, что Zetta предлагает доехать до больницы самостоятельно и не возмещает расходы на транспортировку, хотя в полисе заложены 10000 $ на транспортные расходы. Или оплачивает транспортировку только в один конец.
Отзыв о Zetta на портале «Сравникупи»
Сложно получить компенсацию от задержки авиарейса.
При покупке полиса Zetta можно дополнительно купить страховку от задержки рейса, но компенсируют только задержку более 4 часов. За каждый последующий час Zetta выплачивает 62,5 $, но не более 8 часов в сумме.
Чтобы получить компенсацию за задержку рейса, надо собрать не только документы, которые подтвердят факт задержки авиарейса, но и нотариально заверенный отказ от получения компенсации от авиаперевозчика в пользу компании Zetta.
В одном из отзывов женщина пропустила стыковочный рейс из-за задержки в 3 часа. Общая сумма задержки была 9 часов, но страховая отказалась выплачивать компенсацию, потому что изначально опоздание было меньше 4 часов.
Проблемы с возмещением средств после возвращения в Россию.
На официальном сайте Zetta указано, что подать документы можно через любое отделение. Но в отзывах указывают, что филиалы «Zetta страхование» только продают полисы, а получить через них консультацию или подать документы - нельзя.
- Страхование путешественников . «Zetta» в рамках страхового договора возмещает все расходы, связанные с причинением ущерба здоровью и имуществу Застрахованного лица. Страхование туристических рисков включает оказание медицинских и консультативных (юридических) услуг, защиту багажа, возмещение потерь при вынужденном отказе от поездки или изменении сроков и т.д..
- Страхование граждан, путешествующих по России . «Zetta» предлагает различные виды страхования граждан РФ, выезжающих за пределы административного округа более чем на 90 км, в том числе оказание медицинское помощи, приобретение медикаментов, помощь врачей. Оказание правовой помощи в случае привлечения к административной или уголовной ответственности, эвакуацию Застрахованного лица и его детей, репатриацию.
- Страхование гражданской ответственности перед третьими лицами . В случае причинения вреда имуществу или здоровью сторонних лиц неосторожными, неумышленными действиями Застрахованного лица, компания «Zetta» компенсирует расходы и возмещает ущерб в полном объеме. Не является страховым случаем умышленное причинение вреда, доказанное вступившим в законную силу решением суда или иного уполномоченного органа.
- Страхование иностранных лиц, путешествующих по России . Всесторонняя защита иностранцев, пребывающих на территории РФ временно или постоянно. Полный комплекс услуг компании «Zetta» по медицинскому и юридическому сопровождению. Организацию медицинской и консультативной помощи осуществляет ассистанская компания AP Companies .
- Страхование потерь от отмены или изменения сроков поездки . «Zetta» компенсирует расходы, связанные с вынужденным отказом от поездки или переносом сроков по объективным причинам – внезапное расстройство здоровья, травмы различной степени тяжести, смерть родственников 1 линии родства и т.д. Не является страховым случаем отказ в выдаче визы или умышленный перенос срока.
ООО «Зетта Страхование» – универсальная, средняя по размеру сборов страховая организация. В 2017 году компания заняла 29-е место по объему собранной страховой премии среди российских страховщиков и вошла в топ-10 по сборам в сегменте страхования имущества физических лиц. По итогам года основные сборы премий пришлись на автострахование (62,7%) и страхование имущества (20,22%). Компания предоставляет более 90 программ страхования и перестрахования. Клиентами являются свыше 650 тыс. граждан, а также представители малого и среднего бизнеса. Региональная сеть страховщика включает 35 филиалов в крупных городах России и более 100 точек продаж. Головной офис расположен в Москве.
Компания «Зетта Страхование (до середины января 2015 года – ООО СК «Цюрих») была создана под названием «Наста» в 1993 году предпринимателем Михаилом Николаевым и являлась частью его финансового холдинга (в холдинг также входили «Роспромбанк», лизинговая компания «РПБ-Лизинг» и НПФ «Гелиос»).
Активно развивая розничный бизнес, к концу 1990-х годов «Наста» стала заметным игроком на рынке. Сборы компании по добровольным видам страхования в 1999 году составили 234,5 млн руб., что соответствует 49-й позиции среди крупнейших страховщиков на этом сегменте, при этом на добровольное страхование приходилось около 63% бизнеса «Насты». Филиальная сеть компании охватывала 20 регионов страны.
В тот же период «Наста» начала активно развивать автострахование и вскоре стала одним из лидеров этого рынка. Так, по итогам 2004 года компания занимала 9-е место среди крупнейших страховщиков ОСАГО (объем собранной премии – 924,8 млн руб.).
В 2007 году Михаил Николаев продал 66% акций «Наста» швейцарской страховой группой «Zurich Financial Services Group», намеревающейся быстро занять рыночную долю перспективного российского страхового рынка (у «Zurich» в то время уже работала небольшая российская «дочка» – «Цюрих», специализирующаяся на страховании корпоративных клиентов и занимающая 120-е место на рынке). «Наста», занимаясь в основном страхованием розничных клиентов, а также малого и среднего бизнеса, к тому времени прочно входила в число лидеров рынка (13-е место среди крупнейших страховщиков по итогам 2006 года, объем премии – 6,6 млрд руб.). Сумма сделки не раскрывалась, однако эксперты оценивали ее в 70-100 млн долларов. Вскоре «Наста» получила называние «Цюрих. Ритейл», а год спустя Zurich увеличил свою долю в этой компании до 100% (в целом покупка «Насты» обошлась швейцарской страховой группе в 465 млн долларов). В 2009 году, в результате преобразований российского бизнеса Zurich, ее «дочки» в России, составляющие группу «Цюрих» – «Цюрих. Ритейл» и «Цюрих» – стали называться СК «Цюрих» и «Цюрих надежное страхование» соответственно.
Однако вскоре «Цюрих» пришлось пересматривать свою стратегию. Большой портфель по рознице, в частности – автострахованию, характеризующемуся высокой убыточностью (на него приходилось почти 80% бизнеса), стал причиной убытков группы (согласно отчетности по МСФО, в 2011 году убыток группы «Цюрих» составил 1,1 млрд руб., в 2012 году – 787 млн руб., а по итогам 2013 года – вырос до 2,2 млрд руб.). В результате компания приняла решение сократить розничный бизнес – в частности, стала ограничивать продажи полисов каско и ОСАГО, а также вдвое сократила филиальную сеть (до 37 подразделений). А в начале 2014 года стало известно, что Zurich ищет покупателя на свой розничный бизнес, представляющий собой портфель из примерно 1,2 млн полисов.
Летом 2014 года новым владельцем розничного бизнеса СК «Цюрих» стала инвестиционная компания «Олма», намеревающаяся существенно расширить свой бизнес за счет увеличения клиентской базы и продажи розничных продуктов на основе филиальной и агентской сетей. Стоимость сделки составила 1 млрд рублей Новые владельцы провели ребрендинг компании в январе 2015 года, при этом все условия действующих договоров СК «Цюрих» сохранились. С февраля того же года компания продолжила деятельность под брендом ООО «Зетта Страхование». Корпоративный бизнес Zurich в России не вошел в сделку и был выведен в отдельную компанию – ЗАО «Цюрих надежное страхование».
ООО «Зетта Страхование» является членом Всероссийского союза страховщиков, Российского союза автостраховщиков, Национального союза страховщиков ответственности, Ассоциации Европейского Бизнеса в Российской Федерации, Российского антитеррористического страхового пула, Союза страховщиков Татарстана и ряда других профессиональных и отраслевых объединений.
В 2016-2017 годах ООО «Зетта Страхование» выбрано лучшей страховой компанией по уровню клиентского обслуживания и качеству страховых услуг по итогам годового чемпионата , основанного на отзывах посетителей портала сайт.
Единственным акционером общества со 100% долей в уставном капитале является ООО «Интерхолдинг» – российская компания со 100% иностранным капиталом (долей в 99,9% владеет кипрская компания с ограниченной ответственностью «Делегейт лимитед»). Конечным бенефициаром выступает Олег Ячник.
В 2014-2015 годах компания демонстрирует снижение сборов на 27,71% и 11,7% соответственно, а по итогам 2016-го наблюдается прирост объема поступлений на 12,72%. В 2017 году компания увеличила сборы на 4,17%, собрав 6,56 млрд рублей премий (аналогичный показатель в 2016-м – 6,3 млрд рублей), из них 82,22% заняли поступления по договорам с физическими лицами и 17,78% – с юридическими лицами. Сумма страховых выплат по итогам минувшего года составила 2,41 млрд рублей, уровень выплат – 36,78%. За 1-е полугодие 2018 года страховщик получил 3,22 млрд рублей премий, что на 9,4% больше, чем за аналогичный период предыдущего года (в 2017-м – 2,95 млрд рублей). Сумма выплат за этот период составила 1,09 млрд рублей, уровень выплат – 33,86%.
По итогам 2017 года в страховом портфеле компании наиболее существенные доли занимали следующие виды страхования: автострахование (62,7%, из них каско – 34,48%, ОСАГО – 28,22%), страхование имущества (20,22%, из них имущества юридических лиц – 4,09%, физических лиц – 16,13%), страхование от несчастных случаев и болезней (6,13%), добровольное медицинское страхование (4,84%), страхование ГО за причинение вреда третьим лицам (2,85%). В 2017 году компания заняла девятое место среди крупнейших страховщиков в сегменте страхования имущества граждан (сборы достигли 1,06 млрд рублей, что на 23,16% больше показателя 2016-го) и вошла в топ-20 среди автостраховщиков (16-е место по сборам ОСАГО и 13-е – по каско).
В марте 2018 года компания получила лицензию ФСБ России на осуществление работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну. Теперь компания получила право быть допущенной к тендерам на страхование режимных и закрытых объектов, а также предприятий оборонно-промышленного комплекса.
В 2017 году при помощи посредников страховщиком было собрано 5,67 млрд рублей (86,45%), размер среднего агентского вознаграждения составил 28,9%.
Партнерами компании по перестрахованию являются ведущие мировые перестраховщики, такие как Munich Re, Hannover Re, SCOR.
В 2017 году компания получила прибыль по РСБУ в размере 707,55 млн рублей, что в 2,5 раза превышает аналогичный показатель предыдущего года (в 2016 году – 281,54 млн рублей). Согласно отчетности по МСФО размер совокупного дохода общества в 2017 году достиг 728,19 рублей, что в 2,3 раза превышает показатель предыдущего года (в 2016-м – 316,72 млн рублей).
Согласно индивидуальной отчетности страховщика за 2017 год, численность страховых агентов-юридических лиц составила 1198 ед. (из них 25 – страховые организации, 1173 – другие юрлица), страховых агентов-физических лиц – 5460 чел. (из них 1430 – индивидуальные предприниматели).
Руководство:
Игорь Фатьянов (генеральный директор), Наталия Ведмедь, Михаил Кондратьев, Илья Решетников, Алексей Лебедев, Анна Тарасова, Екатерина Кваснюк.
Партнеры компании
Автосалоны и автосервисы: партнерами компании являются около 350 автодилеров.
Банки: партнерские отношения установлены с 30 банками, среди которых ПАО АКБ «Связь-Банк», ПАО Банк «ФК-Открытие», ПАО «Банк ВТБ», АО «ЮниКредит Банк» и др.
Клиенты: АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства», ОАО «Тепловые сети», ОАО «Калининградский морской торговый порт», ОАО «Банк Москвы», ФАУ «Главгосэкспертиза России», ФГУП «Гидрографическое предприятие», ГУП «Мосгортранс», ГАРНА «Россия» им. Л. Зыкиной», АО «Пензтеплоснабжение», АО «Корпорация «МСП», АО «Оператор электронного правительства», МП «Азовводоканал», ДЮЦ «Петергоф», ФГУП «РОСТЭК» и др.
КАСКО Ленинградская обл.
Олег без головной боли поменял стекло по КАСКО «Зетты»
Пошла паутина по всему ветровому стеклу от камня. У меня по условиям полиса неограниченное количество раз замена стекла. Позвонил на горячую линию, чтобы зарегистрировать страховой случай. Там подняли мой полис, сказали в офис обращаться не надо. Затем раздался звонок из СТО «Эй Джи», согласовали дату. Не совсем удобный там заезд был, оказывается
Ответы: Представитель 1 / Юристы 0
Страница отзываОСАГО Московская обл.
Татьяна получила от «Зетты» выплату после многочисленных напоминаний
Обращалась в «Зетта-Страхование» по полису ОСАГО для восстановления автомобиля. Документы сдала партнёру страховщика 12 февраля. Ни один из специалистов в офисе не смог проконсультировать относительно правильности заполнения заявления, так что пришлось надеяться, что всё хорошо. 26 февраля позвонила в «Зетту», так как две недели от страховщика не
Ответы: Представитель 1 / Юристы 0
Страница отзываКАСКО Пермский край
Игорь отмечает оперативность работы «Зетты»
Скол и трещина на лобовом стекле, от фуры двигающейся впереди моего авто. Урегулирование прошло быстро, как в офисе СК «Зетта», так и на станции технического обслуживания. Стекло оригинальное, шло неделю. Сама замена составила чуть больше трёх часов. Со станции мне звонили и информировали о доставке стекла. Меня всё устроило, прошло всё очень
Ответы: Представитель 1 / Юристы 0
Страница отзываКАСКО Удмуртия
«Зетта» поменяла бампер на авто Игоря за 3 дня
Поменяли бампер за 3 дня. С виду всё качественно сделано. Сам процесс конечно не был настолько быстрый: ждал доставки бампера 2 недели. В самом офисе «Зетта Страхование» в Ижевске ушло у меня максимум полчаса на всё про всё. Пока доволен компанией. КАСКО номер 0008233166
Ответы: Представитель 1 / Юристы 0
Страница отзываОСАГО Марий Эл
Альбину устроил процесс урегулирования убытка в «Зетте»
Хорошо отлажен процесс. Из СТО «Сав-Газ» нас информировали об этапах работ. Здесь полис с 2017 года. Персонал в отделении вежливый. Очередей не было и процесс оформления занял не больше 30 минут. На моей машине была сделана замена фары и окраска бампера после того, как в нас въехал Камаз. Не знаю, что ещё написать
Ответы: Представитель 1 / Юристы 0
Страница отзываКАСКО Московская обл.
«Зетта» два месяца тянет с ремонтом автомобиля Алексея
22 июня покупал в автосалоне новую «Ладу Ларгус» и застраховал её по полису КАСКО № ДСТ 0009419274 10 октября попал в аварию и в этот же день отвёз страховщику все документы. Специалист выдал направление на осмотр У-991-01991966/18/1. Второго ноября получил подтверждение направления на ремонт. Шестого ноября позвонил на станцию «Кунцево», чтобы
Ответы: Представитель 1 / Юристы 0
Страница отзываДругое Москва
«Зетта» отказывается ремонтировать телефон Вадима
Отвратительная компания. Обратились по причине ремонта телефона после падения. Когда нам продавали этот сертификат, сказали, гарантия от падения 2 года. В офисе заявили, что всё не так и второй год не покрывает, хотя на горячей линии «Зетты» сказали – покрывает. 2 оператора подтвердили. Расторгаем договор. Не рекомендуем
Ответы: Представитель 1 / Юристы 0
Страница отзываКАСКО Москва
Анна не дождалась от «Зетты» направление на дилерскую СТО
Добрый день! Хочу предупредить всех о том, что не стоит покупать полисы КАСКО по программе «Не виноват» в компании «Зетта Страхование», поскольку страховщик не выполняет условия договора. А именно: в полисе у вас будет написано, что ремонт осуществляется только у дилера, а по факту они направят вас в какой-нибудь второсортный гараж. Так случилось
Ответы: Представитель 1 / Юристы 0
Страница отзываДругое Московская обл.
«Зетта» вернула Михаилу 9% премии
Покупал дорогой смартфон, и продавец убедил меня купить страховку, убеждая, что защитит от любой напасти. Заплатил за полис 8 600 рублей. Через два с половиной месяца решил расторгнуть договор, так как по трезвому размышлению пришёл к выводу, что полис мне ни к чему. Написал заявление, указал реквизиты для возврата средств, и страховщик
КАСКО Пермский край
Ольга планирует продолжать страховаться в «Зетте»
Делали мне ремонт задней части машины после аварии. Я остановилась перед пешеходным переходом, пропуская пешеходов, после чего почувствовала удар в заднюю часть. В офисе «Зетты» подала документы и получила направление на СТО «Одас», где на весь процесс ушло около месяца (ремонт + доставка деталей). Качеством довольна, буду и впредь тут полис
Страница отзыва
